Täglich tausende Anrufe: Natascha Hasenbein und ihr Team helfen havarierten Autofahrenden
In der Dormagener ADAC Pannenhilfezentrale laufen die Fäden zusammen: Calltaker und Disponenten versuchen täglich, möglichst schnell 450 ADAC Straßenwachtfahrer zu havarierten Autofahrern zu bringen.