ADAC 2019 Händlertest e-Autokauf

BMW AG Niederlassung Hamburg Wandsbek

Die Terminvereinbarung war einfach und die Kundenannahme sehr professionell, die Beratung hingegen etwas oberflächlich, aber noch befriedigend. Insbesondere bei der Bedarfsanalyse sowie dem Fachwissen zum Fahrzeug und der Ladetechnologie gibt es noch Lücken und der Testkunde spürte die geringe Elektro-Erfahrung des Verkäufers.

ADAC Testurteil

Testergebnis gesamt	2,6
Terminvereinbarung · 10 % Gewichtung	2,3
Kundenannahme · 10 % Gewichtung	0,6
Beratungsqualität · 80 % Gewichtung	2,9

sehr gut

0,6 - 1,5

gut

1,6 - 2,5

befriedigend

2,6 - 3,5

ausreichend

3,6 - 4,5

mangelhaft

4,6 - 5,5

Allgemeine Daten

Hersteller	BMW
Region	Hamburg
Marken-Durchschnitt	2,1

Stärken

Fahrzeug und Wallbox waren ausgestellt
Beratung erfolgte direkt am Fahrzeug
ausgiebige Probefahrt über Nacht möglich (inkl. Erklärung durch Produktexperte)

Schwächen

keine Broschüre erhalten
Ladekabel und Wallbox wurden nicht demonstriert und der BMW Ladeservice nicht angesprochen
falsche Garantiezeit genannt
wenig Erklärung des elektrischen Fahrens