Schlüssel vergessen – ADAC öffnet Tür von Mitglied

Nach einer kurzen Hunde-Runde stand Tanja J. ohne Schlüssel vor verschlossener Haustür. Wie ihr der ADAC schnell und einfach half.

"Ich war mit meinem Hund Rudi nur eine Runde Gassigehen: Inzwischen wollte aber Chiara (16), meine ältere Tochter, ihr Babysitting-Kind zurück nach Hause bringen. Meine jüngere Tochter, Laura (13), entschied sich spontan dafür, sie zu begleiten. Wie ich später feststellte: beide ohne Hausschlüssel – so wie ich.

Allein vor der Tür

Das bemerkte ich erst, als ich nach 45 Minuten Hunde-Runde wieder vor der Tür stand und klingelte. Ich wusste ja nicht, dass beide Kinder kurz weggefahren waren. Niemand öffnete, mein Mann war über 70 Kilometer entfernt auf einem Auswärtstermin. Minuten später kehrten meine fröhlichen Töchter von ihrem kurzen Ausflug zurück.

Als wir alle drei ohne einen Schlüssel vor der Tür standen, war ich erst kurz verärgert. Die Mädchen versuchten die Situation noch zu retten und kletterten über den Zaun und durch die Garage auf die Terrasse. Sie hofften, dass die Terrassentür offenstand. Aber ich wusste, dass sie verschlossen war.

Handy ohne Akku

Immerhin fiel mir schnell ein, dass in meiner ADAC Premium-Mitgliedschaft ja der Schlüsseldienst integriert ist. Daher rief ich beim Club an: Der versprach schnelle Hilfe, die auch nötig war. Denn ich hatte nur noch wenige Prozent Leistung in meinem Handy. Als ich das dem Callcenter-Agent sagte, fragte er mich, ob meine Töchter Chiara oder Laura in der Nähe seien.

Erst wunderte mich diese Frage. Dann erinnerte ich mich, dass ich in meinen ADAC Daten ja auch meinen Mann und meine Töchter angegeben hatte. Als ich die Frage des Callcenter-Agents bejahte, versprach er, einfach meine Töchter weiter auf dem Laufenden zu halten. Das klappte sehr gut, und ich war froh, dass ich meine Töchter mit eingetragen hatte.

Vom ersten Anruf beim ADAC Callcenter bis zum Eintreffen des gut gelaunten Straßenwachtfahrers Michael vergingen gerade etwas mehr als 30 Minuten.

In Sekunden geöffnet

Als der Gelbe Engel eintraf, ließ er sich erst bestätigen, dass wir wirklich in dem verschlossenen Haus wohnten, vor dem wir standen. Praktischerweise bewahrt meine Tochter Chiara ihren Personalausweis in ihrer Handyhülle auf. Nachdem sich Straßenwachtfahrer Michael von der übereinstimmenden Adresse überzeugt hatte, öffnete er in nur wenigen Sekunden die nicht abgeschlossene Haustür. Das war toll!

Der Straßenwachtfahrer informierte uns noch über die Grundzüge des Einbruchschutzes und lobte uns, weil trotz der Hitze keines der Fenster im Erdgeschoss gekippt war – diese öffnen Einbrecher meist sehr schnell.

Hilfe für die Töchter

So erlebte ich, dass der ADAC in Notlagen schnell hilft. Und dass es gut war, die Kinder mit in die Mitgliedschaft aufzunehmen – denn so wird ihnen auch geholfen, wenn ich mal nicht in der Nähe bin."