ADAC 2019 Händlertest e-Autokauf

VW Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Die Terminvereinbarung war schwierig, da der Testkunde mehrmals nach minutenlanger Warteschleife aufgab. Die Kundenannahme hingegen war professionell. Im Gespräch zeigte sich die geringe Erfahrung des Verkäufers mit e-Autos, entsprechend wenig Details konnte er zum Fahrzeug und zum Laden erklären. Er bat den nebensitzenden Kollegen um Hilfe, der sich als Elektromobilitätsexperte entpuppte und fortan bei der Beratung mit Kompetenz und Begeisterung unterstützte.

VW Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

ADAC Testurteil

Testergebnis gesamt
3,0
Terminvereinbarung · 10 % Gewichtung
3,9
Kundenannahme · 10 % Gewichtung
1,2
Beratungsqualität · 80 % Gewichtung
3,1

sehr gut

0,6 - 1,5

gut

1,6 - 2,5

befriedigend

2,6 - 3,5

ausreichend

3,6 - 4,5

mangelhaft

4,6 - 5,5

Allgemeine Daten

HerstellerVW
RegionKöln
Marken-Durchschnitt3,1

Stärken

  • der Elektromobilitätsexperte war kompetent

  • Links zur Ladesäulendatenbank und der Wallboxservice wurden genannt

  • ausgiebige Probefahrt angeboten

Schwächen

  • Terminvereinbarung schwierig

  • verschiedene Falschinformationen zum e-Golf und der Ladetechnologie

  • Verkäufer mit wenig E-Mobilitätserfahrung vermittelt, obwohl ein „Elektromobilitätsexperte“ im Hause verfügbar war