Der Test im Überblick
3,8

ADAC 2019 Händlertest e-Autokauf: Kia Autohaus Barthel GmbH

ADAC Testergebnis

ADAC Urteil

3,8

Terminvereinbarung

3,9

Kundenannahme

2,3

Beratungsqualität

4,0
Bedarfsanalyse
5,5
Informationen e-Auto
4,6
Laden des Fahrzeugs
3,2
Allgemeine Themen
3,1
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0,6 bis 1,5
sehr gut
1,6 bis 2,5
gut
2,6 bis 3,5
befriedigend
3,6 bis 4,5
ausreichend
ab 4,6
mangelhaft

Allgemeine Daten zur Kia Autohaus Barthel GmbH

Hersteller Kia
Region Köln
Marken-Durchschnitt 3,3

Zusammenfassung

Einen festen Termin vereinbarte das Autohaus nicht, man solle einfach vorbeikommen. Bei der Kundenannahme zeigte sich, dass der Verkäufer jeden Moment Kundschaft von einer Probefahrt zurückerwartet und deswegen nur begrenzte Zeit hat. Eine Bedarfsanalyse wurde nicht durchgeführt und zu Beginn wurde auf die langen Lieferzeiten verwiesen. Die Beratung zum Fahrzeug wurde sehr kurzgehalten und nur die wesentlichsten Eigenschaften des Fahrzeuges erläutert. Etwas mehr Informationen wurden zum Laden des Fahrzeuges vermittelt, ohne aber in die Tiefe zu gehen.

Stärken / Schwächen

Stärken Schwächen
Hinweis, dass die Förderung aufgrund der langen Lieferzeiten nicht mehr verfügbar sein könnte keine Terminvereinbarung gemacht, deswegen keine Zeit für Beratung
Broschüre erhalten keine fachlichen Erläuterungen
Fahrzeug nicht gezeigt, obwohl e-Soul im Verkaufsraum war
Vorführwagen für Probefahrten auf absehbare Zeit nicht verfügbar
Hinweis auf Internet (Youtube) als Informationsquelle

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