Flugstornierung und Reiserücktritt: Das müssen Sie wissen
Wenn bei der Urlaubsplanung was dazwischenkommt, wollen viele die gebuchte Reise absagen oder den Flug stornieren. ADAC Juristen erklären, ob das kostenfrei geht und wie viel Geld Sie zurückbekommen.
Flug selbst stornieren: Steuern, Gebühren und Zuschläge zurückverlangen
Pauschalreise: Rücktritt oft nur gegen Stornogebühren möglich
Reiserücktrittsversicherung springt bei Storno- und Rückreisekosten ein
Die Sicherheitslage in der Golfregion ist weiter instabil. Für Reisende bedeutet das:
Die Angst vor einer Reise oder einem Flug in die Golfregion ist kein Grund für eine kostenlose Stornierung.
Spricht das Auswärtige Amt für das Reiseland aber eine offizielle Reisewarnung für Ihr Reiseland aus, ist ein kostenfreier Rücktritt möglich.
Das Gleiche gilt, wenn Sie nachweisen können, dass Ihre Reise durch außergewöhnliche Umstände erheblich beeinträchtigt ist.
Alle Infos für Reisende zu den Folgen des Krieges im Nahen Osten
Wann kann ich einen Flug stornieren?
Einen gebuchten Flug können Sie jederzeit stornieren, ohne besonderen Grund oder zum Beispiel wegen Krankheit. Die reinen Flugkosten bekommen Sie aber in der Regel nicht erstattet.
Tipp der ADAC Juristen: Vergleichen Sie die verschiedenen Tarife, bevor Sie einen Flug buchen. Flexible Tarife sind oft teurer, dafür bekommen Sie aber den Flugpreis zurück, wenn Sie stornieren.
Flug stornieren: Wie hoch sind die Storno-Kosten?
Wenn Sie einen Flug stornieren, fallen je nach Tarif Kosten an. Eine kostenfreie Stornierung und Rückzahlung des vollständigen Ticketpreises bieten die Airlines meist nur bei Volltarif-Buchungen an. Bei Sondertarifen ist in den Vertragsbedingungen (AGB) oft der Rücktritt ausgeschlossen oder es sind Stornokosten vereinbart.
Wichtiger Hinweis: Ist in den AGB nichts anderes geregelt, kann die Airline 5 Prozent des Ticketpreises behalten.
Gibt es Steuern, Gebühren und Zuschläge zurück?
Die im Ticketpreis enthaltenen Steuern, Gebühren und Zuschläge können Fluggäste aber immer zurückfordern – selbst bei "nicht stornierbaren Tarifen". Das gilt, wenn deutsches Recht zur Anwendung kommt. Der Grund: Sie fallen nur an, wenn der Passagier tatsächlich mitfliegt.
Sie können das ADAC Musterschreiben nutzen, um Steuern, Gebühren, Zuschläge und gegebenenfalls den Flugpreis von der Airline zurückzufordern:
Der Verbraucherzentrale Bundesverband prüft Sammelklagen gegen Fluggesellschaften, die bei stornierten oder nicht genutzten Flügen Steuern und Gebühren nicht vollständig erstatten. Betroffene können ihre Erfahrungen melden und sich über eine mögliche Klage informieren lassen.
Was passiert, wenn ich den Flug nicht antrete?
Wollen Sie einen Flug einfach nicht antreten ohne zu stornieren, sehen Sie Ihr Geld überhaupt nicht wieder. Sie können in diesem Fall auch die Steuern oder Gebühren nicht zurückverlangen.
Airline sagt Flug ab: Wird der Ticketpreis erstattet?
Wenn die Airline den Flug von sich aus storniert oder den Fluggast unberechtigt nicht mitnimmt, gibt es den vollen Ticketpreis zurück. Zusätzlich können Sie in bestimmten Fällen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro verlangen. Wie, das erfahren Sie hier.
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Kann ich eine Pauschalreise kostenlos stornieren?
Pauschalreisende können jederzeit von der gebuchten Reise zurückzutreten. Der Reiseveranstalter kann aber Stornogebühren verlangen. Wie hoch die sind, ist in den Geschäftsbedingungen geregelt. Die Gebühren müssen angemessen sein.
In diesen Fällen können Sie die Pauschalreise ohne Stornogebühren absagen und den Reisepreis zurückverlangen:
Es liegt ein erheblicher Reisemangel vor, den der Veranstalter nicht beseitigen kann.
Der Reiseveranstalter hat einen wesentlichen Bestandteil der Reise einseitig geändert oder den Reisepreis nachträglich erheblich erhöht.
Die Reise ist durch außergewöhnliche Umstände erheblich beeinträchtigt, zum Beispiel bei akuter Terrorgefahr oder Naturkatastrophen.
Was zahlt die Reiserücktrittsversicherung?
Eine Reiserücktrittsversicherung ersetzt die Storno- und Rückreisekosten. Die Vertragsbedingungen regeln, in welchen Fällen die Versicherung zahlen muss. Versicherte Risiken sind zum Beispiel Krankheit, Schwangerschaft, Tod eines nahen Angehörigen oder Unfall.
Wichtiger Hinweis: Sie müssen den Eintritt des Versicherungsfalls in jedem Fall unverzüglich melden.
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