Barrierefreiheit

Information nach § 14 Abs. 1 Nr. 2 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)

1. Informationen zu unseren Dienstleistungen

Nachfolgend können Sie sich über die Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr der ADAC Autoversicherung AG informieren.*

a) Allgemeine Beschreibung

Unser Onlinedienst bietet eine einfache und effiziente Möglichkeit, eine Autoversicherung bequem über das Internet abzuschließen. Dieser digitale Service ermöglicht es Verbrauchern, den gesamten Abschlussprozess selbständig und flexibel zu gestalten, ohne die Notwendigkeit eines persönlichen Termins oder einer physischen Unterzeichnung.

Verbraucher können im Rahmen der ADAC Autoversicherung die folgenden Versicherungsprodukte online abschließen:

  • ADAC Autoversicherung
  • ADAC Motorradversicherung
  • ADAC Wohnwagen- und Wohnmobil-Versicherung
  • ADAC Classic-Car-Versicherung
  • ADAC Elektroauto-Versicherung
     

b) Beschreibungen und Erläuterungen, die zum Verständnis der Durchführung erforderlich sind

Der Online-Abschluss erfolgt regelmäßig in folgenden Schritten:

  • Angebot berechnen und auswählen: Der Verbraucher kann Angaben zu seinem Fahrzeug und Vorversicherung machen. Weiter kann der Verbraucher durch Auswahl spezifischer Optionen, wie Selbstbehalte oder Zusatzleistungen, den Versicherungsvertrag individuell anpassen. Der Verbraucher hat die Möglichkeit einen Rabatt auf die jeweilige ADAC Versicherung zu erhalten, wenn er ADAC Mitglied ist. Dann werden die Prämien berechnet und angezeigt.
  • Vertragsdaten eingeben: Es folgt ein benutzerfreundliches Online-Formular, das die relevanten persönlichen Informationen abfragt. Diese abgefragten Pflichtinformationen sind: Anrede, Vorname, Nachname, Postleitzahl, Ort, Straße, Hausnummer, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Bankverbindung (IBAN), bzw. andere Daten bei alternativen Bezahlverfahren.
  • Angaben prüfen und abschließen: Abschluss erfolgt elektronisch mit dem Klick auf "Jetzt abschließen“, sofern alle Pflichtfelder mit den korrekten Informationen befüllt wurden. Wenn der Verbraucher auf die nächste Seite navigiert wird, dann sieht er die Überschrift „Vielen Dank …“.

a) Allgemeine Beschreibung

Unser Onlinedienst bietet eine einfache und effiziente Möglichkeit, eine Mopedversicherung bequem über das Internet abzuschließen. Dieser digitale Service ermöglicht es Verbrauchern, den gesamten Abschlussprozess selbständig und flexibel zu gestalten, ohne die Notwendigkeit eines persönlichen Termins oder einer physischen Unterzeichnung. Das Kennzeichen erhält der Verbraucher auf dem Postweg.

b) Beschreibungen und Erläuterungen, die zum Verständnis der Durchführung erforderlich sind

Der Online-Abschluss erfolgt regelmäßig in folgenden Schritten:

  • Angebot berechnen und auswählen: Der Verbraucher kann Angaben zu seinem Fahrzeug machen und einen Versicherungsschutz wählen.
  • Vertragsdaten eingeben: Es folgt ein benutzerfreundliches Online-Formular, das die relevanten persönlichen Informationen abfragt. Diese abgefragten Pflichtinformationen sind: Anrede, Vorname, Nachname, Postleitzahl, Ort, Straße, Hausnummer, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Bankverbindung (IBAN), bzw. andere Daten bei alternativen Bezahlverfahren.
  • Angaben prüfen und abschließen: Abschluss erfolgt elektronisch mit dem Klick auf "Jetzt abschließen“, sofern alle Pflichtfelder mit den korrekten Informationen befüllt wurden. Wenn der Verbraucher auf die nächste Seite navigiert wird, dann sieht er die Überschrift „Vielen Dank …“.

2. Informationen zur Barrierefreiheit

a) Beschreibung der geltenden Anforderungen

Für elektronische Dienstleistungen (Digitale Dienste) gelten nach dem BFSG besondere Anforderungen für Dienstleistungserbringer. Wir bieten eine Vielzahl digitaler Dienste an, die auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers im Hinblick auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags erbracht werden. Diese Dienste sind von uns barrierefrei zu gestalten, sodass sie für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sind.

b) Beschreibung, wie die Dienstleistung die geltenden Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt

Wir ergreifen umfassende Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere digitalen Angebote für alle Nutzer, einschließlich Menschen mit Behinderungen, zugänglich sind. Um die geltenden Barrierefreiheitsanforderungen des BFSG gesetzeskonform umzusetzen, gestaltet wir daher unsere digitalen Dienste für Verbraucher in barrierefreier Form und berücksichtigen insbesondere die europäische Normvorgabe der EN 301 549 sowie die Web Content Accessibility Guidelines – WCAG. Wir setzen dabei die jeweils erforderlichen Maßnahmen für Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit in unseren jeweiligen digitalen Diensten um.
Mit der Umsetzung und Einhaltung der aufgeführten Anforderungen und Prinzipien stellen wir sicher, dass auch Menschen mit Behinderungen uneingeschränkten Zugang zu unseren digitalen Diensten genießen können und ihr Recht auf Teilhabe am Leben in der Gesellschaft gestärkt wird.

3. Angabe der zuständigen Marktüberwachungsbehörde

Die zuständige Marktüberwachungsbehörde ist die „Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen“ (MLBF) mit Sitz in Magdeburg.

 

Stand: Juni 2025

 

* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in diesem Dokument die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter und nichtbinäre Geschlechtsidentitäten. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.