Nutzungsbedingungen & Datenschutzinformation der ADAC Pannenhilfe Online

Wichtiger Hinweis zu Leistungen des ADAC

Die ADAC Pannenhilfe Online kann von ADAC Mitgliedern und von Personen, die noch keine Mitglieder sind, genutzt werden. Die Nutzung begründet noch keinen Anspruch auf Leistungen des ADAC. Ob und inwieweit Sie Anspruch auf Leistungen des ADAC haben, richtet sich nach Ihrem Mitgliedschaftsverhältnis und den hierfür geltenden Bedingungen. Das Vorliegen der Leistungsvoraussetzungen wird erst durch den ADAC geprüft. Bitte halten Sie im Pannenfall Ihre Mitgliedskarte bereit.

Nutzung Telefon und Datenverbindung

Für die Nutzung der ADAC Pannenhilfe Online ist eine Datenverbindung und in einzelnen Fällen eine Telefonverbindung erforderlich. Die Kosten für Anruf, Rückruf und Datenübermittlung sind vom jeweiligen Netzbetreiber/Provider abhängig.

Information über die Verarbeitung personenbezogener Daten

Ergänzend zu unseren allgemeinen Datenschutzinformation informieren wir im Folgenden über die Erhebung bzw. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Nutzung unseres Web-Dienstes „ADAC Pannenhilfe Online“. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen oder Nutzerverhalten.

Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist der ADAC e. V., Hansastraße 19, 80686 München, adac(at)adac.de (siehe Impressum).

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter
Datenschutz und Datensicherheit (DSS)
Hansastraße 19
80686 München
Fax: (089) 7676-5362
E-Mail: dsb-mail(at)adac.de

Zweck der Verarbeitung

Zweck des Web-Dienstes „ADAC Pannenhilfe Online“ sind die systemunterstützte Fallannahme sowie die anschließende Organisation und Erbringung der Leistung Pannenhilfe und ggf. damit verbundener nachgelagerter Leistungen.

Personenbezogene Daten

Über den Web-Dienst „ADAC Pannenhilfe Online“ werden folgende Datenkategorien erhoben:

  • Standortdaten des Pannenorts (automatische Ermittlung oder manuelle Eingabe - optional),

  • Mitgliedsdaten (Anrede – optional; Vorname, Name - Pflichtfelder),

  • Mitgliedsnummer (optional),

  • Telefonnummer für evtl. notwendigen Rückruf (Pflichtfeld),

  • Pannenursache (Auswahl aus z.B. Batterie, Reifen, Schlüssel, Unfall, Sonstiges - optional),

  • Fahrzeugdaten (optional),

  • Gerätedaten (Betriebssystem-Version, Browser-Version – automatische Ermittlung)

Standortdaten des Pannenorts

Die automatische Standortermittlung (GPS-Koordinaten) erfolgt zur Bestimmung des Pannenortes. Die automatische Standortermittlung ist optional und erfolgt nur, wenn Sie den Zugriff auf Ihre Standortdaten zuvor freigegeben haben.

Wenn Sie keine automatische Standortermittlung wünschen, können Sie den Pannenort manuell suchen oder eine postalische Adresse eintragen.

Falls Sie keine automatische Standortermittlung wünschen und auch keine Adresse manuell eintragen, rufen wir Sie zurück, damit Sie uns den Pannenort telefonisch mitteilen können.

Einsatz von Cookies

In unseren allgemeinen Datenschutzinformation wird bereits Informationen über den Einsatz von Cookies informiert.

Zusätzlich verwendet der Web-Dienst „ADAC Pannenhilfe Online“, wenn Sie der Verwendung zugestimmt haben, ein Cookie zur Steuerung der aktuellen Statusinformationen. Damit aktuelle Statusinformationen zum Pannenfall fortlaufend angezeigt werden können, wird beim Absenden der Pannenmeldung temporär ein Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Dieses Cookie wird nach 72 Stunden gelöscht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Cookie Daten ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Widerspruch: Wollen Sie dem Einsatz widersprechen, können Sie, durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser, die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken.

Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieses Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.

Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website voll umfänglich genutzt werden.

Tracking

Informationen zum Tracking erhalten Sie in unseren allgemeinen Datenschutzinformation.

Datenübermittlung

Im Rahmen des Web-Dienstes „ADAC Pannenhilfe Online“ werden die erhobenen Daten verschlüsselt an die zentralen IT-Systeme der ADAC Pannenhilfe zur weiteren Verarbeitung übertragen.

Alle übertragenen Daten werden ausschließlich für Leistungen der ADAC Pannenhilfe genutzt und vom ADAC ggf. an eingesetzte Dienstleister, aber nicht an Dritte weitergegeben.

Datenspeicherung

Die in der Webseite der „ADAC Pannenhilfe Online“ eingetragenen Stammdaten (z. B. Vorname, Nachname, Rückrufnummer etc.) werden so lange auf dem Endgerät gespeichert, bis Sie die Webseite schließen.

Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Dabei kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen den ADAC e.V. geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei bis zu dreißig Jahren). Zudem werden die personenbezogenen Daten gespeichert, soweit und solange ADAC e.V. dazu gesetzlich verpflichtet ist. Entsprechende Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn Jahre.

Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft,

  • Recht auf Berichtigung oder Löschung,

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,

  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,

  • Recht auf Datenübertragbarkeit.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Unternehmen zu beschweren.

Anbieter

Anbieter des Web-Dienstes „ADAC Pannenhilfe Online“ ist der ADAC e.V. (siehe Impressum)

Telefon: +49 89 7676-0
Telefax: +49 89 7676-2500
E-Mail: pannenhilfe-app(at)adac.de
https://www.adac.de

Stand: Juni 2019