Was auch immer Ihnen fehlt. Die neue ADAC Medical App hilft.

Die Medical App steht grundsätzlich allen Interessenten zum Download bereit. Für den Download fallen keine Kosten an und es ist keine ADAC-Mitgliedschaft erforderlich. 
Für die einzelnen Partner-Services in der Medical App gelten unterschiedliche Nutzungsvoraussetzungen (bspw. Mitgliedschafts-Status). Bitte informieren Sie sich hierzu in den entsprechenden Partner-Bereichen der Medical App oder nutzen Sie die Partnerspezifischen FAQs unter "Profil" > "FAQ". 

Über die ADAC Medical App können Nutzer bewährte und relevante digitale Gesundheits-Features aus einer Hand nutzen. 

Die Medical App ist nun nicht mehr nur ein Begleiter auf Auslandsreisen, sondern bietet auch im Alltag niederschwelligen Zugang zu digitalen Versorgungsleistungen. Beinhaltet ist neben einem Symptomchecker eine Online-Buchung für vor-Ort-Arzttermine in Deutschland, ein telemedizinisches Angebot im In- und Ausland sowie der bereits bewährte Apothekenservice. 

Eine engere Verzahnung der Angebote untereinander wird schrittweise folgen. 

Die App bietet am Markt bewährte und vom ADAC kuratierte digitale Gesundheitsangebote aus einer Hand. Wir arbeiten derzeit an einer weiteren Verzahnung der Lösungen untereinander („1+1=3“). Zudem hat der ADAC besonders vorteilhafte Konditionen für die Inanspruchnahme der Partnerleistungen für seine Mitglieder / Kunden verhandelt. 

Für die Verifizierung gibt es drei Möglichkeiten:

1. Mit der App „Nect“ ist eine Verifizierung, per Selfie-Ident, möglich. 
2. Mit der App "Verimi" ist eine Verifizierung, per Bank-Ident, möglich. 
3. Mit Ihrem  neuen Personalausweises (nPA) ist die Verifizierung mittels Verimi e-Ident, möglich. 
4. In einer ADAC Geschäftsstelle 
5. An einem ADAC Messestand 

Im Rahmen der Selfi-Ident-Identifikation werden Sie auf eine Homepage unseres Partners Nect GmbH geleitet, auf der Sie die Verifikation mittels Selfie Ident durchführen können. Dieser Prozess dauert ca. 5 Minuten und muss nur einmalig durchgeführt werden. Für weiterführende Informationen, besuchen Sie bitte unsere Webseite.

Gesundheitsdaten sind besonders sensibel. Um den Anforderungen der Nutzer an den Schutz ihrer Gesundheitsdaten zu entsprechen, sind die Gesundheitsdaten in der ADAC Medical App verschlüsselt. Alle weiteren Informationen zum Datenschutz und zur Datensicherheit entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen der ADAC Medical App. Diese finden Sie in der ADAC Medical App unter "Profil" > "Weiteres" > "Datenschutz". 

Sie erreichen uns rund um die Uhr unter +49 89 76 76 49 50, E-Mail: gesundheit@adac.de oder via unseres Kontaktformulars.

Der Symptomchecker ist ein intelligentes Tool zur Symptombeurteilung. Jedes Mal, wenn Sie weitere Symptome hinzufügen, passt sich das Interview an Sie an. Dies wird durch die Kombination unserer hochmodernen, KI-basierten Inferenzmaschine und unserer sorgfältig gepflegten medizinischen Wissensbasis ermöglicht. 

Beginnen Sie damit, Ihre Symptome hinzuzufügen und beantworten Sie einige kurze Fragen. Sie erhalten dann Informationen zu möglichen Ursachen und empfohlenen Schritten. Am Ende des Interviews erhalten Sie eine Liste möglicher Erkrankungen mit Erklärungen und den Grad der empfohlenen Behandlung. Infermedica bietet 5 Triage-Stufen: Selbstbehandlung, Konsultation eines Arztes, Konsultation eines Arztes binnen 24 Stunden, Aufsuchen einer Notaufnahme und Rettungswagen. 

Infermedica verfügt über eine eigene medizinische Wissensdatenbank, die sorgfältig von den medizinischen Teams entwickelt wird. Bei jedem medizinischen Konzept (Symptom, Risikofaktor oder Erkrankung) folgt Infermedica bewährten Prozessen und verwendet ausschließlich evidenzbasierte Quellen. 

Unter Telemedizin wird die Behandlung/Beratung eines Patienten/in durch einen Arzt/Ärztin via Telefon oder Videotelefonie verstanden.  

Als ADAC Premium-Mitglied oder Inhaber/in einer ADAC Auslandskrankenversicherung (ausgenommen ADAC Auslandskrankenschutz Langzeit und ADAC Auslandskrankenschutz der ADAC Kreditkarte) können Sie auf Auslandsreisen die Telemedizin durch unseren Partner Medgate nutzen.

Volljährige mitversicherte Personen benötigen aus rechtlichen Gründen einen eigenen Zugang zu Gesundheitsdaten. Zur Terminvereinbarung für eine telemedizinische Behandlung wenden Sie sich bitte an den ADAC Ambulanz Service unter +49 89 74328 1479.

• 20 Jahre Erfahrung in der Telemedizin
• Behandlung durch Ärzte mit deutscher Approbation und Sprache
• Über 20 Fachgebiete, unter anderem: Allgemeinmedizin, Dermatologie, Kinderheilkunde

Die Beratung und/oder Behandlung per Telemedizin ist insbesondere für Krankheitsbilder aus den Fachrichtungen der Allgemeinmedizin, Dermatologie und Kinderheilkunde geeignet. Selbstverständlich ist eine individuelle Prüfung des Patientenanliegens durch den Arzt oder die Ärztin notwendig, um eine genaue Aussage treffen zu können. 

Als Patientin oder Patient nutzen Sie die TeleClinic Plattform kostenfrei. Als gesetzlich versicherte Person werden die Kosten für die Videosprechstunde von Ihrer Krankenkasse übernommen, wie auch in der Praxis vor Ort. Hierzu müssen Sie lediglich im Anfrageprozess Ihre Versicherungskarte hinterlegen. Als privatversicherte Person erhalten Sie wie gewohnt eine Rechnung, welche Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können. 

Eine Kindkrankbescheinigung kann im Rahmen der Videokonsultation angefragt und anschließend durch den behandelnden Arzt oder die behandelnde Ärztin ausgestellt werden. Um die Kindkrankbescheinigung abzurufen, ist es erforderlich, dass Sie im Rahmen des Anfrageprozesses Ihr Kind auswählen und über die ADAC Medical App einen TeleClinic-Account erstellen. Nur über die ADAC Medical App kann das Dokument abgerufen werden. 

Für die Ausstellung einer Krankschreibung ist es erforderlich einen Arzt oder eine Ärztin per Videogespräch zu konsultieren. 
 
Der behandelnde Arzt oder Ärztin übermittelt anschließend die entsprechende Krankschreibung elektronisch an Ihre Krankenkasse, wodurch Arbeitgeber die Daten elektronisch abrufen können. Falls eine automatische Übermittlung nicht möglich ist, erhalten Sie eine PDF-Datei über den TeleClinic-Bereich der ADAC Medical App, die Sie bei Ihrer Krankenkasse einreichen können, sowie einen Ausdruck für den Arbeitgeber. 

Ärzte und Ärztinnen können eigenverantwortlich entscheiden, wie lange eine eAU ausgestellt wird. Diese können jedoch maximal für drei Tage und im Ausnahmefall höchstens für drei Kalendertage rückdatiert werden. 
 
Die über die TeleClinic Plattform ausgestellten eAUs ermöglichen den Krankengeldbezug nur als Erstbescheinigung in den ersten sechs Wochen und sind für Kurzzeiterkrankungen gedacht. 
 
Bei längerer Arbeitsunfähigkeit ist eine Konsultation vor Ort erforderlich. Zukünftige Anfragen für eAUs werden nicht angenommen; sie sind immer nur unmittelbar möglich. 

Ein Arztgespräch mit Medgate im Rahmen der telemedizinischen Behandlung kostet 40 €. 

Nutzer/innen können der direkten Kostenerstattung durch den ADAC zustimmen. In diesem Fall werden die Kosten von 40 € direkt von der ADAC Versicherung AG erstattet. Sie müssen sich um nichts mehr kümmern. Alternativ erhalten Sie auf Wunsch per Post eine Rechnung, die Sie bei der ADAC Versicherung AG einreichen können. Die Kostenerstattung erfolgt nach Prüfung durch die ADAC Versicherung AG im Rahmen der Versicherungsdeckung. 

Sie erhalten exklusiven Zugang zum telemedizinischen Angebot unseres Partners Medgate, wenn Sie ADAC Premium-Mitglied oder Inhaber eines ADAC Auslandskrankenschutzes sind. 
 
Die Inhaber der ADAC Kreditkarte erhalten keinen Zugang zur telemedizinischen Lösung (es handelt sich um ein separates Produkt mit integriertem AKS). Es gilt bei der Kreditkarte mit AKS eine Selbstbeteiligung von 100 €. Daher werden die Kosten für die telemedizinische Leistung nicht durch die ADAC Versicherung AG erstattet. 
 
Gleiches gilt für Inhaber des AKS Langzeit. Auch hier besteht eine Selbstbeteiligung i.H.v. 100 €. 

Ja. Der Schutz Ihrer Gesundheitsdaten ist uns wichtig. Da Sie über die Medical App Zugang zu individuellen medizinischen Leistungen unseres Partners Medgate erhalten, ist der Schutz Ihrer Identität und Ihrer Daten von höchster Priorität. Die Verifikation erfolgt mittels Selfie Ident. 

Es handelt sich bei den Medgate-Ärzte/innen ausschließlich um in Deutschland approbierte Ärzte. Durch ein etabliertes Aus- und Weiterbildungsprogramm werden diese auf die Besonderheiten der telemedizinischen Behandlung geschult und bei der Behandlung durch medizinische Leitlinien unterstützt. 

Nein, das Angebot unseres Partners Medgate in der ADAC Medical App ist nur für Anlässe rund um gesundheitliche Fragen im Zusammenhang mit Auslandsreisen vorgesehen. 
Über unseren Partner TeleClinic besteht in der Medical App jedoch auch ein telemedizisches Angebot im Inland.

Um bei Doctolib einen Arzttermin zu buchen, starten Sie Ihre Suche auf dem Praxen-Tab. Geben Sie den gewünschten Arzt oder Ärztin, den Grund für Ihren Besuch oder ein Fachgebiet ein und ergänzen Sie Ihren Standort oder Ihre Postleitzahl. Nach der Suche sehen Sie passende Ergebnisse, die Sie mit Filtern an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Wählen Sie einen passenden Arzt oder Ärztin und Termin, loggen Sie sich ein oder erstellen Sie ein Konto bei Doctolib und bestätigen Sie die Buchung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Möglichkeit, den Termin in Ihrem Kalender zu speichern. 

Falls Sie Ihren Doctolib-Termin verschieben müssen, können Sie dies über den Praxen-Tab selbstständig erledigen. Beachten Sie, dass es in bestimmten Fällen, beispielsweise bei zu knapper verbleibender Zeit bis zum Termin oder bei Terminen, die von Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin angelegt und importiert wurden, nicht möglich ist, den Termin selbst zu verschieben. In solchen Situationen sollten Sie die Arztpraxis direkt kontaktieren. Um einen Termin online zu verschieben, wählen Sie den Praxen-Tab an, öffnen Sie den entsprechenden Termin und folgen den Anweisungen zur Verschiebung. Der aktualisierte Termin wird in Ihrer Terminliste angezeigt.

Um eine angehörige Person zu Ihrem Doctolib-Konto hinzuzufügen, öffnen Sie die Doctolib-Einstellungen über Ihr Profil in der ADAC Medical App. Melden Sie sich an und wählen Sie "Meine Angehörigen" aus. Wählen Sie die Option "Angehörige hinzufügen" und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Bestätigen Sie, dass Sie zur Terminbuchung autorisiert sind, und speichern Sie die Angaben. Die angehörige Person ist nun in Ihrem Doctolib-Konto erfasst, und Sie können Termine für diese vereinbaren. 

Ihre Daten bei Doctolib sind den höchsten Sicherheitsstandards unterworfen. Alle persönlichen Informationen werden verschlüsselt gespeichert, was bedeutet, dass sie erst nach der Entschlüsselung gelesen oder verarbeitet werden können. Diese Verschlüsselung erfolgt auf mehreren Ebenen mithilfe fortschrittlicher Algorithmen (AES-256). Intelligente Algorithmen werden zusätzlich eingesetzt, um verschiedene Arten von Cyberangriffen abzuwehren. Doctolib arbeitet eng mit externen Experten zusammen, um die Sicherheit der Systeme kontinuierlich zu verbessern. 

Nach Auswahl Ihrer Wunschapotheke, beispielsweise einer Apotheke bei Ihnen zu Hause um die Ecke oder in der Nähe Ihres Arbeitsplatzes, können Sie rezeptfreie und rezeptpflichtige Produkte online vorbestellen – ob vom heimischen Sofa aus oder von unterwegs, z. B. per Smartphone direkt aus der Arztpraxis – und dann in Ihrer Apotheke abholen. So können Sie sicher sein, dass alles in Ihrer Apotheke für Sie bereit liegt. Und das alles ohne Versandkosten. Viele Apotheken bieten Ihnen alternativ die Möglichkeit, Medikamente über ihren Botendienst zu Ihnen nach Hause zu bringen. 

Auf der Apotheken-Startseite können Sie über den Reiter „Details“ weitere Informationen, wie z. B. die Adresse und Kontaktdaten der Apotheke, einsehen. Die Apotheke hilft Ihnen gerne weiter.

Sie können verschreibungspflichtige Produkte nur vorbestellen, wenn Sie ein Rezept abfotografieren und anschließend hochladen. So kann das Team der Vor-Ort-Apotheke schon vorab das Rezept prüfen und sich bei Fragen, zum Beispiel unerwünschten Wechselwirkungen zwischen Medikamenten, bei Ihnen melden oder Sie bei der Abholung der Arzneimittel gezielt darauf hinweisen. Der Preis verschreibungspflichtiger Arzneimittel ist gemäß Arzneimittelpreisverordnung verbindlich festgelegt. Bitte beachten Sie: Bringen Sie das Original-Rezept bei Abholung der verschriebenen Produkte in die Apotheke mit. 

In Einzelfällen kann Ihre Apotheke hierfür aber eine Gebühr erheben. Häufig ist der Botendienst jedoch kostenlos. 

Viele Apotheken bieten auch einen Botendienst an. Die Voraussetzungen im Einzelnen sowie mögliche Kosten können Sie der Seite der ausgewählten Apotheke entnehmen.