Hinter den Kulissen
Rund um die Uhr werden die liegen gebliebenen Fahrzeuge unserer Mitglieder von den speziell geschulten und erfahrenen Technikern unserer Straßenwacht und unserer Partner wieder flott gemacht.
In unserem Hilfesystem engagieren sich darüber hinaus noch weitere Kolleginnen und Kollegen, die im Hintergrund emsig daran arbeiten, dass unsere Hilfe schnell und gut bei Ihnen ankommt.
Fallannahme & Disposition
Die Pannenhilfemeldungen unserer Mitglieder gehen rund um die Uhr bei unseren Callcentern oder einer unserer fünf Hilfezentralen ein, die alle mit modernster Technik ausgestattet sind. Die Aufnahme und Bewertung der eingehenden Informationen stellen die ersten Schritte zur Erbringung unserer Hilfeleistung dar. Welche Leistungen sind erforderlich und welche Maßnahmen folglich zu ergreifen? Vom Umfang und der Qualität Ihrer Angaben hängt im Wesentlichen ab, dass unsere Disposition und Helfer die situationsgerechten Hilfemaßnahmen treffen und einleiten können.
Welche Angaben das sind, finden Sie unter Wie melden Sie eine Panne oder einen Unfall richtig?
Dass alles so reibungslos vonstattengeht, liegt natürlich an der perfekten Koordination unserer Profis in der Fallannahme und der Disposition. Neben Ihrer telefonischen Betreuung sorgen die Kolleginnen und Kollegen dafür, dass schnellstmöglich der nächstmögliche Gelbe Engel zu Ihrem Pannenort geschickt wird. Sie koordinieren die Termine und Einsätze, damit Sie so schnell wie möglich wieder unterwegs an Ihr Ziel sind.
Interesse ein Disponent unserer Gelben Engel zu werden?
Schauen Sie unseren Kolleginnen und Kollegen doch über die Schulter und überzeugen Sie sich selbst.
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Schulung & Training
Die Fahrzeugtechnik entwickelt sich zunehmend schneller und wird dabei immer komplexer und differenzierter. Da müssen unsere Straßenwachtfahrer natürlich Schritt halten können.
Die Basis hierfür bildet unser mehrstufiger Einführungslehrgang für unsere neuen Straßenwachtfahrer. Auf diesen bauen technische und nicht-technische Schulungsreihen, unterschiedliche Fort- und Weiterbildungslehrgänge sowie dedizierte Hersteller- und Zuliefererschulungen auf.
Ziel unserer Schulungen ist es, gute Mechaniker bzw. Mechatroniker zu sehr guten Straßenwachtfahrern auszubilden.
Zusätzlich bieten wir unseren Pannenhelfern mehrmals im Jahr technische und serviceorientierte Trainingsmaßnahmen, Arbeitssicherheitsunterweisungen und Gesundheitsprogramme.
Die Lehrgänge finden in unseren eigenen Schulungsstandorten oder per E-Learning über unsere ADAC Akademie statt.
Auch eine Weiterentwicklung innerhalb der Organisation als Führungskraft oder in vielen Fachfunktionen ist möglich. Die Palette an Möglichkeiten ist vielfältig.
Interesse ein Gelber Engel zu werden?
Schauen Sie unseren Kolleginnen und Kollegen über die Schulter und überzeugen Sie sich selbst.
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