Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH, Niederlassung Stuttgart

Die Terminvereinbarung gestaltete sich aufwändig, die Kundenannahme hingegen war professionell. Die Beratung begann sofort mit der Demonstration des anscheinend zufällig vorhandenen Fahrzeuges und der Erklärung dessen Eigenschaften, eine Bedarfsanalyse fand nicht statt. Die Beratung zum Laden des Fahrzeuges fiel kurz aus.