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Bei Fragen zu Ihrer Schadenmeldung Online können Sie uns (Mo – Sa 8 bis 20 Uhr) unter folgender Telefonnummern kontaktieren:
Handelt es sich um einen Notruf, finden Sie die entsprechenden Kontakte hier:
Folgen bei Verletzung von Obliegenheiten
Machen Sie vorsätzlich keine oder nicht wahrheitsgemäße Angaben oder stellen Sie uns vorsätzlich die verlangten Belege nicht zur Verfügung, verlieren Sie Ihren Anspruch auf Leistungen. Verstoßen sie grob fahrlässig gegen diese Obliegenheiten, können wir unsere Leistung im Verhältnis zur Schwere Ihres Verschuldens kürzen. Eine Kürzung erfolgt nicht, wenn Sie nachweisen, dass Sie die Obliegenheiten nicht grob fahrlässig verletzt haben. Im Falle einer Obliegenheitsverletzung bleiben wir jedoch insoweit zur Leistung verpflichtet, als Sie nachweisen, dass die vorsätzliche oder grob fahrlässige Obliegenheitsverletzung weder für die Feststellung des Versicherungsfalls noch für die Feststellung oder den Umfang unserer Leistungspflicht ursächlich war. Verletzen Sie Ihre Obliegenheiten arglistig, sind wir immer leistungsfrei.
Hinweis: Hat ein Dritter Auskunfts- und Aufklärungsobliegenheiten zu erfüllen, gilt oben genanntes auch für ihn.