Online-Sprechstunden beim Arzt erhalten – weltweit.
Sie haben sich verletzt oder sind krank geworden? Dann einfach eine digitale Sprechstunde vereinbaren – und schon können Sie Ihre Beschwerden direkt über Video und Telefon mit einer Ärztin oder einem Arzt besprechen. Wie es danach weiter geht? Nach der Videosprechstunde mit der Ärztin oder dem Arzt erhalten Sie einen Behandlungsbericht. Und auch alles Weitere, was Sie als Patient eventuell benötigen – wie ein Rezept oder eine Krankschreibung.
ADAC Mitglieder erhalten in der Regel binnen drei Stunden einen entsprechenden Termin.
Sie sind im Ausland unterwegs und wünschen sich eine medizinische Beratung am Telefon? Auch dann bietet Ihnen die Medical App Zugang zur Videosprechstunde mit einer Ärztin oder einem Arzt. Bitte beachten Sie: Diesen Service können Sie nur als ADAC Mitglied oder als Inhaber einer ADAC Auslandskranken-Versicherung mit einer aktiven gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung in Deutschland nutzen.1
Vorteile
- Schneller Zugang zu fachärztlichem Rat, oft schon innerhalb von drei Stunden
- Ausstellung von E-Rezepten und Krankschreibungen (eAU) per Videosprechstunde
- Weltweit und rund um die Uhr verfügbar – bequem von zu Hause oder unterwegs
- Digitale Übergabe von Dokumenten (z. B. Befunde) möglich
Die Medical App hilft. Was auch immer Ihnen fehlt.
Die TeleClinic GmbH aus München ist Deutschlands beliebteste Telemedizin-Plattform. Über ein externes zertifiziertes Videomodul erhält man Zugang zu ärztlichen Videosprechstunden – mit erfahrenen, in Deutschland niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten.
Telemedizin
Was ist Telemedizin?
Unter Telemedizin wird die Behandlung/Beratung eines Patienten/in durch einen Arzt/Ärztin via Telefon oder Videotelefonie verstanden.
Mit welchen gesundheitliche Anliegen kann ich Telemedizin nutzen?
Die Beratung und/oder Behandlung per Telemedizin ist insbesondere für Krankheitsbilder aus den Fachrichtungen der Allgemeinmedizin, Dermatologie und Kinderheilkunde geeignet. Selbstverständlich ist eine individuelle Prüfung des Patientenanliegens durch den Arzt oder die Ärztin notwendig, um eine genaue Aussage treffen zu können.
Was kostet eine telemedizinische Behandlung?
Für den Zugang zu Telemedizin über die Medical App stehen Ihnen die Services von TeleClinic zur Verfügung. Die Kosten für die telemedizinische Behandlung werden von Ihrer Krankenkasse übernommen. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung des Services von TeleClinic eine aktive gesetzliche oder private Krankenversicherung in Deutschland nötig ist.
Wie läuft die Ausstellung einer Kindkrankbescheinigung (Kind-Krank-AU) ab?
Eine Kindkrankbescheinigung kann im Rahmen der Videokonsultation angefragt und anschließend durch den behandelnden Arzt oder die behandelnde Ärztin ausgestellt werden. Um die Kindkrankbescheinigung abzurufen, ist es erforderlich, dass Sie im Rahmen des Anfrageprozesses Ihr Kind auswählen und über die ADAC Medical App einen TeleClinic-Account erstellen. Nur über die ADAC Medical App kann das Dokument abgerufen werden.
Wie läuft die Ausstellung einer Krankschreibung ab?
Für die Ausstellung einer Krankschreibung ist es erforderlich einen Arzt oder eine Ärztin per Videogespräch zu konsultieren.
Der behandelnde Arzt oder Ärztin übermittelt anschließend die entsprechende Krankschreibung elektronisch an Ihre Krankenkasse, wodurch Arbeitgeber die Daten elektronisch abrufen können. Falls eine automatische Übermittlung nicht möglich ist, erhalten Sie eine PDF-Datei über den TeleClinic-Bereich der ADAC Medical App, die Sie bei Ihrer Krankenkasse einreichen können, sowie einen Ausdruck für den Arbeitgeber.
Welche Rahmenbedingungen gelten für die Krankschreibung über TeleClinic?
Ärzte und Ärztinnen können eigenverantwortlich entscheiden, wie lange eine eAU ausgestellt wird. Diese können jedoch maximal für drei Tage und im Ausnahmefall höchstens für drei Kalendertage rückdatiert werden.
Die über die TeleClinic Plattform ausgestellten eAUs ermöglichen den Krankengeldbezug nur als Erstbescheinigung in den ersten sechs Wochen und sind für Kurzzeiterkrankungen gedacht.
Bei längerer Arbeitsunfähigkeit ist eine Konsultation vor Ort erforderlich. Zukünftige Anfragen für eAUs werden nicht angenommen; sie sind immer nur unmittelbar möglich.
Wo können über TeleClinic ausgestellte Rezepte eingelöst werden?
Medikamente, die auf einem grünen Empfehlungsrezept verordnet wurden, können in der Regel auch in Apotheken im Ausland bezogen werden. Bitte beachten Sie, dass die auf dem Rezept angegebenen Medikamentennamen die in Deutschland üblichen Handelsnamen sind. Wir empfehlen, vorab im Internet zu recherchieren, ob das entsprechende Medikament im Ausland unter einem anderen Namen erhältlich ist.
Warum wird die Telemedizin im Ausland in der Medical App künftig von TeleClinic angeboten? Habe ich dadurch Nachteile?
Zukünftig wird die Telemedizin sowohl im In- als auch im Ausland durch unseren Partner TeleClinic erbracht. Dadurch können künftig alle ADAC-Mitglieder Telemedizin im Ausland nutzen, statt wie bisher nur Premium-Mitglieder. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung des Services von TeleClinic eine aktive gesetzliche oder private Krankenversicherung in Deutschland nötig ist.
Außerdem können wir durch diese Umstellung die Medical App noch einfacher für Sie gestalten und gleichzeitig eine hohe Qualität der Services gewährleisten: Sie können sowohl in Deutschland als auch aus dem Ausland kurzfristig (in der Regel schon innerhalb von drei Stunden) auf deutschsprachige Ärzt:innen für eine Videosprechstunde zurückgreifen. Da TeleClinic mit in Deutschland niedergelassenen Ärzt:innen zusammenarbeitet, können Sie auch aus dem Ausland die in Deutschland üblichen Behandlungsdokumente ausgestellt bekommen, wie eine elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung.
Für bestehende Nutzer:innen der Medical App ergeben sich somit keine Nachteile.
Fallen bei der Nutzung des TeleClinic-Services Kosten an?
Für den Zugang zum TeleClinic-Service in der Medical App benötigen Sie eine ADAC-Mitgliedschaft oder einen Auslandskrankenschutz („AKS“). Die anschließende Nutzung der TeleClinic Plattform ist kostenfrei. Als gesetzlich versicherte Person werden die Kosten für die Videosprechstunde von Ihrer Krankenkasse übernommen, wie auch in der Praxis vor Ort. Hierzu müssen Sie lediglich im Anfrageprozess Ihre Versicherungskarte hinterlegen. Als privatversicherte Person erhalten Sie wie gewohnt eine Rechnung, welche Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung des Services von TeleClinic eine aktive gesetzliche oder private Krankenversicherung in Deutschland nötig ist.