Mangel am Neuwagen: Diese Rechte haben Käufer
Sie haben einen Neuwagen gekauft – vielleicht weil Sie auf ein E-Auto umsteigen wollten. ADAC Juristen erklären, welche Rechte Sie haben, wenn Ihr neues Fahrzeug Mängel hat.
Erst Reparatur oder Neulieferung verlangen
Nachbesserung ohne Erfolg: Rücktritt oder Kaufpreisminderung
Garantieansprüche stehen neben gesetzlichen Ansprüchen
Wenn Ihr Neuwagen Mängel hat, können Sie innerhalb der Sachmängelhaftung die kostenlose Nacherfüllung verlangen. In bestimmten Fällen ist auch der Rücktritt vom Vertrag oder eine Minderung des Kaufpreises möglich.
Mangel am neuen Auto: Ihre Rechte auf einen Blick
Was ist die Sachmängelhaftung?
Die Sachmängelhaftung (früher "Gewährleistung") ist die gesetzliche Pflicht des Verkäufers, für Mängel einzustehen. Das bedeutet: Sie haben das Recht auf Übergabe eines mangelfreien Autos. Hat es schon bei Übergabe Sachmängel, muss der Verkäufer dafür haften.
Ein Sachmangel liegt vor, wenn die Kaufsache (zum Beispiel das Auto)
nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat,
sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet oder
nicht den Werbeaussagen entspricht.
Das heißt im Klartext: Wenn die gekaufte Sache nicht so funktioniert oder aussieht wie versprochen bzw. wie erwartet, ist das ein Sachmangel.
Neu seit 31. Juli 2026: Das neue Recht auf Reparatur regelt unter anderem, dass die Reparierbarkeit zu den Eigenschaften gehört, die Käufer von einer Sache erwarten dürfen. Für Autokäufer heißt das: Ein Fahrzeug muss bei der Reparierbarkeit die gleichen Eigenschaften besitzen, die bei vergleichbaren Autos üblich sind. Ansonsten kann ein Sachmangel vorliegen. Gibt es Abweichungen, muss der Händler außerdem darauf hinweisen.
Mehr zum Recht auf Reparatur: Was sich beim Autokauf ändert
Beim Autokauf müssen Händler Verbraucher EU-weit ab 27. September 2026 noch umfassender informieren über:
das gesetzliche Gewährleistungsrecht,
bestehende gewerbliche Haltbarkeitsgarantien des Herstellers (z. B. Fahrzeug- oder Batteriegarantien von mehr als zwei Jahren)
die Haltbarkeit und Reparierbarkeit von Produkten.
Das sorgt für mehr Transparenz. Verstößt ein Händler gegen diese Pflichten, bleibt der Kaufvertrag in der Regel gültig. Allerdings drohen dem Händler wettbewerbsrechtliche Konsequenzen.
Wie lange läuft die Sachmängelhaftung?
Die Sachmängelhaftung gibt dem Käufer bzw. der Käuferin innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe des Neuwagens das Recht auf Nacherfüllung. Sie können zwischen Nachbesserung (Reparatur) oder Nachlieferung (neues Auto) wählen.
Für Kaufverträge, die ab 31. Juli 2026 geschlossen werden, gelten neue Regelungen für die Nacherfüllung bei Mängeln:
Der Händler muss Verbraucher vor der Nacherfüllung über ihr Wahlrecht zwischen Nachbesserung (Reparatur) und Ersatzlieferung informieren.
Wird ein Mangel durch eine Nachbesserung beseitigt, verlängert sich die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beim Autokauf zwischen einem Händler und einem Verbraucher einmalig um zwölf Monate.
Mangel am Neuwagen: Das sind Ihre Rechte
Wer beseitigt den Mangel?
Wenden Sie sich an Ihren Verkäufer, wenn Sie einen Mangel an Ihrem Neuwagen feststellen. Die Ansprüche aus der gesetzlichen Sachmängelhaftung bestehen in der Regel nur gegenüber dem Verkäufer. Vor allem beim Kauf eines E-Autos kann es aber auch der Autohersteller sein, der das E-Auto direkt verkauft hat.
Wichtig zu wissen: Sie haben keinen Anspruch auf Ersatz der Kosten für die Reparatur in einer anderen Werkstatt.
Was kann ich verlangen?
Zeigt sich ein Mangel am Auto, müssen Sie den Verkäufer zunächst zur kostenlosen Nacherfüllung (d.h. Nachbesserung oder Ersatzlieferung) auffordern und eine angemessene Frist setzen.
Es reicht, wenn Sie als privater Käufer den Händler nachweislich über den Mangel informieren. Der Händler muss den Mangel dann innerhalb einer angemessenen Frist beheben. Macht er das nicht, haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um sicherzugehen, empfehlen die ADAC Juristinnen und Juristen, dem Händler eine Frist zur Mangelbeseitigung zu setzen. Dafür können Sie das ADAC Musterschreiben verwenden.
Meist geben die Hersteller beim Neuwagenkauf eine Garantie. Manche Händler verweisen bei Mängeln am Auto auf die Neuwagengarantie. Die Ansprüche aus der gesetzlichen Sachmängelhaftung bestehen aber zusätzlich zur Garantie und geben Käufern weitergehende Rechte wie Rücktritt und Kaufpreisminderung.
Tipp: Lassen Sie sich vom Händler daher nicht auf die Garantie verweisen!
Der Händler muss Ihnen die Garantieunterlagen spätestens bei Lieferung des Autos auf einem USB-Stick oder per E-Mail geben.
Ist die Reparatur kostenlos?
Hat das neue Auto einen Mangel, ist der Verkäufer zur kostenlosen Reparatur oder Neulieferung verpflichtet. Bei der Reparatur haben Sie Anspruch auf Original-Ersatzteile bzw. Neuteile.
Der Verkäufer trägt alle mit der Nachbesserung zusammenhängenden Kosten (z.B. Materialkosten, Schmierstoffe) und auch die Fahrtkosten von und zur Werkstatt zur Durchführung der Reparaturen. Es besteht aber kein Anspruch auf einen kostenlosen Mietwagen, Nutzungs- oder Verdienstausfall. Ist das Auto wegen des Sachmangels nicht mehr fahrbereit, müssen Sie den Verkäufer ausdrücklich informieren, wenn Sie einen anderen Vertragshändler einschalten.
Wer muss den Mangel beweisen?
Im ersten Jahr nach dem Kauf muss der Verkäufer beweisen, dass das Auto zum Zeitpunkt der Übergabe mangelfrei war (Beweislastumkehr). Danach muss der Käufer oder die Käuferin nachweisen, dass der Mangel schon bei Übergabe vorhanden war.
Tipp: Dokumentieren Sie den Mangel sofort mit Fotos, Videos, Fehlermeldungen, Werkstattberichte oder dem Schriftverkehr mit dem Verkäufer.
Kann der Händler die Beseitigung des Mangels verweigern?
Der Händler kann (bei Verträgen ab dem 1.1.2022) die Nachbesserung und die Ersatzlieferung verweigern, wenn diese nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich sind. Das heißt wenn beides zu teuer wäre. In einem solchen Fall haben Sie das Recht, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Mangel besonders schwerwiegend ist.
Wann kann ich vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern?
Sie können vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn
die Nachbesserung fehlschlägt. Früher war das nach dem zweiten erfolglosen Nachbesserungsversuch der Fall. Bei Verträgen, die ab 1.1.2022 geschlossen wurden, hängt dies vom Einzelfall ab.
der Verkäufer die Nacherfüllung verweigert.
wenn Sie den Händler über den Mangel informiert haben und dieser den Mangel, nicht innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt.
Tipp der ADAC Juristinnen und Juristen: Auch wenn es gesetzlich nicht vorgeschrieben ist, sollten Sie dem Händler nachweisbar eine angemessene Frist zur Beseitigung des Mangels setzen.
Bekomme ich zusätzlich Schadenersatz?
Im Normalfall haben Sie keinen Anspruch auf Schadenersatz. Trifft den Händler aber ein Verschulden an der Lieferung des mangelhaften Fahrzeugs, können Sie zusätzlich auch Schadenersatz verlangen. Bei der Frage, ob Sie einen Anspruch auf Schadenersatz haben, sollten Sie sich von einem ADAC Vertragsanwalt beraten lassen.
Neues Auto mangelhaft: Die häufigsten Mängel
Der Verkäufer muss Ihnen ein mangelfreies Auto übergeben. Entspricht der Zustand des Fahrzeugs nicht dem Zustand vergleichbarer Fahrzeuge (zum Beispiel eines Vorführwagens), muss der Händler private Kunden gesondert darüber informieren. Das sind in der Praxis die häufigsten Streitfälle:
Das Auto muss fabrikneu sein: Das ist der Fall, wenn das Modell unverändert weitergebaut wird. Außerdem darf es keine durch längere Standzeit bedingten Mängel geben. Und zwischen Herstellung des Autos und Abschluss des Kaufvertrags dürfen nicht mehr als zwölf Monate liegen.
Probe- und Überführungsfahrten sind zulässig, der Kilometerstand des Autos darf aber nicht unerklärlich hoch sein. Auch ein Auto mit Tageszulassung ist fabrikneu, wenn dadurch die Herstellergarantie und die Frist für die Hauptuntersuchung nur um wenige Tage verkürzt werden. Sie können selbst nachprüfen, ob Ihr Auto schon länger auf Halde stand.
Ein Mangel liegt vor, wenn dem Neuwagen Eigenschaften fehlen, die in Prospekt- oder Werbeaussagen des Herstellers enthalten sind. Konstruktions- oder Formänderungen, Abweichungen im Farbton und Änderung des Lieferumfangs brauchen Sie nur hinzunehmen, wenn sie unerheblich und zumutbar sind.
Weicht der Spritverbrauch von den Herstellerangaben ab, kann grundsätzlich ein Mangel vorliegen, der zu Sachmängelhaftungsansprüchen führt. Stellen Sie einen Mehrverbrauch fest, ist allein durch die Abweichung von den Herstellerangaben aber noch kein Mangel bewiesen.
Der konkrete Verbrauch hängt auch vom Fahrverhalten des Fahrers bzw. der Fahrerin und sonstigen Umständen ab (zum Beispiel häufige Kaltstarts, Staus, Ladung, Sonderausstattung oder Benutzung der Klimaanlage). Er muss von einem Sachverständigen ermittelt werden. Dabei werden die unter Laborbedingungen zustande gekommenen Angaben des Herstellers mit den ebenfalls unter Laborbedingungen gemessenen Werten des Sachverständigen verglichen. Einzelnen Richtern reicht es aus, wenn der Sachverständige Vergleichsfahrten durchführt und dadurch ein Mehrverbrauch festgestellt wird.
Weitere Informationen zu Ihren Rechten bei zu hohem Kraftstoffverbrauch.
Ähnlich wie beim Mehrverbrauch dürfte auch die Frage nach der Reichweite bei E-Autos zu beurteilen sein. Sie können erwarten, dass die im Prospekt angegebene Reichweite unter denselben Laborbedingungen erreicht wird.
Wurden Sie nicht ausdrücklich darüber aufgeklärt, dass die Prospektangaben nicht erreicht werden und dass bei einer Abweichung kein Mangel vorliegt, kann ein Sachmangel vorliegen. Bis jetzt haben sich deutsche Gerichte aber noch nicht mit dieser Fragestellung bei E-Autos befasst.
Häufen sich eine Vielzahl nicht ganz geringfügiger Mängel, kann ein erheblicher Mangel vorliegen. Bei einem sogenannten Montags- oder Zitronenauto ist ein Festhalten am Kaufvertrag nicht mehr zumutbar.
Mangelhaftes Auto zurückgeben: So läuft der Rücktritt
Zurücktreten können Sie nur bei einem erheblichen Mangel, der die Verkehrssicherheit beeinträchtigt, oder wenn die Kosten für die Mängelbeseitigung 5 Prozent des Kaufpreises überschreiten.
So gehen Sie beim Rücktritt vor:
Schriftliche Rücktrittserklärung gegenüber dem Verkäufer
Rückgabe des Autos gegen Erstattung des Kaufpreises
Der Käufer oder die Käuferin hat Anspruch auf Ersatz notwendiger Verwendungen. Darunter fallen Reparatur- und Betriebskosten (z.B. Kraftstoff, Öl) und Kosten für Nummernschilder oder Zulassung
Anrechnung des Gebrauchsvorteils: Sie müssen den Vorteil ausgleichen, den Sie durch die Benutzung des Fahrzeugs hatten. Der BGH errechnet den Gebrauchsvorteil aus Bruttokaufpreis, den gefahrenen Kilometern und der zu erwartenden Gesamtlaufleistung des Autos
Geld wegen Mangel zurück: So läuft die Minderung
Statt dem Rücktritt oder bei einem unerheblichen Mangel können Sie auch die Minderung wählen. Das bedeutet: Sie behalten das Auto und können den Kaufpreis reduzieren.
Haben Sie den Kaufpreis schon bezahlt, muss der Händler Ihnen einen Teil des Kaufpreises erstatten. Die genaue Höhe der Kaufpreisminderung muss für jeden Einzelfall geschätzt werden. Falls Sie sich nicht einigen können, muss ein Sachverständiger den Minderwert festlegen.
Wann verjähren die Ansprüche?
Die gesetzlichen Sachmängelansprüche verjähren zwei Jahre nach der Übergabe des Autos. Beim Kauf zwischen zwei Unternehmern kann die Frist vertraglich auf ein Jahr verkürzt werden.
Wusste der Verkäufer von dem Mangel, liegt ein arglistiges Verschweigen vor. Der Verkäufer haftet in einem solchen Fall regelmäßig für drei Jahre.
Außerdem gilt bei Verträgen zwischen Unternehmer und Privatperson: Tritt ein Mangel zum Beispiel wenige Tage vor Ablauf der zwei Jahre auf (und kann nicht mehr innerhalb der Sachmängelhaftungszeit repariert werden), verlängert sich die Frist für die Sachmängelhaftung um vier Monate.
Neu für Kaufverträge ab 31. Juli 2026: Wird ein Mangel im Rahmen der Nachbesserung repariert, verlängert sich die Sachmängelhaftungsfrist einmalig um zwölf Monate. Voraussetzung ist, dass die Verjährungsfrist zum Zeitpunkt der Nachbesserung noch läuft. Alle Informationen zum Recht auf Reparatur
Wann gibt es Kulanz?
Nach Ablauf der Sachmängelhaftung können Sie beim Hersteller oder Händler einen Kulanzantrag stellen. Die Kulanz ist eine freiwillige Leistung. Das heißt: Der Hersteller bzw. der Händler entscheiden, ob und in welchem Umfang Sie Kulanzleistungen bekommen.
Bei der Entscheidung über eine Kulanz wird das Alter und die Fahrleistung des Fahrzeugs berücksichtigt. Auch die Markentreue des Kunden bzw. der Kundin berücksichtigt. Auch ob alle Wartungsarbeiten lückenlos in einer Vertragswerkstatt durchgeführt wurden, spielt bei der Kulanzentscheidung eine Rolle.