Sie fragen, der Club antwortet: Hilfe auf allen Kanälen
Ob zu Hause oder unterwegs: Immer und überall ist der ADAC nur wenige Mausklicks entfernt. Sie können mit dem Club über www.adac.de und seine Social-Media-Kanäle kommunizieren.
Ratgeber und Informationen finden Sie auf www.adac.de
Der ADAC Newsletter informiert regelmäßig zu aktuellen Themen
Nutzen Sie Instagram und Facebook, um zu diskutieren und Fragen zu stellen
Kontakt auf allen Kanälen
Es gibt viele Möglichkeiten, Fragen oder Anregungen an Ihren Club zu schicken. Sie erreichen den ADAC über die Website www.adac.de sowie über die ADAC Kanäle auf Facebook, Instagram und TikTok. Auch Ihre Posts zu ADAC Videos auf Youtube bieten die Möglichkeit zum Austausch. Überall beantworten ADAC Fachleute Ihre Fragen, diskutieren Servicethemen, schalten Mitmachaktionen und Quizze.
Häufig gestellte Fragen – und Antworten
ADAC Mitglieder besuchen den Mein ADAC-Bereich auf adac.de und können dann ihre Daten wie zum Beispiel die Adresse ändern. Noch nicht verifizierte Mitglieder können sich dort registrieren, aber auch Änderungen per E-Mail an mitgliederservice@adac.de senden.
In der klassischen ADAC Mitgliedschaft ist diese Leistung nicht enthalten.
ADAC Plus-Mitgliedern steht ein Fahrzeugrücktransport an ihre Heimatadresse oder die dort befindliche Wunschwerkstatt zu, wenn das Fahrzeug nach einer Panne nicht innerhalb von drei Werktagen im Ausland bzw. einem Tag in Deutschland wieder technisch fahrbereit gemacht werden kann und kein wirtschaftlicher Totalschaden besteht.
Bei einer Premiummitgliedschaft gilt die Option der Wunschwerkstatt schon beim Abschleppen.
Hier finden Sie alle Leistungen der verschiedenen Mitgliedschaften auf einen Blick. Unter "Panne & Unfall" sind die Informationen zum "Abschleppen in die Wunschwerkstatt (max. 100 km) in Deutschland" für die drei Mitgliedschaftsvarianten erläutert.
Nur ADAC Plus- und Premium-Mitgliedern, deren Auto nach einem Unfall oder einer Panne nicht mehr fahrbereit ist und auch am Tag nach dem Schaden nicht wieder fahrbereit gemacht werden kann, ersetzt der ADAC die Kosten für einen Mietwagen. Alternativ, jedoch nur in Deutschland, erhalten sie ein ADAC ClubMobil. Diese Leistungen sind unabhängig von der Schuldfrage.
Die Panne muss sich dabei mindestens 50 Kilometer vom Wohnort entfernt ereignet haben, um den Mietwagenanspruch geltend machen zu können. Bei Unfällen gilt diese Leistung ab der Haustür.
Für jeden Tag des Fahrzeugausfalls werden bis zu 52 Euro Mietwagenkosten ersetzt. Die Erstattung ist auf sieben Tage und insgesamt 364 Euro beschränkt.
Hier finden Sie alle Leistungen der verschiedenen Mitgliedschaften auf einen Blick. Unter "Panne & Unfall" sind die Informationen zur "Fahrtkosten-Übernahme nach Fahrzeugausfall oder -diebstahl in Europa" erläutert.
Grundsätzlich ist die ADAC Mitgliedschaft personenbezogen. Das Mitglied ist also in jedem Fahrzeug geschützt, das es alleinverantwortlich steuert.
Das bedeutet: Ein fremdes Fahrzeug ist vom Mitglied alleinverantwortlich geführt, wenn es die Verfügungsgewalt über das Fahrzeug hat und unmittelbar anstehende Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit dem Fahrzeug lösen muss und darf. Das ist in der Regel nicht so, wenn sich der Fahrzeughalter mit an Bord befindet. Das Mitglied erhält dann nur die personenbezogenen Leistungen, nicht aber die fahrzeugbezogenen wie Pannenhilfe und Abschleppen. Steuern Sie aber ein fremdes Fahrzeug ohne dessen Halter an Bord, genießen Sie vollen Schutz und erhalten alle Leistungen .
Der ADAC hilft im Interesse der allgemeinen Verkehrssicherheit, insbesondere auf Autobahnen, grundsätzlich jedem Autofahrer, der aufgrund einer Panne oder eines Unfalls Hilfe benötigt.
Die Hilfe für Nichtmitglieder erfolgt auf freiwilliger Basis im Rahmen verfügbarer Kapazitäten. Bei Mitgliedern leisten die ADAC Straßenwacht oder ADAC Mobilitätspartner direkte und kostenfreie Hilfe. Die ADAC Straßenwacht wird in erster Linie für das Mitglied eingesetzt. Bei fehlender Straßenwacht-Kapazität wird Nichtmitgliedern vorrangig die kostenpflichtige Hilfe durch Mobilitätspartner vermittelt.
Der Autofahrer oder die Autofahrerin wird darüber bereits bei Entgegennahme des Notrufs informiert – auch über die zu erwartenden Kosten. Selbstverständlich ist es bei einer Panne oder einem Unfall möglich, vor Ort Mitglied zu werden.
Die Kosten des aktuellen Schadens werden jedoch nicht übernommen.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Kontaktieren Sie die Redaktion per E-Mail: redaktion@adac.de
Ihre Anregungen, Beschwerden und Reklamationen sind wichtig. Lob und Kritik im Zusammenhang mit dem Service oder den Leistungen des ADAC werden als Aufforderung zur Verbesserung betrachtet.
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