Medizinische Hilfe vor Ort - im Ausland

Über die Plattform von unserem Partner Air Doctor Ltd. können Sie Termine in Praxen im Ausland auf Reisen vereinbaren. Um die Terminanfrage zu starten, geben Sie Ihr Reiseziel in der Suche ein. Anschließend werden Ihnen verschiedene Fachgebiete angezeigt, für die Ärzt:innen vor Ort verfügbar sind. Durch Klick auf eines der Fachgebiete können Sie eine Liste an Ärzt:innen und Praxen sehen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Suchergebnisse über Filter zu sortieren. Um einen Termin bei einer Ärztin oder einem Arzt anzufragen, wählen Sie nun die entsprechende Praxis oder Person aus. Im Anschluss können Sie eine passende Uhrzeit für heute oder in den kommenden zwei Tagen für Ihren Termin auswählen. Um den Termin anzufragen, müssen Sie nun noch einige persönliche Angaben wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Mobilnummer eintragen. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Ihre Beschwerden kurz zu beschreiben oder Bilder von äußeren Symptomen oder Verletzungen hinzuzufügen. Anschließend können Sie die Terminanfrage abschließen.

Bitte beachten Sie, dass die Ärztin oder der Arzt Ihre Anfrage zunächst bestätigen muss, bevor eine Terminbuchung zustande kommt. Diese Bestätigung erfolgt zu den Praxisöffnungszeiten innerhalb von 45 Minuten.

Die Kosten für Ihre Behandlung im Ausland über Air Doctor werden von Ihrem Auslandskrankenschutz beim ADAC getragen, sofern Sie über eine ADAC Premium-Mitgliedschaft oder einen ADAC Auslandskrankenschutz verfügen. Ausgenommen sind hierbei die Auslandskrankenschutz-Produkte ADAC Auslandskrankenschutz Langzeit, ADAC Incomingversicherung und ADAC Kreditkarte. Sie müssen keine Vorkasse leisten, die Kosten werden direkt über Air Doctor mit dem ADAC abgerechnet.

Bedingungen für die Kostenübernahme durch den ADAC
Im Rahmen der Auslandskrankenversicherung leisten wir innerhalb der abgedeckten Reisedauer für medizinisch notwendige Heilbehandlungen der versicherten Person aufgrund im Ausland eintretender Erkrankungen oder Verletzungen. Sollte die in Anspruch genommene Leistung nicht von Ihrer Versicherung abgedeckt sein, behalten wir uns vor, die dafür angefallenen Kosten von Ihnen zurückzufordern. Bei Fragen zu bestehenden Verträgen können Sie sich auch gerne telefonisch unter +49 89 76 76 66 32 bei uns melden.

Über die Plattform von Air Doctor stehen Ihnen Ärzt:innen aus verschiedenen Fachrichtungen für Terminbuchungen zur Verfügung. Darunter sind unter anderem Allgemeinärzt:innen, Zahn- und Hautärzt:innen, sowie viele weitere Fachärzt:innen. Bitte beachten Sie, dass das Angebot an Fachrichtungen je nach Aufenthaltsort variieren kann und Air Doctor die Verfügbarkeit der Fachärzt:innen nicht garantieren kann.

Qualitätsprüfung der Ärzt:innen
Alle Ärzt:innen, die auf der Plattform von Air Doctor gelistet sind, durchlaufen einen sorgfältigen Prüfungsprozess. Dabei wird sichergestellt, dass sie über eine gültige medizinische Lizenz verfügen, gut bewertet sind und als vertrauenswürdig gelten. Zusätzlich führt das Air Doctor Team regelmäßige Überprüfungen durch, um dauerhaft
eine hohe Qualität der medizinischen Versorgung sicherzustellen.

Der Service von Air Doctor kann über die Medical App von allen Personen genutzt werden, die einen Auslandskrankenschutz oder eine Premium-Mitgliedschaft beim
ADAC haben.

Terminbuchung für andere Personen
Sie haben die Möglichkeit, bei Air Doctor einen Termin für jede in Ihrer Versicherung abgesicherte Person zu vereinbaren. Sollten nur Sie alleine eine Mitgliedschaft bzw. einen Auslandskrankenschutz beim ADAC abgeschlossen haben, steht nur Ihnen selbst der Service zur Verfügung. Sollten Sie eine Partner-Mitgliedschaft oder eine Familien-Mitgliedschaft besitzen, sind Ihr:e Partner:in bzw. Ihre Kinder mit abgesichert und Sie können für diese ebenso einen Termin buchen.

Bitte beachten Sie, dass Erziehungsberechtigte von Kindern unter 18 Jahren die App stellvertretend für diese benutzen und somit für diese Termine über Air Doctor vereinbaren müssen.

Bei einem Arzttermin im Ausland gibt es einige Dinge, die Sie beachten müssen.

Sprachbarriere
Bei der Buchung über unseren Partner Air Doctor können Sie bereits bei der Arztauswahl die Sprachen einsehen, die die gewählte Ärztin oder der gewählte Arzt spricht. Hierbei
sollten Sie selbstverständlich darauf achten, dass eine Sprache dabei ist, in der Sie mit der Ärztin oder dem Arzt kommunizieren können.

Sollten Sie an Ihrem Reiseziel keine passende Ärztin oder keinen passenden Arzt finden, können Sie alternativ den Ambulanz-Service des ADAC für eine Arztvermittlung nutzen.
Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Behandlungsnachweis
Am Ende Ihrer Behandlung, welche Sie über Air Doctor gebucht haben, sollten Sie sich von der Ärztin oder dem Arzt einen Arztbrief oder ersatzweise einen schriftlichen
Behandlungsnachweis ausstellen lassen und diesen direkt mitnehmen. Dieses Dokument kann bei der späteren Weiterbehandlung durch Ärzte in Deutschland hilfreich sein und bei Rückfragen der ADAC Versicherung auch als Behandlungsnachweis dienen.

Rezepte
Die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt kann Ihnen während der Behandlung in eigenem Ermessen ein Rezept ausstellen. Bitte bewahren Sie ggf. ausgestellte Rezepte für Hilfs- und Heilmittel auf. Diese können zur Erstattungsprüfung direkt bei der ADAC Versicherung eingereicht werden