Einsatzbereitschaft Truckservice Coronavirus
Der ADAC Truckservice meldet volle Einsatzbereitschaft und setzt Notfallmanagement für Pannenhelfer auf.

Coronavirus: ADAC Truckservice sichert Einsatzbereitschaft

(ADAC Truckservice GmbH & Co. KG) Trotz der Beschränkungen durch die Coronakrise meldet der ADAC Truckservice volle Einsatzbereitschaft seiner Lkw-Pannenhilfe. Bis dato seien in Deutschland nur ganz vereinzelt Lkw-Werkstätten ausgefallen, jedoch ohne Auswirkungen auf die Einsatzbereitschaft.

Auch die Europe Net-Partner in den Corona-Krisengebieten Italien und Spanien sowie in den Nachbarstaaten Österreich, Dänemark, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Polen und Tschechien arbeiten im Normalbetrieb.

 

„Eine schnelle und sichere Pannenhilfe war noch nie so wichtig wie jetzt. Wir steuern tausende Werkstattpartner und rechnen damit, dass der Stresstest für unsere Pannenhilfe-Hotlines und das Netzwerk noch bevorsteht. Dann kommt es darauf an, Lieferketten schnell und wirkungsvoll abzusichern“, betont Dirk Fröhlich, Geschäftsführer des ADAC Truckservice.

 

Um durch eine Ausbreitung des Virus entstehende Versorgungslücken im Pannenhilfenetzwerk schnell schließen zu können, hat der ADAC Truckservice ein Notfallmanagement für seine Werkstattpartner und die Werkstätten seiner Kunden eingerichtet. Über die Hotline +49 (0)7333 80 84 06 können die überwiegend mittelständischen Betriebe Ausfallzeiten oder andere Unregelmäßigkeiten tagessaktuell und unbürokratisch melden. Mithilfe dieser telefonischen Netzwerk-Updates aktualisiert die Zentrale in Laichingen die verfügbaren Werkstätten und sorgt so für eine schnelle Hilfe am Pannenort.

 

Eingehende Pannennotrufe laufen über den 2019 eröffneten Service-Center-Satellit in Banja Luka im Norden von Bosnien-Herzegowina. Dort sind die Mitarbeiter rund um die Uhr im Einsatz, um Notrufe anzunehmen.

 

„Die Entscheidung für den neuen Standort hat sich in dieser Krise als sehr vorteilhaft erwiesen. Er hält der Zentrale den Rücken frei“, betont Fröhlich. Angesichts der bereits belasteten Hotlines hätte man ohne die organisatorische Trennung von Fallannahme und Werkstattsteuerung bei einem weiteren Ausfall von Werkstätten bald mit langen Wartezeiten im Pannenfall rechnen müssen.

 

Für den Fall, dass die Regierung Quarantänen oder Ausgangssperren anordnet, hat man zudem variable Schichtzeiten und Homeoffice-Möglichkeiten an beiden Standorten eingerichtet, die bereits genutzt werden.

 

Seinen Werkstattpartnern und Pannenhelfern hat der ADAC Truckservice außerdem mehrere Verhaltensregeln an die Hand gegeben, um sich nicht nur selbst zu schützen, sondern auch die Lkw-Fahrer keiner unnötigen Gefahr auszusetzen. So gilt unter anderem die Grundregel, körperliche Berührungen unbedingt zu vermeiden und zu Personen einen Mindestabstand von ein bis zwei Metern einzuhalten. Darüber hinaus sollen auch Pannenhelfer die so genannte Hustenetikette einhalten, also in die Ellenbeuge husten oder niesen. Besondere Aufmerksamkeit gilt einer gründlichen Handhygiene: Hände so oft wie möglich für mindestens 30 Sekunden mit Wasser und Seife gründlich waschen und – falls vorhanden – auch unterwegs ein Desinfektionsmittel nutzen. Pannenhelfer mit grippeähnlichen Symptomen wie Husten oder Fieber sind angehalten, sich sofort bei den entsprechenden Stellen wie den Gesundheitsämtern zu melden. 

 

Hotline für Werkstätten (kostenfrei): +49 (0)7333 80 84 06

Pannenhilfe für Lkw (kostenfrei): 0 800 5 24 80 00

 

Foto: ADAC Truckservice 

 

 


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Über den ADAC TruckService:
Die ADAC Truckservice GmbH & Co. KG (Laichingen) bietet Pannenhilfe für Lkw, Trailer, Busse und leichte Nutzfahrzeuge. Zur Leistungspalette gehören Festpreisprodukte für Fahrzeugflotten, Mobilitätspakete und After-Sales-Angebote für Lkw-Hersteller sowie ein Werkstattnetz mit über 800 Standorten und mehr als 3000 Pannenhelfern in Deutschland. Europe Net ist ein Tochterunternehmen des ADAC Truckservice. Das Unternehmen wurde 1988 gegründet und bietet in 39 Ländern Europas und 24 Sprachen Pannenhilfe für den kommerziellen Nutzfahrzeugsektor sowie Mobilitätsprogramme für die Industrie. Herzstück sind 13 regionale Service Provider, die über ein Netzwerk von über 40.000 Vertragswerkstätten verfügen.


Über die ADAC SE:
Die ADAC SE mit Sitz in München ist eine Aktiengesellschaft europäischen Rechts, die mobilitätsorientierte Leistungen und Produkte für ADAC Mitglieder, Nichtmitglieder und Unternehmen anbietet. Der Konzern besteht aus 34 Tochter- und Beteiligungsunternehmen, unter anderem der ADAC Versicherung AG, der ADAC Finanzdienste GmbH, der ADAC Autovermietung GmbH sowie der ADAC Service GmbH. Als wachstumsorientierter Marktteilnehmer treibt die ADAC SE die digitale Transformation über alle Geschäfte voran und setzt dabei auf Innovation und zukunftsfähige Technologien.