Der Test im Überblick
3.3

ADAC 2019 Händlertest e-Autokauf: Tesla Store Mall of Berlin

ADAC Testergebnis

ADAC Urteil

3.3

Terminvereinbarung
5,5

Kundenannahme
3,9

Beratungsqualität
2,9
Bedarfsanalyse
3,1
Informationen e-Auto
2,5
Laden des Fahrzeugs
3,0
Allgemeine Themen
3,9
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0,6 bis 1,5
sehr gut
1,6 bis 2,5
gut
2,6 bis 3,5
befriedigend
3,6 bis 4,5
ausreichend
ab 4,6
mangelhaft

Allgemeine Daten zur Tesla Store Mall of Berlin

Hersteller Tesla
Region Berlin
Marken-Durchschnitt 3,1

Zusammenfassung

Eine telefonische Terminvereinbarung war nicht möglich, weshalb der Tesla Store ohne Termin besucht wurde. Aufgrund der Innenstadtlage gibt es nur kostenpflichtige Parkplätze in der Tiefgarage. Ein Verkäufer war sofort ansprechbar und erklärte am und im Fahrzeug dessen Eigenschaften und Funktionen, ohne aber allzu tief auf technische Details einzugehen. Die Bedarfsanalyse erstreckte sich lediglich auf das Laden zuhause. Beim Thema Laden wurde das Tesla Ladenetzwerk erklärt sowie die Tesla Wallbox und Steckdosenvarianten gezeigt.

Stärken / Schwächen

Stärken Schwächen
ausführliche Beratung und Demonstration im Fahrzeug unzureichende telefonische Erreichbarkeit
Ladetechnologie im Ausstellungsraum vorhanden und demonstriert keine eigenen Parkplätze
Nennung von Batteriegrößen und Ladeleistungen sowie Garantieregelung der Antriebsbatterie keine Broschüren

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