Autokauf im Internet: Das sollten Sie wissen
Ein Auto per Mausklick kaufen: Welche Vor- und Nachteile hat der Autokauf im Internet? ADAC Juristen geben Tipps, worauf Sie achten sollten und erklären, welche Rechte Sie haben.
Vor- und Nachteile beim Online-Autokauf
Ihre Rechte beim Autokauf im Internet
Altautos werden oft in Zahlung genommen
Wie funktioniert der Autokauf im Internet?
Es gibt immer mehr Online-Plattformen, die den Autokauf im Internet abwickeln. Sie suchen sich Ihr Wunschmodell aus, schließen den Kaufvertrag online ab und bekommen das Auto vor die Tür geliefert.
Tipp: Informieren Sie sich vorab über Ihr Wunschauto, zum Beispiel mit dem ADAC Autotest, in dem jedes Jahr rund 120 Fahrzeuge bewertet werden. Bei der Modellsuche hilft auch die ADAC Autosuche.
Welche Autos können Sie online kaufen?
Neufahrzeuge werden auf Verkaufsplattformen teilweise mit über 30 Prozent Rabatt angeboten. Oft kann man sie aber nicht selbst konfigurieren. Der Grund: Das sind Lagerfahrzeuge, die zu günstigen Preisen verkauft werden.
Gebrauchtwagen sind online oft nicht günstiger als beim Händler. Der Grund: Der gewerbliche Verkäufer muss im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel haften. Holen Sie sich daher unbedingt Vergleichsangebote ein.
Tipp der ADAC Juristen: Schauen Sie bei besonders günstigen Preisen genau hin. Denn hier gibt es oft "Besonderheiten". Ein Beispiel: Das Auto wird ein halbes Jahr auf eine andere Person angemeldet und erst danach Sie zugelassen.
Vermittlungsportal oder direkter Verkäufer?
Einige Portale verkaufen direkt Neu- oder Gebrauchtwagen. Andere Portale stellen nur die Preise verschiedener Autohäuser dar und vermitteln den Interessenten weiter, wie zum Beispiel carwow.de. In diesem Fall kommt der Vertrag später zwischen Käufer und Autohändler zustande.
Beispiele für weitere Portale: meinauto.de, instamotion.com oder autohaus24.de. Auch Autohersteller wie Polestar und Mercedes bieten einen reinen Online-Kauf an.
Welche Vor- und Nachteile hat der Online-Autokauf?
Ein Auto vom Sofa aus zu kaufen kann stressfreier sein als im Autohaus. Sie können sich durch Internetportale klicken, Angebote vergleichen, das Auto gleich in der Wunschfarbe anschauen. Der Autokauf im Internet hat aber auch Nachteile.
| Welche Vorteile hat der Autokauf im Internet? | Welche Nachteile gibt es beim Autokauf im Internet? |
|---|---|
Autokauf bequem von zu Hause | Meist keine persönliche Beratung |
Angebote einfach vergleichbar | Konfiguration oft nur bedingt möglich |
Teilweise günstigere Angebote | Probefahrt häufig nicht möglich |
Große Modell-Auswahl | Zusatzkosten für Lieferung oder Zulassung möglich |
Welche Rechte haben Sie beim Online-Autokauf?
ADAC Juristen erklären, wann der Vertrag zustande kommt, wie der Widerruf läuft und was Sie bei Mängeln am bestellten Auto tun können.
Das Wichtigste vorneweg: Per E-Mail und über das Internet geschlossene Verträge sind rechtlich bindend! Denn auch im Internet kommt ein Vertrag durch Angebot des Verkäufers und Annahme des Käufers zustande. Beide Parteien machen schriftlich oder per E-Mail klar, dass sie sich vertraglich binden wollen.
Beim Vertragsschluss im Internet geben Käufer und Verkäufer ihre Willenserklärungen z.B. per E-Mail zu verschiedenen Zeitpunkten ab. Kommt es zum Streit, ob ein Vertrag zustande gekommen ist, brauchen Sie einen Nachweis, dass Ihre Willenserklärung die andere Partei auch tatsächlich erreicht hat, d.h., dass sie "zugegangen" ist. Als Zugangsnachweis kann bei einer E-Mail eine Empfangsbestätigung dienen.
Tipp: Bestätigen Sie den Abschluss des Vertrags zusätzlich per Fax oder Brief. Dies ist umso mehr empfehlenswert, wenn es um größere Geldbeträge geht oder keine Empfangsbestätigung des Vertragspartners vorliegt.
Lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Verkäufers genau durch, bevor Sie unterschreiben.
Häufig gibt es Streit darüber, ob die AGB des Verkäufers Vertragsbestandteil geworden sind. Der Verkäufer muss auf seine AGB hinweisen und dem Kunden die Einsicht ermöglichen. Für die Verwendung von AGB im Internet bedeutet das, dass sie so auf der Homepage platziert sein müssen, dass sie für den Käufer deutlich sichtbar sind. Muss man auf der Internetseite erst danach suchen, werden die AGB nicht Vertragsbestandteil. Das bedeutet: Der Verkäufer kann sich später nicht darauf berufen.
Wenn Sie sich vertippt oder versehentlich eine Autobestellung per E-Mail abgeschickt haben, können Sie Ihre Willenserklärung anfechten. Das bedeutet, dass der Vertragsschluss nichtig wird. Die Anfechtung muss unverzüglich erfolgen, nachdem Sie den Fehler erkannt haben. Weisen Sie möglichst sofort per E-Mail auf den Fehler hin.
Auch eine fehlerhaft übermittelte Willenserklärung kann man unter Umständen anfechten, wenn zum Beispiel wegen eines technischen Fehlers ein falscher Preis übermittelt wird.
Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn sie über das Internet mit einem Händler einen Vertrag schließen. Es beginnt zu laufen, wenn Sie die Ware übergeben bekommen. Hat der Händler Sie nicht oder nicht korrekt über das Widerrufsrecht belehrt, verlängert sich das Widerrufsrecht nach Ablauf der 2-Wochen-Frist um weitere zwölf Monate.
Den Widerruf des Vertrags müssen Sie gegenüber dem Händler erklären (z.B. per E-Mail). Die Rückgabe oder Rücksendung der Ware allein reicht nicht aus.
Achtung: Sie haben kein Widerrufsrecht, wenn Sie etwas von einer Privatperson kaufen oder ersteigern.
Schauen Sie sich bei einer Online-Aktion die Internetbewertungen des Anbieters an, bevor Sie bieten. Denn auf dem Markt tummeln sich auch schwarze Schafe. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum sicheren Autokauf im Internet.
Gebote sind bindend: Bei Internetauktionen werden rechtsverbindliche Verträge geschlossen. Bieten Sie bei einer Internetauktion also nicht zum Spaß mit. Wenn Sie das Höchstgebot abgegeben haben, müssen Sie die ersteigerte Sache abnehmen und bezahlen.
Das Gleiche gilt für den Anbieter: Sie können dem Höchstbietenden die ersteigerte Sache nicht vorenthalten, weil Sie sich ein höheres Gebot erhofft haben. Er hat Anspruch auf die Sache. Geben Sie ein Mindestgebot vor, wenn Sie so eine Situation vermeiden wollen.
Wenn Sie bei einer Internetversteigerung den Zuschlag bekommen haben, fordert Sie der Verkäufer zur Überweisung des Kaufpreises auf.
Achtung: Verschaffen Sie sich Klarheit über die Identität des Anbieters, bevor Sie an einer Internetauktion teilnehmen oder etwas bezahlen. Nur so haben Sie für eventuelle Streitigkeiten einen Ansprechpartner. Immer wieder wird die Ware nicht bzw. mangelhaft geliefert, oder der Anbieter kann nicht ausfindig gemacht werden (z.B. Briefkastenfirma).
In vielen Fällen bieten Auktionsplattformen eigene sichere Zahlungsmethoden an. Hierbei wird der Kaufpreis erst an den Anbieter ausgezahlt, wenn Sie die Ware erhalten und geprüft haben. Im Gegenzug schickt der Verkäufer die Ware erst, wenn er die Benachrichtigung hat, dass das Geld eingetroffen ist.
Der Betreiber einer Internetseite ist häufig nur Vermittler zwischen Käufer und Verkäufer. Bei Ansprüchen wegen Lieferproblemen, mangelhafter Ware oder Falschlieferung müssen Sie sich direkt an den Verkäufer wenden – nicht an den Vermittler.
Eine Haftung des Vermittlers ist dann denkbar, wenn er Ihre Angaben nicht bzw. falsch weitergeleitet hat. Der Vermittler haftet auch, wenn er selbst vertraglich ausdrücklich einen bestimmten Liefertermin garantiert.
Lieferprobleme, Mängel, Rücktritt: Alles zu Ihren Rechten beim Neuwagenkauf
Ärger mit dem Gebrauchten: Ihre Rechte beim Gebrauchtwagenkauf
Im Internet gibt es Neu- und Gebrauchtwagenhändler mit Sitz in Deutschland oder im Ausland.
Hat der Internethändler seinen Firmensitz im EU-Ausland, können Sie sich als privater Käufer nach EU-Vorschriften auf deutsches Recht berufen. Dafür muss die Tätigkeit des Händlers auf irgendeine Weise auf Deutschland ausgerichtet sein (z.B. deutschsprachige Homepage mit Kfz-Angeboten, deutsche Mobilfunknummer und internationale Vorwahl).
Der Autohändler kann mit Ihnen z.B. durch AGBs eine sogenannte Rechtswahlvereinbarung treffen. Dadurch gilt meist das Recht des Mitgliedstaates, in dem der Händler seinen Firmensitz hat. Aber: Trotz der Rechtswahl dürfen Ihnen die Verbraucherrechte nicht entzogen werden. Widerspricht die Rechtswahlvereinbarung deutschem Recht, können Sie sich auf das für Sie vorteilhaftere deutsche Recht berufen.
Überprüfen Sie vor Vertragsschluss die AGBs des Internetverkäufers genau auf eine mögliche Rechtswahlvereinbarung, oder lassen Sie sich dazu von einem ADAC Vertragsanwalt beraten.
Ist der Sitz des Internethändlers in einem Land außerhalb der EU, gilt regelmäßig das Recht des betreffenden Landes. Dabei kann es erhebliche Unterschiede zum deutschen Recht geben.
Wie erkennen Sie seriöse Anbieter und vermeiden Betrug?
Diese Punkte sollten Sie beachten, wenn Sie sich vor Betrug schützen wollen:
Identität und Kontaktdaten des Verkäufers prüfen
Bei auffällig günstigen Angeboten besonders genau hinschauen
Bewertungen des Anbieters ansehen
Fahrzeug und Angebot sorgfältig prüfen
Sichere Zahlungsmethode wählen
Wie bezahlen Sie ein online gekauftes Auto sicher?
Beim Autokauf ist die Überweisung immer noch die gängigste Zahlungsmethode. Einige Anbieter bieten eigene Zahlungsoptionen. Alle Informationen zu sicheren Bezahlmethoden beim Autokauf
Wie funktionieren Lieferung, Abholung und Zulassung?
Lieferung und Abholung
Manche Portale liefern das Auto bis vor die Haustür, manche sogar kostenlos. Achtung: Einige Portale werben mit der Lieferung nach Hause, erwähnen die Kosten aber nicht. Später sollen Sie dann für die Lieferung etwa 300 Euro zusätzlich bezahlen.
Alternativ wird auch der Transport zu einer Abholstation angeboten. Das sind in der Regel Autohäuser, die mit der Internetbörse zusammenarbeiten.
Auf was Sie bei Lieferung und Abholung des neuen Autos achten sollten und welche Rechte Sie haben, wenn der Neue Mängel hat.
Wer kümmert sich um die Zulassung?
Manche Online-Portale bieten einen Zulassungsservice an. Zusätzliche Kosten: 150 bis 250 Euro. Für den Service müssen Sie dem Anbieter die für die Zulassung notwendigen Dokumente schicken.
Gibt es diesen Service nicht, werden oft auch Kurzzeitkennzeichen angeboten, mit denen Sie selbst zur Zulassungsstelle fahren können.
Können Sie Ihr altes Auto in Zahlung geben?
Die meisten Portale bieten an, das alte Auto in Zahlung zu nehmen und es bei der Lieferung des neuen Autos direkt mitzunehmen. Der Preis für das Auto wird dabei vorher vereinbart und über Modell, Alter, Laufleistung und Zustand ermittelt.
Tipp der ADAC Juristen: Recherchieren Sie den Preis für Ihren Gebrauchten, bevor Sie ihn in Zahlung geben. Möglicherweise können Sie ihn auf dem freien Markt lukrativer loswerden.
ADAC Checkliste: Darauf sollten Sie beim Online-Autokauf achten
Die ADAC Juristen haben eine Checkliste mit Tipps für den Autokauf im Internet zusammengestellt.
Fazit: Für wen eignet sich der Autokauf im Internet?
Der Autokauf im Internet kann eine praktische und schnelle Art des Autokaufs sein. Vor allem wenn Sie keine Beratung brauchen und schon wissen, welches Modell Sie wollen. Sie sollten aber immer Vergleichsangebote einholen und sich schlau machen, ob es sich um einen seriösen Anbieter handelt.
Hier finden Sie viele weitere Tipps zum Autokauf
So setzt sich der ADAC für sicheren Online-Autokauf ein
Der ADAC fordert einen fairen Umgang mit den Kundinnen und Kunden:
Faire und übersichtliche Preisgestaltung. Kosten und Nebenkosten müssen klar gekennzeichnet und eindeutig erkennbar sein.
Die Garantie-Programme müssen einfach erklärt werden und übersichtlich auf der Internetseite dargestellt sein.
Die AGBs müssen klar ersichtlich auf der Internetseite platziert werden.
Gerade der Zustand von Gebrauchtwagen muss klar erläutert werden. Auf besondere Schadstellen, die über die üblichen Gebrauchsspuren hinausgehen, muss eindeutig hingewiesen werden.
Aufklärung ist der beste Schutz vor Betrügerinnen und Betrügern. Unter diesem Motto arbeiten ADAC, Polizei, Autoscout24, mobile.de und Kleinanzeigen in der Initiative "Sicherer Autokauf im Internet" zusammen. Die Initiative soll Menschen, die ein Auto online kaufen oder verkaufen wollen, beim Thema Sicherheit sensibilisieren.
Auf der Website der Initiative Sicherer Autokauf im Internet können Sie sich über bekannte Betrugsmaschen informieren und bekommen Hilfe für den Autokauf bzw. -verkauf im Internet.
Kodex für die Sicherheit
Der ADAC, die Wettbewerbszentrale, das Deutsche Kraftfahrzeuggewerbe, AutoScout24 und mobile.de haben einen gemeinsamen Kodex für den sicheren Autokauf im Internet entwickelt. Der Kodex legt z.B. fest, wie Inserate in Verkaufsplattformen im Internet aussehen sollen und welche Beschreibungen Verkäufer für ihr Fahrzeug verwenden dürfen.