Der Test im Überblick
ADAC 2019 Händlertest e-Autokauf: Audi Zentrum Hamburg, Audi Hamburg GmbH
ADAC Testergebnis
ADAC Urteil
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Terminvereinbarung
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Kundenannahme
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Beratungsqualität
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Bedarfsanalyse
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Informationen e-Auto
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Laden des Fahrzeugs
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Allgemeine Themen
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Zum Vergleich hinzufügen
Allgemeine Daten zu Audi Zentrum Hamburg, Audi Hamburg GmbH
Hersteller |
Audi |
Region |
Hamburg |
Marken-Durchschnitt |
2,7 |
Zusammenfassung
Die Vereinbarung eines festen Termins wurde nicht angeboten, es wären stets genügend Verkäufer anwesend. Die Kundenannahme verlief reibungslos, jedoch hatte dann kein Verkäufer Zeit für eine ausführliche Beratung. Eine Verkäuferin nahm sich vor Ihrem nächsten Termin kurz Zeit. Unter diesem Zeitdruck gestaltete sich das Beratungsgespräch sehr kurz und eine Bedarfsanalyse fand nicht statt. Es wurde geraten einen Termin zu vereinbaren. Das vorhandene Ausstellungsfahrzeug wurde nicht näher erklärt, die Ladelösungen nur kurz erläutert.
Stärken / Schwächen
Stärken
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Schwächen
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grundsätzliches Fachwissen zu Ladeleistung und Ladetechnologie war vorhanden
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schlechte Terminorganisation durch das Autohaus
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Fahrzeug und Ladelösung zur Demonstration vorhanden
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es kam kein richtiges Beratungsgespräch zustande
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keine Broschüren erhalten
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