Der Test im Überblick
2.9

ADAC 2019 Händlertest e-Autokauf: Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH, Niederlassung Stuttgart

ADAC Testergebnis

ADAC Urteil

2.9

Terminvereinbarung
2,3

Kundenannahme
1,7

Beratungsqualität
3,1
Bedarfsanalyse
4,7
Informationen e-Auto
2,5
Laden des Fahrzeugs
3,0
Allgemeine Themen
4,7
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0,6 bis 1,5
sehr gut
1,6 bis 2,5
gut
2,6 bis 3,5
befriedigend
3,6 bis 4,5
ausreichend
ab 4,6
mangelhaft

Allgemeine Daten zu Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH, Niederlassung Stuttgart

Hersteller Mercedes
Region Stuttgart
Marken-Durchschnitt 3,2

Zusammenfassung

Die Terminvereinbarung gestaltete sich aufwändig, die Kundenannahme hingegen war professionell. Die Beratung begann sofort mit der Demonstration des anscheinend zufällig vorhandenen Fahrzeuges und der Erklärung dessen Eigenschaften, eine Bedarfsanalyse fand nicht statt. Die Beratung zum Laden des Fahrzeuges fiel kurz aus.

Stärken / Schwächen

Stärken Schwächen
direkte Probe(mitfahrt) möglich keine Verwendung von Fachbegriffen oder Einheiten
Erklärung am und im Fahrzeug falsche AC-Ladedauer genannt
keine Broschüre

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