Datenschutzinformation ADAC Pannenhilfe

1. Überblick und Geltungsbereich

Die folgenden Datenschutzinformationen gelten für die ADAC Pannenhilfe, insbesondere der Fallannahme, die Durchführung der Pannenhilfe sowie der weiteren Leistungen im Rahmen der Bergung und Schlepphilfe, der Beschwerde- und Schadenbearbeitung (Qualitätsmanagement) sowie des Batterie- und Ersatzteilservices.

Diese Datenschutzinformationen enthalten die gemäß Art. 13 und Art. 14 der Datenschutz-Grundverordnung 2017/679/EU („DSGVO“) erforderlichen Informationen und erläutern, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Alle Inhalte wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.

Allgemeine Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf adac.de finden Sie unter Datenschutzinformation Online-Plattformen. Zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der ADAC Mitgliedschaft finden Sie Informationen unter Datenschutzinformation ADAC Mitgliedschaft.

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Pannenhilfe im Ausland sowie weiterer damit verbundener Leistungen für Plus- und Premium-Mitglieder finden Sie in der Datenschutzinformation ADAC Versicherung AG.

2. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO ist:
Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V. („ADAC“)
Hansastraße 19
80686 München
Telefon: (089) 7676-0
E-Mail: adac(at)adac.de

3. Name und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Den Datenschutzbeauftragten des ADAC erreichen Sie unter:
Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V.
Datenschutzbeauftragter (DSB)
Hansastraße 16
80686 München
E-Mail: dsb-mail(at)adac.de

4. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Daten-kategorien, Datenquelle, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer)

4.1 Fallannahme und Durchführung der Pannenhilfe

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen der ADAC Pannenhilfe kann, entsprechend der Auswahl des Nutzers, wahlweise über Telefon (Service-Center oder digitaler Sprachassistent „Voicebot“), den Web-Dienst ADAC Pannenhilfe Online oder der ADAC Pannenhilfe App sowie nachgelagerter zentraler IT-Systeme erfolgen.

Die ADAC Pannenhilfe App ermöglicht Ihnen die elektronische Übermittlung einer Pannenmeldung an den ADAC mit dem Zweck, nach einer Panne oder Unfall in Deutschland, Europa oder weltweit Hilfeleistungen anzufordern. Nach erfolgter Absendung einer Pannenmeldung („Pannenhilfe anfordern“) informiert die App Sie fortlaufend über den Status der Pannenhilfe und, sofern technisch möglich, über die voraussichtliche Ankunftszeit des Pannenhelfers.

Dabei verarbeitet der ADAC u.a. folgende Kategorien von personenbezogenen Daten von Ihnen:

Stamm- und Falldaten

  • Anrede – optional;

  • Vorname und Name,

  • Mitgliedsnummer,

  • Mitgliedschaftstarif oder Kundenstatus,

  • Telefonnummer,

  • E-Mail-Adresse,

  • Anschrift,

  • Geburtsdatum,

  • Angabe Sprach- oder Hörbehinderung,

  • Pannenursache (Auswahl aus z.B. Batterie, Reifen, Schlüssel, Unfall, Sonstiges),

  • Fahrzeugart (Auto, Motorrad, Fahrrad, Sonstiges),

  • Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Farbe, amtliches Kennzeichen, Kilometerstand),

  • Pannen- bzw. Schadendaten (z.B. Datum, Uhrzeit),

  • Fahrzeugdiagnosedaten (fallabhängig, z.B. Fehlercodes, Messwerte),

  • Leistungsdaten (fallabhängig, z.B. Pannenhilfe: Weiterfahrt möglich, Abschleppen: Zielort),

  • Fotoaufnahmen des Fahrzeugs und/oder der Zulassungsbescheinigung Teil I (fallweise z.B. bei Nachweis Wohnmobil),

  • Pannen- und Havaristen-Beleg (Pannendaten, Unterschrift des Havaristen),

  • Fahrzeughalter (nur Pannenfälle außerhalb Deutschlands),

  • Anzahl Personen im Fahrzeug (nur Pannenfälle außerhalb Deutschlands),

  • Standortdaten des Schadensorts (automatische Ermittlung, manuelle Auswahl oder Eingabe),

  • Verbringungsort (bei Abschleppen, Pick-Up und Fahrzeugtransport)

  • Kommentar für ergänzende Bemerkungen zum Pannenfall.

Der ADAC verarbeitet diese personenbezogenen Daten für die systemunterstützte Fallannahme einschließlich der Deckungs- und Anspruchsprüfung, Standortbestimmung, die anschließende Organisation und Durchführung der Pannenhilfe und gegebenenfalls damit verbundener nachgelagerter Leistungen.

Für die Durchführung der Pannenhilfe ist es erforderlich, dass Sie telefonisch erreichbar sind (z.B. Rückfragen, Ankündigungen). Die bei einer Pannenmeldung an uns übermittelte(n) Telefonnummer(n) verarbeiten wir ausschließlich bezogen auf den jeweiligen Pannenfall. Eine Übernahme in die Bestandsdaten Ihrer ADAC Mitgliedschaft erfolgt nicht.

Für die Organisation und Durchführung der Pannenhilfe wird der Schadensort zwingend benötigt. Der Schadensort kann geräteunterstützt bestimmt werden (Pannenhilfe App, Pannenhilfe Online, Internetbrowser), sofern Sie zuvor auf Ihrem Endgerät die Verwendung Ihrer Standortdaten erlaubt haben. Wenn Sie keine geräteunterstützte Standortbestimmung wünschen, können Sie den Pannenort manuell suchen und auswählen oder manuell eine postalische Adresse eintragen. Falls Sie keine automatische Standortbestimmung wünschen und auch keine Adresse manuell suchen oder eintragen, rufen wir Sie zurück, damit Sie uns den genauen Schadensort telefonisch übermitteln können.

Falls eine Pannenmeldung telefonisch über unser Service-Center oder über den digitalen Sprachassistenten (Voicebot) erfolgt und der Schadensort nicht bestimmt werden konnte, bieten wir eine geräteunterstützte Standortbestimmung an. Dazu senden wir eine SMS-Nachricht mit dem Weblink zu einer ADAC Webseite an Ihr Endgerät, sofern Sie zuvor der Übermittlung von SMS zugestimmt haben. Sofern Sie uns bei der Pannenmeldung eine E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, wird der Weblink zusätzlich an die E-Mail-Adresse gesendet.

Zur Abwicklung des Geschäftsverkehrs setzt der ADAC fallweise auch Dienstleister und Kooperationspartner ein (nähere Informationen finden Sie unter Ziffer 5).

Verarbeitung von Daten Dritter

Soweit uns im Rahmen der Pannenhilfe Daten von Dritten, wie Angehörigen, Begleitern oder Mitreisenden (z.B. Telefonnummer, Geburtsdatum, Name, Adresse) mitgeteilt werden, verarbeiten wir auch diese Daten, soweit sie für eine effektive und organisierte Pannenhilfe-leistung erforderlich sind.

Sensible Daten

  • Gesundheitsdaten (z.B. Angabe Sprach- oder Hörbehinderung in der „ADAC Pannenhilfe App“ oder „ADAC Pannenhilfe Online“)

  • Sensible Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommentar-Funktion übermitteln

Unter bestimmten Umständen können wir besondere Kategorien personenbezogener Daten
(„Sensible Daten“) über Sie anfordern und/oder erhalten. Besondere personenbezogene Daten sind besonders schützenswert. Nach Art. 9 DSGVO handelt es sich bei diesen sensiblen Daten unter anderem um Gesundheitsdaten. Im Rahmen der Pannenhilfe betrifft dies insbesondere Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit einem Spezialtarif (Schwerbehinderung) oder der Abwicklung eines Schadensfalls.

Insbesondere die Angabe der Sprach- oder Hörbehinderung dient dazu, dass wir bei Rückfragen schriftlich (per E-Mail oder SMS) mit Ihnen in Kontakt treten können. Die hierfür von Ihnen erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können Ihren Widerruf umsetzen, indem Sie auf dem Screen “Auftragsdetails” auf den Button “Stornieren” oder “Ändern” klicken. Bei Klick auf “Ändern” können Sie Ihre Angabe zu den Gesundheitsdaten (Sprach- und Hörbehinderung) wieder rückgängig machen. Überdies können Sie auch einen Widerruf an diejenige Telefonnummer senden, mit der wir per SMS oder E-Mail mit Ihnen zum entsprechenden Pannenfall kommunizieren.
In der App können Sie Ihre Einwilligung in die Verarbeitung der Information zur Sprach- und Hörbehinderung widerrufen, indem Sie in den Einstellungen den Schalter zur Angabe dieses Gesundheitsdatums entsprechend verschieben.

Letztlich bleiben lokal gespeicherte Daten auf dem Endgerät gespeichert, solange sie nicht manuell geändert oder gelöscht werden oder die App gelöscht wird.

Rechtsgrundlagen

  • Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeiten wir Ihre Stamm- und Falldaten für die Bearbeitung und Durchführung der „ADAC Pannenhilfe“;

  • Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO verarbeiten wir Ihre Stamm- und Falldaten sowie fallabhängig auch leistungsbezogene Daten zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen, insbesondere aus Steuer- und Handelsrecht. Es kann hierbei zudem eine Weitergabe der Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften an die zuständige Behörde erfolgen.

  • Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO verarbeiten wir fallweise auch sensible Daten im Rahmen Ihrer Einwilligung, bzw. wo erforderlich, um Ihnen eine schriftliche Anforderung der Pannenhilfe und Kommunikation über SMS oder E-Mail aufgrund Sprach- oder Hörbehinderung zu ermöglichen.

  • Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeiten wir Daten von Dritten mit eigenem Leistungsanspruch für die Bearbeitung und Durchführung der “ADAC Pannenhilfe”. Sofern wir Daten von Dritten nicht bereits auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeiten, verarbeiten wir diese Daten aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses an der Durchführung der Pannenhilfe als Notfallhilfe.

  • Bei der Verarbeitung kann es zur Weitergabe Ihrer Daten kommen (siehe auch Ziffer 5):
    Rechtsgrundlage für die Weitergabe Ihrer Daten an weitere Empfänger und zur Durchführung unseres Geschäftsbetriebs ist Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO;
    für die erforderliche Weitergabe an staatliche Stellen bzw. Behörden ist die Rechtsgrundlage die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO;
    darüber hinaus geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn Sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, gegebenenfalls in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO im Falle von sensiblen Daten, eine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben.

  • Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können wir Ihre Stamm-, Fall- und auch leistungsbezogenen Daten auf Grund des überwiegenden berechtigten Interesses des ADAC e.V. verarbeiten:
    - Bearbeitung rechtlicher oder anderer Anliegen (einschließlich potenzieller Anliegen), die aus dem Vertragsverhältnis entstehen, zur Rechtsverfolgung (gerichtliche Mahnverfahren und Klageverfahren) oder zur Abwehr von Ansprüchen.
    - Zur erleichterten Kommunikation im Pannenfall bzw. zur Beschleunigung der Bearbeitung des Pannenfalls. Diese Verarbeitungen sind für den Betroffenen vorhersehbar und in seinem Interesse.
    - Direktwerbung zur Erfüllung des wirtschaftlichen Eigeninteresses.
    - Zur Markt- und Meinungsforschung mit Befragungen im Nachgang einer Pannenhilfe. Ziel ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Serviceleistungen. Die Antworten der Befragten werden nicht einer bestimmten Person zugeordnet. Diese Verarbeitungen sind für den Betroffenen vorhersehbar.
    - Weiterentwicklung von Dienstleistungen der Pannenhilfe sowie bestehender Serviceprozesse und Systeme, um Sicherheit, Effizienz und Verbesserungen zu erreichen.

4.2 Auftragsabwicklung von Bergung und Schlepphilfe

Der ADAC verarbeitet im Falle von Bergung und Schlepphilfe für deren Auftragsabwicklung zusätzlich die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten von Ihnen:

  • Angaben zu Vorschäden

  • Fotoaufnahmen der Situation und Sache z.B. in Situationen, in denen das Fahrzeug geborgen werden muss oder ein besonderer technischer Aufwand notwendig ist

  • Bestätigung der Kenntnisnahme des Hinweises auf Beschädigungsrisiko durch Abschleppen (Unterschrift des Havaristen)

  • Fotoaufnahmen des Fahrzeugs vor und nach dem Abschleppen

  • Bestätigung der Bestandserfassung (Schadenfreiheit oder jeweiliger Schaden) nach dem Abschleppen (Unterschrift des Havaristen)

Der ADAC verarbeitet diese personenbezogenen Daten, um Ihnen im Rahmen der ADAC Pannenhilfe die Auftragsabwicklung von Schleppleistungen zur Verfügung stellen zu können.

Die Verarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit b. DSGVO.

4.3 Beschwerde- und Schadenbearbeitung

Der ADAC verarbeitet für die Durchführung von Beschwerde- und Schadenbearbeitung zusätzlich:

  • Kopie der Zulassungsbescheinigung Teil I (Fahrzeugschein) des Fahrzeugs,

  • Fotoaufnahmen des Fahrzeugs (einschließlich des amtlichen Kennzeichens) und des Schadens,

  • Daten von Kostenvoranschlägen, Servicenachweisen und Reparaturrechnungen (fallweise)

  • Zahlungsdaten des Anspruchstellers oder seines Vertreters

  • Korrespondenz und Mitteilungen des Beschwerdeführers (postalisch, elektronisch)

4.4 Batterie- und Ersatzteilservice

Der ADAC verarbeitet im Rahmen des Batterie- und Ersatzteilservices zusätzlich:

  • Daten von Batterie- und Ersatzteilen, Servicenachweise und Reparaturrechnungen (fallweise)

  • Zahlungsdaten des Anspruchstellers oder seines Vertreters

Der ADAC verarbeitet die Daten zu Batterie- und Ersatzteilen, Servicenachweise und Reparatur-rechnungen, um die je nach Fall erforderlichen Batterie- und Ersatzteilservices zur Verfügung stellen zu können. Die Übermittlung der Zahlungsdaten durch den ADAC erfolgt zum Zwecke der Rechnungs- und Zahlungsabwicklung bei Kauf von Kfz-Batterien und sonstiger Ersatzteile.

Die Verarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit b. DSGVO.

Zum Zweck der Rechnungs- und Zahlungsabwicklung des Batterie- und Ersatzteilservices setzt der ADAC die eigenverantwortlichen Partnerservices epay und PAYONE ein. Die Übermittlung Ihrer Daten zwischen uns und diesen Dienstleistern erfolgt ausschließlich zum Zwecke der Zahlungsabwicklung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nähere Information zu den Partnern finden Sie unter Ziffer 5.

4.5 Bereitstellungspflicht

Einige der von uns angeforderten personenbezogenen Daten benötigen wir, um vertragliche oder rechtliche Pflichten zu erfüllen. Sofern Sie uns solche personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, wird dies unsere Möglichkeiten beeinträchtigen, Ihnen gegenüber unsere Leistungen zu erbringen. Wir weisen Sie in einem solchen Fall darauf hin.

4.6 Zweckänderung

Sofern neben den bereits bestehenden Zwecken andere Zwecke zur Datenverwendung entstehen, prüfen wir, ob diese weiteren Zwecke noch im Rahmen der ursprünglichen Erhebungszwecke erfasst und damit vereinbar sind. Ist dies nicht der Fall, werden wir Sie über eine solche Zweckänderung informieren. Liegt keine anderweitige Rechtsgrundlage für die weitere Datenverwendung vor, werden wir die Daten nicht ohne Ihre Einwilligung verarbeiten.

4.7 Zeitraum der Datenspeicherung

Im Einzelnen kommen folgende spezielle Löschfristen zur Anwendung:

Datenkategorie: Speicherdauer
Stamm-, Fall- / Schaden- und Leistungsdaten: 90 Tage (Archiv 10 Jahre)
Fahrzeugdiagnosedaten: Bis zu 5 Jahre
Pannenbelegdaten: Bis zu 5 Jahre
Fotoaufnahmen des Fahrzeugs: 4 Jahre
Batterie- u. Ersatzteilservicedaten: Bis zu 10 Jahre
Schaden- und Leistungsdaten: Bis zu 10 Jahre

5. Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten

Um die in Ziffer 4 beschriebenen Zwecke zu erfüllen, übermittelt der ADAC Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger:

  • Dienstleister:
    Insbesondere Callcenter, IT-Unternehmen, ADAC Mobilitätspartner, Dienstleister der ADAC Versicherung AG, sonstige Drittunternehmen im Rahmen der Pannenhilfeerbringung, Partner für Markt- und Meinungsforschung (zur Optimierung unserer Serviceleistungen).
    Diese verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten weisungsgebunden im Auftrag des ADAC als unsere Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.
    Teilweise können wir Ihre personenbezogenen Daten auch gemeinsam mit anderen Dienstleistern verarbeiten. In diesen Fällen sind wir für die Verarbeitung Ihrer Daten mit dem oder den jeweils anderen Dienstleister gemeinsam verantwortlich nach Art. 26 der DSGVO. Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten in gemeinsamer Verantwortlichkeit verarbeiten, weisen wir Sie in dieser Datenschutzinformation darauf hin und erläutern Ihnen die Details der Zusammenarbeit.

  • Eigenverantwortliche Partner für die Rechnungs- und Zahlungsabwicklung:
    Der ADAC setzt zum Zweck der Zahlungsabwicklung folgende Dienstleister ein, die nach DSGVO für die genannten Verarbeitungen jeweils selbst verantwortlich sind:
    - transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH („epay“), Fraunhoferstraße 10, 82152 Martinsried, als Zahlungsinstitut und Netzbetreiber bei Kartenzahlungen.
    - PAYONE GmbH („PAYONE“), Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt/Main, als Acquirer für Zahlungen.

    Der ADAC hat mit epay und PAYONE jeweils eine Datenschutzvereinbarung zum Schutz Ihrer Daten abgeschlossen. Die Weiterleitung an die Zahlungsanbieter sowie die pseudonymisierte Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Die Zahlung erfolgt in Verantwortung der jeweiligen Zahlungsanbieter. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung. Dies liegt daran, dass sich Zahlungsanbieter sowohl nach den Gesetzen (KWG, GWG, DSGVO, BDSG) und aufsichtsrechtlichen Vorgaben der BaFin und den Branchenstandards der Deutschen Kreditwirtschaft, dem Sicherheitsstandard PCI-DSS sowie den Verträgen mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter richtet.
    Bei den jeweiligen Zahlungsanbietern gelten deren Datenschutzbestimmungen, für welche wir nicht verantwortlich sind und auf die wir keinen Einfluss nehmen können.
    Die Datenschutzinformationen von epay finden Sie unter:
    www.epay.de/datenschutz-payment
    Die Datenschutzinformationen von PAYONE finden Sie unter:
    www.payone.com/dsgvo

  • Weitere Empfänger:
    Behörden (z.B. Strafverfolgungsbehörden), Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Gerichte, Gutachter.

6. Dauer der Datenverarbeitung

Sofern unter Ziffer 4 keine konkrete Speicherdauer angegeben ist, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Dabei kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen den ADAC und/oder Gesellschaften unter der Marke "ADAC" geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei bis zu dreißig Jahren). Zudem werden die personenbezogenen Daten gespeichert, soweit und solange der ADAC dazu gesetzlich verpflichtet ist. Entsprechende Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz. Die Speicherfristen betragen danach bis zu 8 Jahre.

7. Drittlandübermittlung

Sofern eine Übermittlung in einen Drittstaat außerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraumes durchgeführt wird, erfolgt eine solche nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO oder auf Basis von anderen angemessenen Schutzmaßnahmen nach Art. 46 DSGVO, wie Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission, verbindlichen internen Datenschutzvorschriften, genehmigten Verhaltenskodizes oder Zertifizierungsverfahren, oder einer Ausnahmeregelung nach Art. 49 DSGVO. Dies gilt jeweils, soweit erforderlich, einschließlich weiterer Schutzmaßnahmen, wie der Verschlüsselung Ihrer Daten. Für weitere Einzelheiten über die bestehenden Schutzmaßnahmen oder ggf. eine Kopie davon, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

8. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall (einschließlich Profiling)

Der ADAC setzt keine rein automatisierten Entscheidungsverfahren gemäß Artikel 22 DSGVO ein.

9. Ihre Datenschutzrechte

  • Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten gem. Art. 15 DSGVO. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, die geplante Speicherdauer und die Herkunft Ihrer nicht direkt bei Ihnen erhobenen Daten verlangen;

  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung unvollständiger Daten gem. Art. 16 DSGVO;

  • Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten gem. Art. 17 DSGVO, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen oder anderen gesetzlichen Pflichten oder Rechte zur weiteren Speicherung einzuhalten sind;

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten gem. Art. 18 DSGVO;

  • Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DSGVO, d. h. das Recht, von Ihnen zur Verfügung gestellte und bei uns über Sie gespeicherte Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format übertragen zu bekommen oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;

  • Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung gem. Art. 7 DSGVO;

  • Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu (Art. 77 DSGVO). Die für den ADAC zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:
    Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA).

  • Recht auf Widerspruch gem. Art. 21 DSGVO hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen, wenn dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Legen Sie Widerspruch ein, wird der ADAC Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
    Ihren Widerspruch können Sie jederzeit per Post oder E-Mail an uns richten.
    Anschrift: ADAC e.V., Mitgliederservice, Hansastraße 19, 80686 München,
    E-Mail: datenschutz.ug(at)adac.de – Kennwort „Widerspruch Pannenhilfe Markt- und Meinungsforschung“.

Ihre Datenschutzanfrage zur Umsetzung Ihrer Rechte kann formlos erfolgen. Um Ihnen und uns die Umsetzung zu erleichtern, können Sie sich idealerweise unter Angabe Ihrer Mitglieds- oder Kundennummer per E-Mail an datenschutz.ug(at)adac.de wenden oder an die Anschrift: ADAC e.V., Mitgliederservice, Hansastraße 19, 80686 München.

Stand: Februar 2026