ADAC 2019 Händlertest e-Autokauf
VW Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Die Terminvereinbarung war einfach und die Kundenannahme professionell. Während der Bedarfsanalyse wurde lediglich die Ladesituation, nicht aber die Fahrstrecken und Nutzungsart hinterfragt. Bei der Beratung zum Elektroauto und Laden des Fahrzeuges kamen einige Themen zu kurz oder wurden nicht angesprochen.
ADAC Testurteil
| Testergebnis gesamt | 3,2 |
| Terminvereinbarung · 10 % Gewichtung | 2,3 |
| Kundenannahme · 10 % Gewichtung | 1,7 |
| Beratungsqualität · 80 % Gewichtung | 3,5 |
| Bedarfsanalyse | 3,9 |
| Informationen e-Auto | 3,9 |
| Laden des Fahrzeugs | 3,4 |
| Allgemeine Themen | 2,3 |
sehr gut
0,6 - 1,5
gut
1,6 - 2,5
befriedigend
2,6 - 3,5
ausreichend
3,6 - 4,5
mangelhaft
4,6 - 5,5
Allgemeine Daten
| Hersteller | VW |
| Region | Berlin |
| Marken-Durchschnitt | 3,1 |
Stärken
Reichweiten und Einflüsse wurden verständlich erklärt
ausgiebige Probefahrt angeboten
Vorteil geringerer Servicekosten wurden genannt
Schwächen
kein Vorführfahrzeug vorhanden
Ladeinfrastruktur wurde nicht gezeigt
auf den kommenden ID.3 wurde kaum eingegangen
Fachbegriffe und Einheiten wurden nicht verwendet
Beratung fand ausschließlich am Schreibtisch statt