Hyundai CSB Schimmel Automobile GmbH

Die Terminvereinbarung war einfach, bei der Kundenannahme entstand aufgrund großem Kundenandrang eine noch akzeptable Wartezeit. Eine Bedarfsanalyse wurde nicht durchgeführt, jedoch gut die Prämissen für ein Elektroauto erläutert. Die Beratung zum Elektroauto war sehr oberflächlich, auch Ladethemen wurden nicht genügend detailliert erläutert. Mit zunehmender Dauer des Gesprächs steigerte sich die Motivation und Kompetenz Beraters.