Fahr + Spar - Supportseite

Wie wird die Fahr + Spar App aktiviert?

Willkommens-E-Mail

Nach Abschluss des Zusatzbausteins Fahr + Spar zu Ihrer ADAC Autoversicherung verschicken wir eine Willkommens-E-Mail mit einem Aktivierungscode.
Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter der Tel. 089 255 56 92 84 (Mo. - Fr.: 9 - 19 Uhr).
Praktischer Tipp: Die Willkommens-E-Mail kann auch mal im Spam- oder Junk-Ordner des E-Mail-Postfachs landen.

Aktivierung

Für die Aktivierung der Fahr + Spar App benötigen Sie Ihre Versicherungsscheinnummer (diese finden Sie in Ihrer Police), Ihren Aktivierungscode (aus der Willkommens-E-Mail) und eine gültige E-Mail-Adresse. 

Während der Registrierung vergeben Sie ein Passwort. Bei einer erneuten Anmeldung werden nur E-Mail-Adresse und Ihr Passwort abgefragt. Falls Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie es jederzeit über die Funktion "Passwort vergessen" zurücksetzen.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie folgende Einstellungen beim ersten Start der Fahr + Spar App akzeptieren bzw. vornehmen:

• Standort aktivieren
• Bluetooth aktivieren
• Energiesparmodus deaktivieren
• Datensparmodus deaktivieren bzw. "Uneingeschränkte Daten" aktivieren

Wichtig: Die Frage bzgl. Akkuoptimierung unterscheidet sich je nach Smartphone-Hersteller in der Formulierung. Fahr + Spar soll nicht optimiert bzw. der Energiesparmodus nicht aktiviert werden.

Haben Sie die Fehlermeldung "Der Aktivierungscode ist abgelaufen" erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter: 
Tel. 089 255 56 92 84 (Mo. - Fr.: 9 - 19 Uhr).

Wie richte ich meinen Fahr + Spar DriveDot (Bluetooth-Schnittstelle) erstmals ein?

• Überprüfen Sie, ob Bluetooth an Ihrem Smartphone aktiviert ist und aktivieren Sie es gegebenenfalls.
• Drücken Sie die Taste auf dem DriveDot bis das Lämpchen leuchtet. Der DriveDot ist jetzt bereit.
• Navigieren Sie im Hauptmenu ≡ der Fahr + Spar App zu den Einstellungen.
• Im Menupunkt "Bluetooth-Verbindung" wird nun der DriveDot mit seinem Gerätenamen "DriveDots XXXX" angezeigt. Den Gerätenamen des DriveDot finden Sie auch auf der Unterseite des DriveDots.
• Die Verbindung wird automatisch hergestellt. Dies kann einige Sekunden dauern.
• Platzieren Sie den DriveDot im versicherten Fahrzeug (z.B.: im Handschuhfach)
  
  

Für die Fahrtaufzeichnung ist eine permanente Bluetooth-Verbindung erforderlich. Dies kann zu einem erhöhten Batterieverbrauch des Smartphones führen. Wir empfehlen daher, das Smartphone während der Fahrt an eine Stromquelle anzuschließen.

Sollten Sie den DriveDot 2 Wochen nach Aktivierung von Fahr + Spar noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns über
die Tel. 089 255 56 92 84 (Mo-Fr: 9 - 19 Uhr).

Was machen Sie, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten?

Bitte gehen Sie hierbei wie folgt vor:

• Falls Sie Ihr Passwort ändern möchten, loggen Sie sich aus der Fahr + Spar App aus - klicken Sie hierzu im Menü auf Abmelden.
• Klicken Sie im Startscreen auf Login.
• Gehen Sie weiter auf Kunden und weitere Fahrer.
• Im Anschluss finden Sie bereits die Funktion Passwort vergessen unter den Eingabefeldern.
• Geben Sie nun Ihre bei Fahr + Spar verwendete E-Mail Adresse an und klicken auf Vorläufiges Passwort anfordern.
• Sie erhalten dann Ihr vorläufiges Passwort per E-Mail und können dieses auf der Folgeseite in der App eingeben.
• Abschließend können Sie ein neues Passwort vergeben und sich wieder in der App anmelden.

Können mehrere Fahrzeuge mit Fahr + Spar verbunden werden?

≡ → Fahrzeuge auswählbar sein. 

Sollten Sie ein Fahrzeug nicht in der App angezeigt bekommen, melden Sie sich bitte bei uns unter 
Tel. 089 255 56 92 84 (Mo-Fr: 9 - 19 Uhr).
 
Verbinden Sie die DriveDots nacheinander mit den jeweiligen Fahrzeugprofilen. Nach einer Kopplung ca. 30 Sekunden bis zur nächsten Kopplung warten.
Bitte beachten: Richtiger DriveDot ins richtige Fahrzeug! (Tipp: DriveDot Nummer prüfen.)
Sollten Sie für ein oder mehrere Fahrzeuge keinen DriveDot erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls unter der oben genannten Telefonnummer.

Wie registriere ich einen weiteren Fahrer?

und wählen Sie anschließend das gewünschte Fahrzeug aus, für welches Sie einen weiteren Fahrer registrieren möchten.
Geben Sie im Anschluss den Vorname, Nachname, Mobilfunk-Nummer sowie eine gültige E-Mail-Adresse des Weiteren Fahrers an.
Schließen Sie den Vorgang mit "Einladung senden" ab.

Auf dem Cockpit wird Ihnen nun angezeigt, dass Sie eine Einladung für einen weiteren Fahrer versendet haben (Hier können Sie ggf. die Einladung auch wieder zurückziehen).
Der weitere Fahrer wird nun eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erhalten und kann sich in der Fahr + Spar App registrieren.

Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie darüber auch im Cockpit informiert und können den weiteren Fahrer im Anschluss innerhalb der App unter
≡ → Weitere Fahrer einsehen.

Sie möchten Ihr neues Smartphone für Fahr + Spar nutzen?

Wozu brauche ich den DriveDot?

Haben Sie Ihre DriveDot nicht erhalten?

Der Drive Dot wurde noch nicht geliefert. Wie wird dann bewertet?

Wie richte ich meinen Fahr + Spar DriveDot (Bluetooth-Schnittstelle) erstmals ein?

• Überprüfen Sie, ob Bluetooth an Ihrem Smartphone aktiviert ist und aktivieren Sie es gegebenenfalls.
• Drücken Sie die Taste auf dem DriveDot bis das Lämpchen leuchtet. Der DriveDot ist jetzt bereit.
• Navigieren Sie im Hauptmenu ≡ der Fahr + Spar App zu den Einstellungen.
• Im Menüpunkt "Bluetooth-Verbindung" wird nun der DriveDot mit seinem Gerätenamen "DriveDot XXXX" angezeigt. Den Gerätenamen des DriveDot finden Sie auch auf der Unterseite des DriveDot.
• Die Verbindung wird automatisch hergestellt. Dies kann einige Sekunden dauern.
• Platzieren Sie den DriveDot im versicherten Fahrzeug (z.B.: im Handschuhfach)
  
  

Was sind die Voraussetzungen um eine Medaille zu bekommen?

Jede Fahrt wird mit einem Score auf einer Skala von 0 - 100 bewertet. Dieser Score setzt sich aus der Bewertung für das Bremsverhalten, der Beschleunigung, dem Kurvenverhalten, der Geschwindigkeit sowie für Tag, Zeit und Straßenart zusammen. Die Fahrtaufzeichnung startet ab etwa 500 Meter. Erst wenn eine Fahrtaufzeichnung gestartet ist, erfolgt auch eine Bewertung. 

Tagesmedaille

Die Tagesmedaille ergibt sich aus allen Fahrtwertungen am jeweiligen Tag. Hierbei werden die Fahrten nach Dauer gewichtet, sprich je länger eine Fahrt dauert, desto größer ist der Einfluss auf die Tagesmedaille.
In der folgenden Tabelle sehen Sie die Medaillenstaffelung:

Monatsmedaille

Um eine Monatsmedaille zu erhalten, müssen Sie an mindestens 10 Tagen im jeweiligen Monat, mindestens eine Fahrt absolvieren. Sollten die 10 Tage mit Fahrten für einen Monat nicht erreicht worden sein, wird die Monatsmedaille ausgegraut angezeigt und fließt somit nicht in die Jahreswertung ein. In dem Monat, in dem Sie Fahr + Spar abgeschlossen haben, bekommen Sie die Monatsmedaille in „Gold“ geschenkt.

Die Monatsmedaille errechnet sich aus dem Durchschnitt der Tagesmedaillen.

Für jede Monatsmedaille gibt es bestimmte Punkte, die in die Jahreswertung einfließen:

Jahresmedaille

Die Jahresmedaille berechnet sich aus den Punkten der Monatsmedaillen. Hierzu werden die erreichten Punkte aus allen Monaten aufsummiert.
Die Jahresmedaillen errechnen sich wie folgt:

Was ist der Start-Bonus?

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie den Start Bonus trotz 100 aufgezeichneten Kilometern nicht erhalten haben unter
Tel. 089 255 56 92 84 (Mo - Fr: 9 - 19 Uhr).

Was ist der Extra-Bonus?

Der Extra-Bonus wird auf Grundlage des Jahresbeitrags bei Beginn des jeweiligen Versicherungsjahres berechnet.
Besonderheit im ersten Jahr: Als Berechnungsgrundlage für den Extra-Bonus wird der Jahresbeitrag abzüglich des Start-Bonus herangezogen.

Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung des Extra-Bonus etwa 6 Wochen nach Ende des Versicherungsjahres erfolgt.

Sollten Sie keine Extra-Bonus Abrechnung erhalten haben oder Ihre Abrechnung beanstanden wollen, kontaktiere uns bitte über die Tel. 089 255 56 92 84 (Mo - Fr: 9 - 19 Uhr).

Wie funktioniert die Bewertung?

Die Wertungen werden sortiert nach Fahrt, Tag und Monat. Es gibt Einzelwertungen für Bremsverhalten, Kurvenverhalten, Beschleunigung, Geschwindigkeit, Routenkriterien (Tag, Zeit und Straßenart). Je länger die Fahrt, desto größer der Einfluss auf die Tageswertung. Das heißt, bei einer langen Fahrt wird ein einzelner Fehler nicht so schwer gewichtet.

Die Fahrtaufzeichnung startet in einem Radius von ca. 500 Metern. Die tatsächlich aufgezeichnete und bewertete Wegstrecke wird in der App durch eine dunkelblaue Linie gekennzeichnet. Eine Rekonstruierung vom Startpunkt der Fahrt bis zum Beginn der Aufzeichnung wird durch eine hellblaue Linie dargestellt.

Die aktuell in der App hinterlegten Schwellenwerte beruhen auf Erfahrungswerten und der risikotechnischen Einschätzung unserer Experten. Das Empfinden einer Kurvenfahrt bzw. eines Bremsmanövers und der dabei wirkenden Beschleunigungskräfte ist sehr subjektiv und kann von den objektiv gemessenen Werten abweichen. Dennoch werden die Grenzwerte der App regelmäßig überprüft und optimiert.

Sollten Sie dennoch Auffälligkeiten oder "falsche Events" bei Ihren Fahrten feststellen, können Sie uns diese gerne per E-Mail zukommen lassen. Senden Sie uns hierzu bitte neben den Daten zur Fahrt (Datum / Uhrzeit) auch unbedingt Screenshots von den auffälligen Events mit. Im Anschluss können unsere Entwickler dann diese Fahrten bzw. Events im Detail analysieren und prüfen. Dennoch möchten wir Sie bereits darauf hinweisen, dass wir keine Einzelevents oder Fahrten löschen können.

Einzelbewertung Beschleunigung

Positiv auf die Bonus-Zahlung wirkt sich ein moderates, umsichtiges Beschleunigen, zum Beispiel an Ampeln, aus. Schnelles, ruckartiges Anfahren sollte vermieden werden.

Die Beschleunigung wird mit 20 Prozent in die Fahrtwertung einbezogen.

Einzelwertung Bremsverhalten

Häufiges starkes Abbremsen deutet auf eine wenig vorausschauende Fahrweise hin. Wer hingegen besonnen fährt und dadurch weniger riskante Bremsmanöver durchführt, sammelt Punkte. Eine notwendige Vollbremsung wird zwar gemessen und registriert, muss aber nicht unbedingt eine schlechte Fahrtwertung bedeuten. Vollbremsungen (zum Beispiel bei Wildwechsel) können bei längeren Fahrten ausgeglichen werden, da längere Fahrten stärker in die Bewertung einfließen.

Bremsverhalten wird mit 30% in die Fahrtwertung einbezogen.

Einzelwertung Geschwindigkeit

Die App erkennt, ob die zulässigen Höchstgeschwindigkeiten eingehalten werden. Auf Autobahnen ohne Geschwindigkeitsbeschränkung werden Geschwindigkeiten über 150 km/h herangezogen.

Das Einhalten der Tempolimits wird mit 10% in die Fahrtwertung einbezogen.

Zusätzlicher Hinweis: 

Alle Geschwindigkeitsbegrenzungen sind im zugrundeliegenden Kartenmaterial hinterlegt. Die Karten werden vom Drittanbieter OpenStreetMaps laufend aktualisiert. Dennoch kann es zu Abweichungen kommen. Sie haben die Möglichkeit Änderungen bei OpenStreetMaps selbst einzutragen. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter: https://www.openstreetmap.de/123.html.

Wir können jedoch keine Auskunft darüber geben, wie lange es dauert, bis eine eingetragene Änderung von OpenStreetMaps übernommen und dann letztlich auch in der Fahr + Spar App sichtbar wird. In unserem Scoring-Modell werden diese Abweichungen berücksichtigt, sodass im Jahresverlauf eine faire Bewertung Ihres Fahrverhaltens sichergestellt ist.

Einzelwertung Kurvenverhalten

Bei Kurvenfahrten entstehen Fliehkräfte, die von der App erkannt und gemessen werden. Je geringer die Fliehkräfte, umso positiver ist die Auswirkung für das Punktekonto.

Das Kurvenfahrverhalten wird mit 20% in die Fahrtwertung einbezogen.

Einzelwertung Routenkriterien (Tag, Zeit, Straßenart)

Die Bewertung hängt auch von der Straßenart und dem Zeitraum ab, in dem die Fahrt stattfindet. Eine Fahrt im Berufsverkehr in der Stadt birgt in der Regel größere Gefahren als eine Sonntagsausfahrt vormittags auf der Autobahn.

Tag, Zeit und Straßenart werden mit 20% in die Fahrtwertung einbezogen.

Ich glaube, die Bewertungskriterien sind zu streng.

Wie funktioniert die Aufzeichnung der Fahrt?

Fahrtaufzeichnungen beginnen und enden automatisch. Wesentliche Kriterien für eine zuverlässige Fahrtaufzeichnung sind die Standortermittlung sowie die Verbindung zum DriveDot (nur in der Vollversion).

Die Standortermittlung kann aus unterschiedlichen Gründen beeinträchtigt sein (z.B. Wetterverhältnisse, Tunnel, usw.) Dann könnte die Aufzeichnung der Daten verspätet oder gar nicht starten.

Die Aufzeichnung der Fahrten erfolgt über GPS bzw. die Sensorik im Smartphone und nicht über den DriveDot. Daher empfehlen wir die Fixierung des Smartphones durch eine entsprechende Halterung.

Was tun, wenn nicht alle Fahrten aufgezeichnet werden?

Für Android: Die Fahrtaufzeichnung startet nicht 

Energeisparmodus deaktiviert?

• Überprüfen Sie bitte, ob der Energiesparmodus in den Android-Einstellungen deaktiviert ("AUS") ist.
• Häufiger Fehler: Bei der Frage bzgl. der Akkuoptimierung muss darauf geachtet werden, dass Fahr + Spar nicht optimiert wird. Falls Sie diese Einstellung nicht getroffen haben, installieren Sie Fahr + Spar neu und stellen Sie sicher, dass Fahr + Spar nicht optimiert wird bzw. kein Energiesparmodus aktiviert ist.
• Prüfen Sie bitte unter: Apps → Fahr + Spar (App-Info) → Akku, dass die Option "Hintergrundaktivität zulassen" aktiviert (bzw. "Schließen nach Bildschirmsperrung" deaktiviert) ist.
• Deaktivieren Sie bitte die Option "Akkuverbrauch optimieren" (bzw. "Energiesparoption").

Ist der Standort aktiviert?

• Fahr + Spar benötigt Zugriff auf Ihren Standort, um Fahrten aufzeichnen zu können.
• Bitte überprüfen Sie in den Android-Einstellungen unter: Verbindungen → Standort, ob der Standort generell aktiviert ist und aktivieren Sie die Option ggf.
• Prüfen Sie anschließend, ob unter: Verbindungen → Standort → Suchmethode, die Option "Hohe Genauigkeit" gewählt ist.

Wurde die App-Berechtigungen richtig gesetzt?

• Prüfen Sie bitte in den Android-Einstellungen unter: Apps → Fahr + Spar (App-Info) → Berechtigungen/Zugriffsrechte, ob alle Optionen "Speicher", "Standort" und "Telefon" aktiviert sind und aktivieren Sie diese ggf.

Ist Datensparen deaktiviert?

• Bitte überprüfen Sie in den Android-Einstellungen unter: Apps → Fahr + Spar (App-Info) → Mobile Datenverbindung, ob "Hintergrunddatennutzung zulassen" aktiviert ist und aktivieren Sie die Option ggf. durch Umlegen des Reglers.
• Aktivieren Sie bitte die Option "Uneingeschränkte Datennutzung" bzw. "App beim Datensparen zulassen".
• Tipp: Um den Datenverbrauch zu reduzieren, können Sie auch in der Fahr + Spar App unter Einstellungen die Funktion "Nur bei WiFi Verbindung übertragen" aktivieren.

Wurde Bluetooth aktiviert?

• Die Fahr + Spar App nutzt den DriveDot, um festzustellen, ob eine Fahrt im versicherten Fahrzeug stattfindet. Dazu muss Bluetooth an Ihrem Smartphone aktiviert sein.
• Überprüfen Sie bitte, ob in den Android-Einstellungen unter Verbindungen → Bluetooth Bluetooth aktiviert ist und aktivieren es ggf. durch Umlegen des Reglers.

Für Android: Die Fahrtaufzeichnung wurde gestartet, aber nicht gewertet?

Verbindung zum DriveDot prüfen

• Überprüfen Sie, ob Bluetooth an Ihrem Smartphone aktiviert ist und aktivieren Sie es ggf.
• Drücken Sie die Taste auf dem DriveDot bis das Lämpchen leuchtet. Der DriveDot ist jetzt bereit.
• Navigieren Sie in die Fahr + Spar -App zu ≡ → Einstellungen → Bluetooth Verbindung und wählen Sie "Jetzt verbinden".
• Koppeln Sie ihr Smartphone mit dem DriveDot im versicherten Fahrzeug. Der Garätename des DriveDot wird ihnen in der Fahr + Spar App angezeigt. Der Gerätename des DriveDot kann auch auf der Unterseite des DriveDot abgelesen werden. Es kann einen Moment dauern bis der DriveDot angezeigt wird.

Ist der Energiesparmodus deaktiviert?

• Überprüfen Sie bitte, ob der Energiesparmodus in den Android-Einstellungen deaktiviert ("AUS") ist.
• Häufiger Fehler: Bei der Frage bzgl. der Akkuoptimierung muss darauf geachtet werden, dass Fahr + Spar nicht optimiert wird.
• Falls Sie diese Einstellung nicht getroffen haben, installieren Sie Fahr + Spar neu und stellen sicher, dass Fahr + Spar nicht optimiert wird bzw. kein Energiesparmodus aktiviert ist.
• Prüfen Sie bitte unter: Apps → Fahr + Spar (App-Info) → Akku, dass die Optionen "Hintergrundaktivität zulassen" aktiviert (bzw. "Schließen nach Bildschirmsperrung" deaktiviert) ist.
• Deaktivieren Sie bitte die Option "Akkuverbrauch optimieren" (bzw. "Energiesparoption").

Die Fahrten werden trotz korrekter Einstellungen nicht aufgezeichnet?

Bitte kontaktiere uns über die Tel. 089 255 56 92 84 (Mo. - Fr.: 9 - 19 Uhr). 

Android - Die Fahrt wurde gewertet, aber fehlt im Fahrtenbuch? 

Wenn Sie über aktuelle Fahrtaufzeichnungen und Fahrtwertungen informiert sein möchten, aktivieren Sie die Mitteilungen für Fahr + Spar. Aktivieren Sie hierzu in den Android-Einstellungen unter Benachrichtigungen →Fahr + Spar die Benachrichtigungen.

Wichtig: Falls Sie die Mitteilung "Die Aufzeichnung der Fahrt wurde beendet und die Fahrt geht in die Bewertung für den Extra-Bonus ein." erhalten haben, wurde die Fahrt bereits gewertet und sollte im Fahrtenbuch verfügbar sein.

Es kann einige Augenblicke dauern, bis die aufgezeichnete Fahrt im Fahrtenbuch sichtbar ist. Prüfen Sie bitte, ob Sie mit Ihrem Smartphone ausreichend Empfang haben, Mobile Daten aktiviert und verfügbar sind bzw. Sie sich im WLAN befinden (falls "Nur bei WiFi Verbindung übertragen" aktiviert ist).

Wenn die Fahrt aber auch nach längerer Zeit nicht im Fahrtenbuch erscheint, kontaktieren Sie uns bitte über
Tel. 089 255 56 92 84 (Mo. - Fr.: 9 - 19 Uhr). 

Für iOS: Die Fahrtaufzeichnung startet nicht 

Sind die Ortungsdienste aktiviert?

• Fahr + Spar benötigt Zugriff auf Ihren Standort, um Fahrten aufzeichnen zu können. Bitte überprüfen Sie in den iOS-Einstellungen unter: Datenschutz → Ortungsdienste, ob Ortungsdienste generell aktiviert sind und aktivieren Sie diese ggf. durch Umlegen des Reglers.
• Prüfen Sie anschließend, ob unter: Datenschutz → Ortungsdienste →Fahr + Spar, die Option "Immer" aktiviert ist. Bitte beachten Sie dabei: "Beim Verwenden der App" ist nicht ausreichend.

Sind die Bewegungs- und Fitnessdaten aktiviert?

• Fahr + Spar benötigt Zugriff auf die Bewegungs- und Fitnessdaten (Sensordaten) für eine korrekte Fahrtaufzeichnung.
• Bitte überprüfen Sie in den iOS-Einstellungen unter: Datenschutz → Bewegung & Fitness, ob das Fitnessprotokoll generell aktiviert ist und aktiviere es ggf.
• Prüfen Sie hier auch, ob der Fahr + Spar App der Zugriff auf Ihre Bewegungs- und Fitnessdaten gewährt wird und gewähren Sie den Zugriff ggf. durch Umlegen des Reglers neben "Fahr + Spar".

Wurde Bluetooth aktiviert?

• Die Fahr + Spar App nutzt den DriveDot, um festzustellen, ob eine Fahrt im versicherten Fahrzeug stattfindet. Dazu muss Bluetooth aktiviert sein.
• Überprüfen Sie bitte, ob Bluetooth in den iOS-Einstellungen unter Bluetooth aktiviert ist und aktivieren es ggf.
• Bitte beachten Sie: Der DriveDot wird in den iOS-Einstellungen nicht als gekoppeltes Bluetooth-Gerät aufgelistet.

Sind Mobile Daten aktiviert?

• Mobile Daten verbessen die Standortgenauigkeit.
• Bitte überprüfen Sie in den iOS-Einstellungen unter: Mobiles Netz, ob Mobile Daten generell aktiviert sind und aktivieren Sie diese ggf.
• Prüfen Sie anschließend, ob Mobile Daten auch für die Fahr + Spar App aktiviert sind und aktivieren Sie diese ggf.
• Tipp: Um den Datenverbrauch zu reduzieren, können Sie auch in der Fahr + Spar App unter: ≡ → Einstellungen, die Funktion "Nur bei WiFi Verbindung übertragen" aktivieren.

Ist die Hintergrundaktualisierung aktiviert?

• Hintergrundaktualisierung erlaubt Apps über WLAN oder das mobile Netz, im Hintergrund Inhalte zu aktualisieren.
• Bitte überprüfen Sie in den iOS-Einstellungen unter: Allgemein → Hintergrundaktualisierung, ob Hintergrundaktualisierung generell aktiviert ist und aktivieren Sie diese ggf.
• Prüfen Sie anschließend, ob Hintergrundaktualisierung auch für die Fahr + Spar App aktiviert ist und aktivieren Sie diese ggf.

Für iOS: Die Fahrtaufzeichnung wurde gestartet, aber nicht gewertet?

DriveDot-Verbindung prüfen

• Überprüfen Sie zunächst, ob Bluetooth bei Ihrem iPhone aktiviert ist.
• Drücken Sie die Taste auf dem DriveDot bis das Lämpchen leuchtet. Der DriveDot ist jetzt bereit.
• Navigieren Sie in der Fahr + Spar -App zu ≡ → Einstellungen → Bluetooth Verbindung
• Koppeln Sie ihr Smartphone mit dem DriveDot im versicherten Fahrzeug. Der Garätename des Drivedot wird ihnen in der Fahr + Spar App angezeigt. Der Gerätename des DriveDot kann auch auf der Unterseite des DriveDot abgelesen werden. Es kann einen Moment dauern bis der DriveDot angezeigt wird.

Sind die Ortungsdienste aktiviert?

• Fahr + Spar benötigt Zugriff auf Ihren Standort, um Fahrten aufzeichnen zu können.
• Bitte überprüfen Sie in den iOS-Einstellungen unter Datenschutz → Ortungsdienste, ob Ortungsdienste generell aktiviert sind und aktiviere diese ggf.
• Prüfen Sie anschließend, ob unter Datenschutz → Ortungsdienste → Fahr + Spar, die Option "Immer" aktiviert ist. Bitte beachten Sie dabei: "Beim Verwenden der App" ist nicht ausreichend.

Ihre Fahrten werden trotz korrekter Einstellungen nicht aufgezeichnet?

Bitte kontaktieren Sie uns über die Tel. 089 255 56 92 84 (Mo. - Fr.: 9 - 19 Uhr). 

Die Fahrt wurde gewertet, aber fehlt im Fahrtenbuch? 

Wenn Sie über aktuelle Fahrtaufzeichnungen und Fahrtwertungen informiert sein möchten, aktivieren Sie die Mitteilungen für Fahr + Spar. Navigieren Sie hierzu in den iOS-Einstellungen zu Mitteilungen →Fahr + Spar und aktivieren Sie den Regler "Mitteilungen erlauben".

Wichtig: Falls Sie die Mitteilung "Die Aufzeichnung der Fahrt wurde beendet und die Fahrt geht in die Bewertung für den Extra-Bonus ein." erhalten haben, wurde die Fahrt bereits gewertet und sollte im Fahrtenbuch verfügbar sein.

Es kann einige Augenblicke dauern, bis die aufgezeichnete Fahrt im Fahrtenbuch sichtbar ist. Prüfen Sie bitte, ob Sie mit Ihrem Smartphone ausreichend Empfang haben, Mobile Daten aktiviert und verfügbar sind bzw. Sie sich im WLAN befinden (falls "Nur bei WiFi Verbindung übertragen" aktiviert ist).

Wenn die Fahrt aber auch nach längerer Zeit nicht im Fahrtenbuch erscheint, kontaktieren Sie uns bitte über 
Tel. 089 255 56 92 84 (Mo - Fr: 9 - 19 Uhr). 

Sind die Karten bei Fahr + Spar aktuell?

Was ist die Bestenliste und wie nehme ich daran teil?

In der Bestenliste können Sie sich mit allen anderen Fahr + Spar Kunden vergleichen. Ihre Punktzahl errechnet sich über die Summe aller Ihrer Tages-Wertungen innerhalb eines Monats. Somit können Sie pro Tag die maximale Punktzahl von 100 erreichen.

Ob Sie an der Bestenliste teilnehmen oder nicht entscheiden Sie natürlich selbst. Sie können die Teilnahme auch jederzeit beenden.

Werden meine Fahrten auch bei niedrigem Akkustand aufgezeichnet?

Fahr + Spar verwendet während der Fahrt das GPS Ihres Smartphones. Die Akkubeanspruchung ist ähnlich wie bei anderen GPS-Apps. Dies kann zu einem erhöhten Batterieverbrauch des Smartphones führen. Wir empfehlen daher, das Smartphone während der Fahrt an eine Stromquelle anzuschließen.
Unter 20% Akkuleistung wird keine Fahrtenaufzeichnung mehr gestartet.

Fahr + Spar analysiert Ihr Fahrverhalten. Ihre Daten sind in guten Händen.

Das passiert mit Ihren Daten:

• Wir trennen Ihre persönlichen Daten von Ihren Fahrdaten.
• Unser externer Dienstleister, der die Fahrdaten verarbeitet, unterliegt ebenfalls strengsten Datenschutz­bestimmungen. Er erhält keine per­sönlichen Daten von uns und weiß somit nicht, wer der Fahrer oder der Versicherungsnehmer ist.
• Wir verwenden beim Daten­transfer ein zertifiziertes Verschlüsse­lungs­verfahren, das höchsten Standards entspricht.
• Wir erhalten lediglich ein verdichtetes Bewertungsergebnis, das keine Rückschlüsse darauf zulässt, wo und wann Sie gefahren sind.
• Jeder benannte Fahrer sieht nur seine eigenen Daten. Der Versicherungs­nehmer kann jedoch die Fahrdaten anderer Fahrer einsehen, die in die Bewertung einfließen (Score der Fahrt, gefahrene Kilometer und Fahrtzeit), nicht jedoch Positionsdaten.
• Ihre Telematik-Daten werden drei Jahre nach Vertragsbeendigung gelöscht.



Das passiert nicht mit Ihren Daten:

• Es erfolgt keine Datenübermittlung an Dritte, auch nicht an die Polizei zur Aufklärung von Ordnungswidrigkeiten weiter.
• Ihre Daten haben keinerlei Einfluss auf die Schadenregulierung.
• Wir verwenden Ihre Daten nicht zur Risikoeinschätzung bei anderen Versicherungsverträgen.
• Eine Übertragung der Daten in Echtzeit findet nicht statt. Die Fahrdaten werden frühestens nach Abschluss der Fahrt übertragen.

Wie hoch ist der Datenverbrauch von Fahr + Spar ?

Es werden minimale Datenmengen gesendet. Das aktuelle Volumen der gesendeten Daten beträgt rund 3,5 KB pro Fahrminute. Wenn jemand 30 Minuten pro Tag und 20 Tage pro Monat fährt, beträgt die übermittelte Datenmenge ca. 2 MB pro Monat. Falls Ihnen der Datenverbrauch dennoch Sorgen bereitet, übermitteln Sie die Daten nur per WLAN. Dies können Sie in der Fahr + Spar App unter

aktivieren. Die Fahrten werden von der App erfasst und automatisch hochgeladen, sobald sich das Smartphone in einer WLAN-Zone befindet.

Fallen zusätzliche Kosten für die Nutzung der App an?

Abhängig vom jeweiligen Mobilfunkvertrag können zusätzliche Kosten für die Übermittlung der Fahrdaten anfallen. Um diese Kosten zu vermeiden, kann in der Fahr + Spar App unter

die Einstellungen "Nur bei WiFi Verbindung übertragen" aktiviert werden.

Was ist der Schlafmodus?

Sie finden diese Funktion in der App unter

Mit dem Schlafmodus können Sie temporär (maximal 14 Tage) die Fahrtaufzeichnungen deaktivieren. In diesem Falle wird die App keinerlei Fahrtaufzeichnungen automatisch starten. Dies ist z.B. dann praktisch, wenn Sie in den Urlaub fahren oder aus sonstigen Gründen für eine bestimmte Zeitdauer nicht mit Ihrem Fahrzeug fahren können.