Schlüssel verloren: Das ist zu tun

Schlüssel weg oder verloren? Ruhe bewahren! Hier sind die wichtigsten Tipps, was bei Verlust von Schlüsseln für die Wohnung, das Büro und ein Auto zu tun ist.

• Mit welchen Kosten im Fall eines Schlüsselverlusts zu rechnen ist

• Vermieter, Vorgesetzte, Versicherung: Wer informiert werden muss

• Wann welche Versicherung für einen finanziellen Schaden zahlt

Den Schlüssel zu verlieren kann nicht nur den Alltag auf den Kopf stellen, sondern auch einiges an Kosten und Aufwand verursachen. Wichtig ist deshalb: Schritt für Schritt vorgehen und Hilfe holen.

Schlüssel wiederfinden

Ist der Auto-, Haus- oder Wohnungsschlüssel verschwunden, dann vergewissern Sie sich als Erstes, dass die Schlüssel wirklich nicht auffindbar sind. Auch wenn Sie bereits alle Taschen durchsucht haben, gilt systematisch vorgehen und auch ungewohnte Ecken, Taschen und Nischen gründlich zu durchsuchen. Wo wurde der Schlüssel das letzte Mal gesehen?

Es hilft, sich Zeit zu nehmen, um geistig alle zurückliegenden Schritte durchzugehen. Laufen Sie alle Wege ab, wo er sich befinden könnte. Auch Orte, die absurd erscheinen, wie etwa den Kühlschrank. Vielleicht haben Sie ihn ja beim Gemüse einräumen versehentlich dort abgelegt. In den meisten Fällen taucht der Schlüssel schnell auf, wenn er mit System gesucht wird.

Orte, an denen Schlüssel am häufigsten verloren gehen:

• Versteckte Nischen in Taschen

• Im Badezimmer

• Kommoden und Schränke (auch dahinter und darunter)

• Sofaritzen und Stühle

• Im Auto: unterm Sitz, im Handschuhfach oder zwischen der Mittelkonsole

• In Bus und Bahn

• In Schuhen

• Kühlschrank und Küchenschränke

Hilfe bei der Schlüsselsuche

Wer allein nicht auf die Spur seines verlorenen Schlüssels kommt, sucht sich am besten Unterstützung. Informieren Sie alle Personen, die über den Verbleib aufklären könnten, darunter:

• Freunde und Bekannte

• Nachbarn im Haus und Umgebung

• Das örtliche Fundbüro

• Servicekräfte in zuvor besuchten Lokalen

• Sicherheitsdienst und Pförtner in Bürogebäuden

• Örtliche Polizeidienststellen

Was tun bei Schlüsselverlust?

Sind die verlorenen Schlüssel trotz gründlicher Suche nicht aufzufinden, gilt es sofort zu handeln. Gibt es deponierte Ersatzschlüssel, können diese vorerst den Zugang zur Wohnung, zum Haus oder ins Auto ermöglichen. Dennoch müssen Sie die zuständigen Stellen informieren. Besonders bei fremden Schlössern etwa von Mietwohnung, Mietwagen oder Diensträumen sollten Sie den Schlüsselverlust unverzüglich den Besitzern, der Polizei und der Versicherung kommunizieren.

Wohnungsschlüssel verloren

Ist der Schlüssel zur Mietwohnung abhandengekommen, müssen Sie als Mieter sofort den Vermieter oder die Hausverwaltung informieren. Dann ist es möglich, dass das Schloss ausgewechselt wird. Im Mietvertrag sollte vermerkt sein, wie Vermieter oder Hausverwaltung mit Schlüsselverlust umgehen.

Ist auch der Schlüssel zur Eingangstür verloren gegangen, wechselt der Vermieter vermutlich auch diese Schließanlage aus. Dies hat einen noch größeren Aufwand zur Folge, da jeder Mieter einen neuen Hausschlüssel bekommt.

Autoschlüssel verloren

Ist ein Autoschlüssel abhandengekommen, ist in der Regel noch ein Zweitschlüssel vorhanden, der den Zugang zum Fahrzeug ermöglicht. Ist dies nicht der Fall oder ist der Ersatzschlüssel nicht erreichbar, hilft die ADAC Pannenhilfe weiter, die verschlossene Autotür zu öffnen.

Wurde ein Autoschlüssel gestohlen, sollten Sie die Polizei informieren und das Fahrzeug an einem sicheren Platz, wie einer privaten Garage, abstellen.

Um einen neuen Autoschlüssel anzufertigen, lassen sich Hersteller, Vertragspartner oder Fachwerkstätten anfragen. Aufwand und Kosten dafür richten sich danach, ob es sich um einen mechanischen Schlüssel oder einen Funkschlüssel mit eventuellen Zusatzfunktionen handelt.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr zum Thema Autoschlüssel nachmachen.

Arbeitsschlüssel verloren

Wer Arbeits- oder Dienstschlüssel verliert, sollte sofort Vorgesetzte und eventuell Kollegen informieren. Vielleicht ist es vorübergehend möglich, einen Ersatzschlüssel zu besorgen, oder anzufertigen.

Der Schlüssel wurde gestohlen? Dann sollten sämtliche Schlösser überprüft werden, die von dem Verlust betroffen sind. Werden Schlösser ausgetauscht oder Zugangscodes aktualisiert, sollten alle Betroffenen schnell davon erfahren.

Schlüsseldienst rufen

Nicht ins eigene Zuhause zu kommen, weil man ausgesperrt ist, ist frustrierend und stressig. Hinzu kommt, dass einige Schlüsseldienste solche Notlagen ausnutzen und für eine einfache Türöffnung extrem hohe Preise verlangen. Insbesondere außerhalb regulärer Arbeitszeiten und am Wochenende kommt in der Regel ein preislicher Aufschlag hinzu. Es ist daher sehr ratsam, auf einen bewährten Schlüsseldienst zurückzugreifen, anstatt einen unbekannten und möglicherweise unseriösen Dienstleister zu kontaktieren.

Um unangenehme Überraschungen zu vermeiden, sollten Sie die anfallenden Kosten unbedingt mit Schlüsseldiensten im Vorfeld absprechen. Verweigert ein Schlüsseldienst am Telefon die Auskunft nach einer Kosteneinschätzung, ist er vermutlich nicht seriös.

ADAC Schlüsselnotdienst hilft

Der ADAC hilft nicht nur, das eigene Auto aufzuschließen: Der ADAC Schlüsselnotdienst kommt bei Schlüsselverlust und verschafft Zutritt in Haus und Wohnung. Es gibt faire Grundpreise und feste Zuschläge für weiterführende Arbeiten bei erschwerter Türöffnung. Der Service ist in der ADAC Premium-Mitgliedschaft inklusive. Auch wer kein Mitglied ist, kann ihn nutzen.

Welche Kosten entstehen?

Von ein paar Euro für einen schnellen Ersatzschlüssel bis zu hohen Beträgen für den Austausch von Sicherheits-Schließanlagen: Die Kosten, die durch einen Schlüsselverlust entstehen, variieren stark.

Schlüsseldienste können einen einfachen Ersatzschlüssel schnell und unkompliziert für einen Betrag von 10 bis 20 Euro anfertigen. Handelt es sich um einen Sicherheitsschlüssel, können hierfür 40 bis 100 Euro fällig werden. Allerdings müssen Sie den Vermieter über jeden Schlüssel, den Sie zusätzlich für die Wohnung anfertigen lassen, informieren.

Muss ein Türschloss ausgetauscht werden, hängen die Kosten davon ab, ob ein funktionierender Schlüssel vorhanden ist oder nicht. Wenn ja, reicht ein einfacher Schließzylinder-Austausch für 50 bis 80 Euro. Muss das gesamte Türschloss ausgebaut und getauscht werden, kann es in den Bereich über 200 Euro gehen.

Bei Haustürschlössern kommen noch die Kosten für die Schlüsselkopien hinzu. Weitere Zusatzkosten, wie Anfahrt, Nacht- und Wochenendzuschläge und Ähnliches sollten Sie im Vorfeld mit dem Schlüsseldienst klären.

Richtig teuer wird es, wenn ein Generalschlüssel für mehrere Sicherheitstüren verlorengeht und ein Austausch aller Schlösser erforderlich wird. Je nach Größe des Gebäudes können die Kosten in die Zehntausende Euro gehen.

Um die Folgekosten beziehungsweise den finanziellen Schaden nicht aus eigener Tasche zahlen zu müssen, kann man sich dagegen versichern.

Welche Versicherung hilft?

Welche Versicherung die durch einen Schlüsselverlust entstandenen Kosten etwa für den Austausch von Türschlössern abdeckt, hängt davon ab, um was für eine Art Schlüssel es sich dabei handelt.

Bei Wohnungsschlüsseln macht es versicherungstechnisch einen Unterschied, ob es sich bei der Wohnung um Privateigentum oder eine Mietsache handelt. Schlüssel zur eigenen Immobilie deckt in der Regel zum Teil die Hausratversicherung ab, wenn es eine entsprechende Klausel gibt.

Handelt es sich um einen Fremdschlüssel, etwa von der Mietwohnung, der Haustür im Gebäude der Eigentumswohnung, oder dem Büro, zahlt eventuell die private Haftpflichtversicherung für Ersatzschlüssel und Schlüsseldienst.

Für einige besondere Dienstschlüssel gibt es oft eine berufliche Schlüsselversicherung. Diese wird in der Regel bei Berufstätigen abgeschlossen, die Zugang zu vielen verschiedenen Räumen benötigen wie Hausmeister oder Lehrer.

Für den Verlust des Autoschlüssels und die daraus entstehenden Kosten ist die Voll- bzw. Teilkaskoversicherung zuständig. Diese greift aber oftmals nur nach polizeilich gemeldetem Diebstahl und nicht, wenn der Autoschlüssel durch Fahrlässigkeit verloren geht.