Im Urlaub zum Arzt: Wie der ADAC im Ausland hilft
Endlich Urlaub, doch dann das: Fieber, Zahnschmerzen oder eine Verletzung machen einen Besuch beim Arzt unumgänglich. Dann stellen sich Reisenden gleich mehrere Fragen: Welcher Arzt ist im Ausland der richtige? Und wer übernimmt die Kosten? Der ADAC unterstützt zuverlässig – weltweit.
Zugang zu 20.000 Ärzten in 75 Ländern
Schnelle Vermittlung von Arztterminen, je nach Situation auch Hausbesuche
Der ADAC Auslandskrankenschutz vermittelt qualifizierte Ärzte, rechnet dann direkt ab
Man freut sich auf die schönsten Wochen des Jahres – und wird krank, bricht sich ein Bein oder hat Zahnschmerzen. Das bedeutet meist, dass ein Arztbesuch im Ausland ansteht. Aber: Wie findet man jetzt den richtigen Arzt? Wir zeigen, wie der ADAC hilft:
Wer im Ausland krank wird, kann frei wählen, welchen Arzt er aufsuchen will. Ohne Auslandskrankenversicherung wird ein Arztbesuch im Urlaub jedoch schnell teuer, denn: Hotelärzte und Privatkliniken, an die Touristen oft verwiesen werden, stellen hohe Rechnungen aus. Außerdem wird häufig die sofortige Bezahlung von Behandlung, Beratung oder Verschreibungen verlangt, meist bar oder per Kreditkarte - auch wenn man versichert ist.
Versicherte des ADAC Auslandskrankenschutzes und ADAC Premium-Mitglieder müssen, wenn sie die angebotenen ADAC Services nutzen, weder in Vorkasse gehen noch die Kosten selbst tragen. Und falls sie den Service nicht nutzen, reichen sie Rechnungen und Belege (z. B. Taxifahrten zum Arzt) nach dem Arztbesuch zur Erstattungsprüfung bei uns ein.
Wenn im Urlaub etwas passiert, sind Sie bei uns in guten Händen. Ein Anruf genügt – wir sorgen schnell dafür, dass Sie die passende medizinische Hilfe bekommen.
So hilft Ihnen der ADAC bei medizinischen Notfällen:
Leichte Beschwerden: +49 89 76 76 71 77. Sprechen Sie direkt mit einem Arzt – wir vermitteln Online-Sprechstunden, inkl. Symptomcheck und Rezept-Ausstellung vor Ort.
Krank oder verletzt: + 49 89 76 76 71 77. Wir finden schnell den passenden Arzt in Ihrer Nähe – weltweit. Keine Vorkasse, keine überteuerten Rechnungen, kein Papierkram.
Es ist ernster: + 49 89 76 76 76. Wir kümmern uns um alles – vom Krankenhausaufenthalt bis zum Rücktransport nach Hause.
Speichern Sie sich die aufgeführten Notfallnummern für Ihre Reisen ab. Oder nutzen Sie den Download der ADAC Notfallkarte. So haben Sie alle wichtigen Infos immer dabei.
Arzt finden im Ausland: So funktioniert’s
Im Ausland sind medizinische Versorgungsleistungen für Touristen oft schwer einzuschätzen. Die Kosten sind unklar, Qualitätsstandards variieren. Hinzu kommt häufig die Sprachbarriere. Der ADAC hilft Reisenden, sich zu orientieren, und organisiert bei Bedarf qualifizierte Ärzte und Dolmetscher – weltweit und rund um die Uhr.
Über Air Doctor, den Service-Partner des ADAC, stehen Versicherten des ADAC Auslandskrankenschutzes sowie ADAC Premium-Mitgliedern mehr als 20.000 geprüfte, mehrsprachige Ärzte in 75 Ländern zur Verfügung. So erhalten Reisende schnell eine medizinische Behandlung, auf die sie vertrauen können. Ein zentraler Vorteil: Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Arzt und ADAC Auslandskrankenversicherung. Dadurch entfällt für Versicherte in der Regel die sonst übliche Vorkasse oder Barzahlung vor Ort.
Ein Anruf genügt und Reisende werden bei der Sucher nach geeigneten Ärzten unterstützt oder sie vereinbaren bei Bedarf kurzfristig online einen Termin. Je nach Situation sind auch Hausbesuche möglich. Den Reisemedizinischen Informationsservice des ADAC erreichen Sie auch per E-Mail: reisemedinfo@adac.de.
Alle Informationen über Ärzte, Praxen und Kliniken am Urlaubsort erhalten Sie auch über den Onlineservice Air Doctor. Das geht auch ganz einfach über einen verifizierten Login auf unserem Kundenportal: Die Identifizierung erfolgt in wenigen Minuten per Video. Den Zugang zu den Leistungen von Air Doctor finden Sie in MEIN ADAC → „Auslandskrankenversicherung“.
Hinweis: Die Zusammenarbeit mit unserem Partnerdienst Air Doctor befindet sich im Aufbau und ist regional unterschiedlich verfügbar.
1. Ruhe bewahren und Kontakt aufnehmen. Bei plötzlich auftretenden Beschwerden oder nach einem Unfall sollten Sie den ADAC Ambulanz-Service umgehend informieren. So werden Sie schnell beraten, welche Behandlung vor Ort nötig ist.
2. Richtige Anlaufstelle klären. Die medizinischen Experten prüfen, ob ein niedergelassener Arzt, eine Ambulanz oder – bei schwereren Fällen – eine Klinik sinnvoll ist.
3. Alle Unterlagen vorbereiten. Reisepass, Versicherungsnummer, Aufenthaltsort und Rückrufnummer bereithalten. Diese Angaben beschleunigen die Organisation erheblich.
Für Versicherte mit ADAC Auslandskrankenversicherung wichtig:
Erkrankungen, Unfälle oder eine Aufnahme ins Krankenhaus sollten unmittelbar telefonisch unter +49 89 76 76 76 gemeldet werden. Die Mitarbeitenden prüfen sofort, ob beispielsweise eine Aufnahme in der Notfallambulanz oder ein Krankenrücktransport erforderlich ist.
Warum ist ein Auslandskrankenschutz wichtig?
Ein Arztbesuch im Urlaub wird schnell teuer. In vielen Ländern fehlen staatlich regulierte Gebühren – Behandlungen kosten teilweise das 20- bis 30-Fache deutscher Tarife. Zusätzlich sprechen die folgenden Gründe für einen zuverlässigen Auslandskrankenschutz:
Die Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) gilt nur bei öffentlichen Ärzten und Kliniken. Private Behandlungen werden nicht oder nur teilweise erstattet – auch bei Reisen innerhalb Europas.
Gesetzliche Krankenkassen zahlen nur das, was eine Behandlung in Deutschland kosten würde. Die Differenz trägt der Patient.
Außerhalb Europas übernimmt die gesetzliche Krankenkasse grundsätzlich keine Behandlungskosten.
Bergungs- und Rettungskosten – etwa per Hubschrauber nach einem Wander-, Rad- oder Skiunfall – werden von der gesetzlichen Krankenkasse nicht übernommen und kosten oft mehrere tausend Euro.
Ein Krankenrücktransport nach Deutschland wird von der gesetzlichen Krankenkasse nie übernommen. Je nach Land kostet er mehrere zehntausend Euro.
Krank im Urlaub? – So schützt man sich vor Abzocke durch überteuerte Arztrechnungen
2.340 Euro für zwei Infusionen wegen Magenproblemen beim Hotelarzt in Ägypten. Wie man sich schützen kann verrät uns Susanne Reuter vom ADAC Ambulanz-Service.
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Wann muss ich zum Arzt?
Typische Reiseprobleme wie Magen-Darm-Beschwerden, Kopf- oder Gelenkschmerzen erscheinen zunächst harmlos, machen eine ärztliche Konsultation aber manchmal doch notwendig. Wer sich unsicher ist, nutzt am einfachsten die Online-Sprechstunde unseres Partners Air Doctor für eine telemedizinische Ersteinschätzung und wenn notwendig die Ausstellung eine Rezepts, das am Urlaubsort eingelöst werden kann.
Wenn es doch schlimmer ist, kann über unseren Servicepartner auch ein Termin mit einem Arzt vor Ort ausgemacht werden. Im Gegensatz zum Hotelarzt muss man die Behandlung dann nicht vor Ort sofort bezahlen, die Abrechnung erfolgt direkt über die ADAC Auslandskrankenversicherung.
Offensichtliche schwere Notfälle erfordern eine umgehende medizinische Versorgung. Dann sollten Sie sofort den ADAC Ambulanz-Service kontaktieren. Dazu gehören Knochenbrüche, stark blutende Wunden, Schlaganfall- oder Anzeichen von Herzinfarkt, Schlangenbisse, Quallen-Attacken, allergischer Schock, Blut im Urin.
Darüber hinaus sollten Sie in folgenden Fällen immer einen Arzt aufsuchen:
Verschmutzte Schürf-, Kratz- oder Bisswunden von Tieren und Menschen
Starker (Brech-)Durchfall über zwei Tage
Blut im Erbrochenen (blutrote bis schwarze Färbung)
schwarzer Stuhl (Anzeichen für Magen- oder Darmblutung!)
Sonnenbrand oder Verbrennungen mit Blasenbildung
Fieber über 40 °C bzw. ab 39 °C über drei Tage
Säuglinge bis drei Monate ab 38 °C Körpertemperatur; Kleinkinder bis zwei Jahre ab 39 °C Fieber über mehr als einen Tag
Wichtig: Einen Arztbesuch im Urlaub sollten Sie nicht hinauszögern, vor allem, wenn sich die Beschwerden verschlimmern.
Tipp: Worauf Sie bei Hotelärzten besonders achten sollten und wie Sie überzogene Arztrechnungen im Ausland vermeiden, lesen Sie im Ratgeber „Abzocke beim Hotelarzt: So schützen Sie sich im Urlaub“.
Checkliste für die Meldung eines Notfalls im Urlaub
Plötzliche Erkrankung oder Unfall? Die ADAC Checkliste zeigt Schritt für Schritt, welche Angaben wichtig sind und welche Unterlagen Reisende unbedingt parat haben sollten.
Krank im Urlaub: Was Sie nach dem Arztbesuch beachten sollten
Neben der Sicherung der medizinischen Versorgung vor Ort, gibt es für Reisende noch ein paar weitere Punkte zu beachten.
Wichtig bei Arbeitsunfähigkeit: Wer im Urlaub krank ist, kann sich Krankheitstage auf das Urlaubskonto anrechnen lassen. Dafür reicht eine einfache Krankmeldung aber nicht aus. Die Arbeitsunfähigkeit muss ausdrücklich ärztlich bestätigt werden.
Quittungen, Arztberichte und Belege für Medikamente oder Fahrten sollten Sie sorgfältig aufbewahren und anschließend beim ADAC Auslandskrankenschutz einreichen.
Fazit
Ein Arztbesuch im Urlaub verunsichert viele Reisende – vor allem wegen sprachlicher Hürden und drohender überhöhter Behandlungskosten. Der ADAC Auslandskrankenschutz schafft hier Sicherheit: Über unseren Service vermitteln wir qualifizierte Ärzte am Urlaubsort und schützen Sie zuverlässig vor finanziellen Risiken.
FAQ: Häufige Fragen zu Arztbesuchen im Urlaub
Leichte Beschwerden im Urlaub – wann reicht Selbstbehandlung, wann muss ich zum Arzt? Typische Reisebeschwerden wie leichter Durchfall, Kopf- oder Gliederschmerzen können Sie zunächst mit Reiseapotheke, viel Flüssigkeit und Ruhe behandeln. Verschlechtern sich die Symptome, halten länger als zwei Tage an oder kommen Fieber, Blut im Stuhl oder starke Schmerzen dazu, sollten Sie direkt einen Arzt aufsuchen oder zumindest eine Online-Sprechstunde nutzen, um eine qualifizierte Beratung zu erhalten.
Wie hilft der ADAC mir, im Ausland schnell den richtigen Arzt zu finden? Der ADAC vermittelt Versicherten des Auslandskrankenschutzes und ADAC Premium-Mitgliedern geprüfte, mehrsprachige Ärzte – weltweit und rund um die Uhr. Über Hotline, E-Mail oder Telemedizin erhalten Sie schnell einen Termin, bei Bedarf auch mit Hausbesuch.
Muss ich im Urlaub zum Hotelarzt – und warum kann das teuer werden? Sie sind nicht verpflichtet, einen vom Hotel empfohlenen Arzt aufzusuchen. Hotelärzte und Privatkliniken stellen oft deutlich überhöhte Rechnungen, verlangen Vorkasse und rechnen nicht nach staatlichen Gebührensätzen ab – deshalb sollten Sie zuerst den ADAC kontaktieren, um seriöse und kostentransparente Anlaufstellen zu bekommen.
Zahlt der ADAC Arztkosten im Ausland – muss ich in Vorkasse gehen? In vielen Ländern müssen Patientinnen und Patienten Arztbesuche im Urlaub zunächst selbst bezahlen, vor allem bei Hotelärzten oder in Privatkliniken. Bei Nutzung der durch den ADAC vermittelten Ärzte ist häufig eine Direktabrechnung möglich; vorgelegte Kosten können Sie mit Rechnungen und Belegen zur Erstattungsprüfung beim ADAC Auslandskrankenschutz einreichen.
Ernsthaft krank oder Notfall im Ausland – was muss ich sofort tun? Bei Beschwerden wie Knochenbrüchen, stark blutenden Wunden, Anzeichen von Schlaganfall oder Herzinfarkt, hohem Fieber oder allergischem Schock liegt ein medizinischer Notfall vor. Wählen Sie den örtlichen Notruf und informieren Sie anschließend den ADAC Ambulanz-Service, der die geeignete Klinik organisiert, die Kosten klärt und wenn nötig einen Krankenrücktransport nach Deutschland veranlasst.
Was mache ich ohne Auslandskrankenversicherung? Behandlungen müssen vollständig privat bezahlt werden. Die Kosten sind oft erheblich, daher wird ein Versicherungsschutz vor Reiseantritt dringend empfohlen, unter anderem vom Bundesgesundheitsministerium, den gesetzlichen Krankenkassen und den Verbraucherzentralen.