Italien: Vermehrt Probleme beim Tanken in Südtirol
Von Katja Fastrich
Der Anstieg der Benzin- und Dieselpreise in Italien ist in Südtirol ein doppeltes Ärgernis: Dort kommt es seither immer häufiger zu schwerwiegenden, unmittelbar nach dem Tanken auftretenden Problemen und Schäden an Autos.
Startschwierigkeiten, Leistungsverlust, Absterben des Motors
Tankkunden sollten unbedingt Belege anfordern und Quittungen aufheben
So können Betroffene Schadensersatz verlangen
Die Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) in Bozen erhält seit einigen Wochen, etwa zeitgleich mit dem neuerlichen Anstieg der Benzin- und Dieselpreise, Informationen darüber, dass es immer wieder zu Zwischenfällen mit Fahrzeugen kam, die nach dem Tanken liegen geblieben waren.
Autos bleiben stehen und müssen abgeschleppt werden
Die allesamt in Südtirol gemeldeten Fälle sind einander auffallend ähnlich: Wenige Kilometer nach dem Tanken bleibt das Auto stehen und muss abgeschleppt werden. Derzeit lässt sich jedoch noch keine gemeinsame Ursache für die registrierten Fälle feststellen.
So können Sie sich beim Tanken in Südtirol absichern
Aktuell kann die VZS Tankstellen-Kundinnen und -Kunden keine Vorgehensweise empfehlen, um eventuelle Probleme mit Sicherheit auszuschließen. Vor allem aus diesem Grund fordert die VZS die Autofahrenden auf, beim Tanken Belege aufzubewahren, das heißt immer mit Kreditkarte oder EC-Karte zu bezahlen und stets die Quittung zu verlangen.
Gut zu wissen: Eine Quittung wird bei Selbstbedienung nur ausgestellt, wenn man sie bei der Auswahl der Zapfsäule bzw. während des Zahlungsvorgangs anfordert.
Startprobleme, Leistungsverlust, absterbender Motor
Sollte das Fahrzeug unmittelbar oder kurz nach dem Tanken Probleme zeigen – die bislang gemeldeten Fälle betreffen insbesondere Startschwierigkeiten, Leistungsverlust und vor allem das Absterben des Motors –, ist es wichtig, alle möglicherweise nützlichen Informationen umgehend zu sammeln und aufzubewahren.
Probleme am Fahrzeug? So fordern Sie Schadensersatz
Um gegebenenfalls Schadensersatz fordern zu können, müssen Autoreisende nicht nur Tankquittungen aufbewahren, sondern auch Rechnungen für den Abschleppdienst, die Diagnose, die Reparatur und alle anderen Kosten, die infolge des Problems entstanden sind (auf der Rechnung sollte auch der Grund für die Reparatur vermerkt sein).
Auf der Rechnung des Abschleppdienstes sollte die Adresse oder die Straßenkilometer-Angabe der Stelle vermerkt werden, an bzw. bei der das Fahrzeug abgeholt, sowie die Werkstatt, in die es gebracht wurde.
Die Werkstatt sollte nach Möglichkeit eine Kraftstoffprobe aufbewahren und ein Gutachten oder einen schriftlichen Bericht anfertigen, in dem die festgestellten Probleme, die nötigen Maßnahmen und die möglichen Ursachen des Defekts sowie gegebenenfalls auch die im Kraftstoff festgestellten Anomalien (z.B. Wasser, Verunreinigungen oder anderen Kontaminationen) aufgeführt sind.
Das Problem unverzüglich und schriftlich dem Tankstellenbetreiber und dem zuständigen Mineralölkonzern melden und dabei angeben, an welcher Tankstelle getankt wurde (in der Regel anhand einer Nummer auf dem Kassenbon festzustellen), welche Art und welche Menge an Kraftstoff gekauft wurde sowie die verwendete Zahlungsart und die Umstände, unter denen das Problem aufgetreten ist.
Das Schreiben ist per Einschreiben mit Rückschein zu versenden, damit die Beanstandung sowie deren Zeitpunkt nachvollziehbar sind. Außerdem ist der als Schadensersatz geforderte Betrag zusammen mit der IBAN anzugeben oder die gewünschte Art der Entschädigung zu nennen. Dabei ist auch die Frist für die Antwort anzugeben. Alternativ kann vermerkt werden, dass man sich das Recht vorbehält, ein zweites Schreiben mit dem geforderten Gesamtbetrag nachzusenden.
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