ADAC 2019 Händlertest e-Autokauf

BMW AG Niederlassung Berlin

Die Terminvereinbarung sowie die Kundenannahme waren sehr professionell und die Beratungsleistung des Verkäufers von durchwegs gelungen. Er hatte bei seinen Erklärungen anschauliche Beispiele und viele fundierte Informationen parat. Der Testkunde fühlte sich gut beraten und wurde motiviert viele Fragen zu stellen.

BMW AG Niederlassung Berlin

ADAC Testurteil

Testergebnis gesamt
1,5
Terminvereinbarung · 10 % Gewichtung
1,7
Kundenannahme · 10 % Gewichtung
1,2
Beratungsqualität · 80 % Gewichtung
1,5

sehr gut

0,6 - 1,5

gut

1,6 - 2,5

befriedigend

2,6 - 3,5

ausreichend

3,6 - 4,5

mangelhaft

4,6 - 5,5

Allgemeine Daten

HerstellerBMW
RegionBerlin
Marken-Durchschnitt2,1

Stärken

  • ausführliche Kundenbedarfsanalyse

  • informative Erklärungen an drei Ausstellungsfahrzeugen

  • Wissen zu technischen Details rund ums Laden und Fahrzeug

  • Erklärung mittels anschaulicher Beispiele

  • Wallbox-Aussteller mit Infos zu den Wallboxen

  • ausgiebige Probefahrt über Nacht angeboten

Schwächen

  • Garantieleistungen für die Antriebsbatterie wurden nicht erläutert