Der Test im Überblick
ADAC 2019 Händlertest e-Autokauf: Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH, Niederlassung Köln
ADAC Testergebnis
ADAC Urteil
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Terminvereinbarung
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Kundenannahme
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Beratungsqualität
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Bedarfsanalyse
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Informationen e-Auto
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Laden des Fahrzeugs
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Allgemeine Themen
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Zum Vergleich hinzufügen
Allgemeine Daten zu Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH, Niederlassung Köln
| Hersteller |
Mercedes |
| Region |
Köln |
| Marken-Durchschnitt |
3,2 |
Zusammenfassung
Die Terminvereinbarung gestaltete sich schwierig, es musste mehrmals angerufen werden. Die Kundenannahme war sehr professionell, jedoch hatte sich der Verkäufer auf eine Fahrzeugkonfiguration eingestellt, für eine Beratung wäre eigentlich ein Produktexperte zuständig. Er entschuldigte sich dafür und bot an die wichtigsten Fragen zu beantworten. Die Beratung enthielt die wichtigsten Informationen zum Fahrzeug und zum Laden, ohne dabei tief ins Detail zu gehen.
Stärken / Schwächen
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Stärken
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Schwächen
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kurze und gut verständliche Erklärung der wesentlichen Themen, obwohl er nicht der „ECQ-Produktexperte“ war
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Terminvereinbarung sehr schwierig
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realistische Reichweitennennung
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Weiterleitung zur Beratung durch Produktexperten nicht erfolgt
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Erklärung des Mercedes Me Ladeservice und des Wallboxservice
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keine Fachbegriffe oder Einheiten verwendet
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kein Fahrzeug vorhanden
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keine Broschüren
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Probefahrt gegen Jahresende möglich, sobald Fahrzeuge vorhanden sind
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