Der Test im Überblick
ADAC 2019 Händlertest e-Autokauf: Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH, Niederlassung Hamburg
ADAC Testergebnis
ADAC Urteil
|
|
Terminvereinbarung
|
|
Kundenannahme
|
|
Beratungsqualität
|
|
|
Bedarfsanalyse
|
|
|
Informationen e-Auto
|
|
|
Laden des Fahrzeugs
|
|
|
Allgemeine Themen
|
|
Zum Vergleich hinzufügen
Allgemeine Daten zu Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH, Niederlassung Hamburg
| Hersteller |
Mercedes |
| Region |
Hamburg |
| Marken-Durchschnitt |
3,2 |
Zusammenfassung
Die Terminvereinbarung war einfach und die Kundenannahme sehr professionell. Der Verkäufer sprang kurzfristig für den erkrankten Kollegen ein. Eine Bedarfsanalyse fand primärbezüglich der Ladesituation zuhause statt, mögliche Fahrstrecken und Nutzung wurde erklärt. Die Beratung zum Fahrzeug war oberflächlich, viele relevanten Themen sowie technische Daten wurden nicht thematisiert. Bei der Beratung zum Laden unterstütze dann ein erfahrener Smart-Kollege, der die Thematik ausführlich erläuterte.
Stärken / Schwächen
|
Stärken
|
Schwächen
|
|
der Berater war sehr motiviert, gab dabei offen zu, dass Elektromobilität neu für ihn ist
|
kein Ausstellungsfahrzeug vorhanden
|
|
Anhängekupplung wurde als Verkaufsargument genannt
|
keine Fachbegriffe und Einheiten verwendet
|
|
Preisliste und Links zu Ladeinfrastruktur wurden zugemailt
|
keine Broschüren
|
|
|
Probefahrt möglich wenn Fahrzeug da ist, Termin nicht bekannt
|
