Fragen und Antworten zu den Angeboten von ADAC e-Charge Home

Das ist die beste und einfachste Ausgangssituation für eine Installation. Sie können selbst entscheiden, ob und welche Wallbox Sie in Ihrem eigenen Haus anbringen möchten. Sie können schnell und unkompliziert eine Wallbox über den ADAC bestellen.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Vermieter. Die Gesetzeslage zur Installation für Sie als Mieter hat sich seit 2020 erheblich verbessert. Wenn Sie die richtigen Schritte einhalten, können Sie sich auch als Mieter eine Wallbox bestellen. Wichtig: Bitte informieren Sie sich hier zu den wichtigen Schritten.

Auch für Wohnungen ist die Gesetzeslage jüngst angepasst worden, um die Elektromobilität zu fördern. Es gibt wichtige Schritte zu beachten! Bitte informieren Sie sich hier.

*Bitte beachten Sie, dass für die Kommunikation über WLAN der entsprechende WLAN-Empfang am Standort der Wallbox zur Verfügung stehen bzw. auf eigene Kosten bereit gestellt werden muss.

¹ Vollständiger Berührungsschutz, wobei Staub in geringer Menge eindringen kann, vollständiger Schutz vor allseitigem Spritzwasser.

² Widerstandsfähigkeit bei Schlag- und Stoßbeanspruchung bei einer Fallhöhe der Masse 25cm - 2kg

Die Wallboxen können durch den Fachinstallateur auf folgende Leistungen eingestellt werden: 

• PowerBox: Ladeleistung einstellbar von 1,7 bis 11 kW
• vBox smart: Ladeleistung einstellbar von 1,4 bis 11 kW
• vBox pro: Ladeleistung einstellbar von 1,4 bis 22 kW
• eBox smart: Ladeleistung einstellbar von 3,7 bis 22 kW
• Juice Booster: Ladeleistung einstellbar von 1,4 bis 22 kW

Die MID (Measurement Instruments Directive) ist eine Richtlinie, die im März 2004 vom EU-Parlament verabschiedet wurde. Energiezähler mit dem MID-Konformitätskennzeichen können für die Abrechnung von Energiekosten eigesetzt werden. Dies ermöglicht es Ihnen z.B. Ihren Dienstwagen gesondert in Ihrer Abrechnung aufzuführen.

Bei der E.ON Drive vBox smart und vBox pro sind zwei User RFID Karten enthalten. Darüber hinaus erhalten Sie eine weitere Karte für die Inbetriebnahme der im Lieferumfang enthaltenen zwei User RFID Karten. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihrer Wallbox.

• E.ON Drive vBoxen: -35 °C bis 55 °C (ohne direkte Sonneneinstrahlung)
• E.ON Drive PowerBox -25 °C bis 40 °C
• E.ON Drive Juice Booster: -30 °C bis +50 °C
• Alle Wallboxen können auch im Außenbereich montiert werden.

Die Wallboxen sind durch ISO standardisierte und -normkonforme Stecker mit allen gängigen Elektroautos kompatibel. Informieren Sie sich bitte vor der Konfiguration der Ladeleistung über die Höhe der Ladeleistung, für die Ihr Elektroauto zugelassen ist. Der ADAC bietet zu diesem Thema umfassende Informationen und Testergebnisse an.

Alle von uns angebotenen Wallboxen erfüllen die Mindeststandards in Sachen Sicherheit. Der Leitungsschutz betrifft die Zuleitung des Hauses zur Wallbox. Dort wird der E.ON Installateur ggf. einen Leitungsschutz nachrüsten, sofern Sie eine Installation bei uns beauftragen.

Mit dem Display können Sie den Status des Ladevorgangs einsehen.

Welche Ladeleistung zuhause installiert wird, hängt primär vom Fahrzeug ab, das geladen werden soll. Für Plug-In Hybride sind 3,7 kW i.d.R. ausreichend – Hinweis: Diese können im Allgemeinen nicht mehr Leistung aufnehmen. Dies gilt auch für einige 100 %-ige Elektroautos, wie z.B. den Nissan Leaf. Am gängigsten ist jedoch eine Ladeleistung von 11 kW, wodurch entsprechend ausgerüstete Elektroautos in wenigen Stunden 100 % Ladeleistung erreichen können. Zum Vergleich: Lädt man einen aktuellen BMW i3 an der Steckdose, dauert eine Vollladung fast 10 Stunden, mit einer 11 kW-Wallbox dagegen nur rund 3 Stunden. Einige Elektroautos, wie z.B. der Renault Zoe, können auch 22 kW Ladeleistung aufnehmen.

Aktuell bietet E.ON keine Stelen an. Sie können voraussichtlich Mitte 2022 Stelen über E.ON erwerben.

Die Wallboxen sind im Lieferumfang voll einsatzfähig. Ein zusätzliches Ladekabel für den Einsatz unterwegs ist im ADAC e-Charge Home Shop von E.ON Drive³ erhältlich.

Die E.ON Wallboxen sind hervorragend gegen Staub, unbefugtes Berühren sowie gegen Spritzwasser geschützt und erfüllen somit die vorgegebene Schutzklasse für die Installation an einer Außenwand oder an einem Carport.

Der E.ON Fachmann vor Ort kümmert sich bei der Installation um die Genehmigung bzw. Anmeldung der Wallbox. Grundsätzlich muss eine Ladeeinrichtung immer vor der Inbetriebnahme beim örtlichen Netzbetreiber angemeldet werden, genehmigungspflichtig sind jedoch nur Wallboxen mit über 11 kW Ladeleistung. Abweichen kann die Genehmigungspflicht jedoch, sollten andere energieintensive Geräte, wie z.B. eine Sauna oder ein Durchlauferhitzer im Haus vorhanden sein. Zudem können die Bedingungen für die Genehmigungspflicht bei jedem Netzbetreiber unterschiedlich ausfallen. Bis 11 kW wird der Netzbetreiber nur informiert, dass eine Wallbox angeschlossen wurde. Auch diese Leistung ist im Installationspaket enthalten.

Sie können Ihre Ladehistorie in der E.ON Drive App einsehen. Die Historie ist unbegrenzt für die Ladedaten einsehbar.

Ja, das ist möglich.

Die Voraussetzungen für die Dienstwagenabrechnung bestimmt der Arbeitgeber. Kontaktieren Sie hierzu also am besten Ihren Arbeitgeber direkt.

Laden können Sie Ihr Fahrzeug immer; auch an der nicht smarten E.ON Drive PowerBox. Falls die Abrechnung kWh-genau geschehen soll, benötigen Sie mindestens eine Wallbox mit sogenannter „Backend-Verbindung“ (vBox smart oder vBox pro).

Einige Arbeitgeber fordern darüber hinaus für eine kWh-genaue Abrechnung, einen MID konformen Stromzähler, (enthalten in der E.ON Drive vBox pro).

Eichrechtskonformität ist streng genommen nicht notwendig, dennoch kann sie ggf. von Ihrem Arbeitgeber gefordert werden. Gehen Sie daher bitte in den direkten Austausch mit Ihrem Arbeitgeber.

Erste Informationen

Angebot zu Photovoltaik und ADAC Solarrechner

Einfach auf die E.ON Förderdatenbank³ gehen.

Nein, eine Förderung muss durch den Käufer der Wallbox separat beantragt werden. Die Förderung ist lokal sehr unterschiedlich geregelt. In der Regel muss dies vor Kauf der Wallbox beantragt werden.

Weitere Informationen erhalten³

Als Inhaber einer E.ON Drive vBox smart oder vBox pro können Sie die kostenlose E.ON Drive App nutzen. Die App können Sie sich bequem im Apple Store oder unter Google Play herunterladen.

Sie können mit der E.ON Drive App

• Ladevorgänge starten und stoppen
• Ladeleistungen einstellen
• Ladehistorie einsehen

Darüber hinaus bietet die E.ON Drive App auch einen umfassenden Bereich für das öffentliche Laden.

Beim E.ON Drive Vor-Ort-Check kommt ein Fachinstallateur zu Ihnen nach Hause und überprüft Ihre örtlichen Gegebenheiten. Dabei wird geprüft, ob und inwieweit eine Installation möglich ist. Zudem wird bei möglichen Erdarbeiten die Umsetzbarkeit hinsichtlich Oberflächenqualität und ggf. die Absicherung öffentlicher Straßenabschnitte bewertet. Der Preis für den Vor-Ort-Check umfasst die Anfahrtspauschale, die Aufwände für die Begehung vor Ort sowie das Erstellen eines individuellen Angebotes. Die Kosten belaufen sich auf 199 € (bereits mit 100 € Mitgliedervorteil).

Der Vor-Ort-Check kann nicht rückwirkend mit Ihrer Installation verrechnet werden.

Wenn sich im Rahmen der Installationskonfiguration herausstellt, dass Ihre örtlichen Gegebenheiten kompliziert sind, werden Sie automatisch auf den E.ON Drive Vor-Ort-Check verwiesen. Auf Grundlage des durchgeführten Vor-Ort Checks erhalten Sie ein individuelles Angebot, das auf Ihre Gegebenheiten ausgelegt ist. Es ist auch möglich, den Vor-Ort-Check direkt zu buchen. Sie entscheiden selbst.

Nein, dies ist nicht zulässig. Die Installation muss von einem Fachbetrieb durchgeführt werden. Der Elektroinstallateur haftet für den fachgerechten Einbau und führt die Anmeldung der Ladeeinrichtung beim Netzbetreiber durch. 

Bitte beachten Sie für die Installation der eBox smart: Die eBox smart muss in die eClick eingeklinkt werden Hierzu werden zwei entsprechend geschulte Fachkräfte benötigt (siehe auch entsprechende Installationsanleitung).

Hier finden Sie die Installationsanleitungen: Installationsanleitung E.ON Drive vBox, 9,53 MB, Installationsanleitung E.ON Drive PowerBox, 685,02 KB und Installationsanleitung eBox smart, 2,81 MB

Wenn Sie die Installation im ADAC eCharge Shop von E.ON Drive buchen, ist der E.ON Fachinstallateur mit der Anmeldung/Genehmigung für Ihre Wallbox beauftragt. Die Anmeldung beim örtlichen Netzbetreiber ist vor der Inbetriebnahme einer Ladeeinrichtung für ein Elektrofahrzeug grundsätzlich Pflicht. Die Voraussetzungen sind jedoch bei jedem Netzbetreiber unterschiedlich, weshalb dies nicht grundlegend beantwortet werden kann. In der Regel jedoch ist eine Genehmigung vom Netzbetreiber erst ab einer Leistung von über 11 kW genehmigungspflichtig, bis 11 kW informationspflichtig. Aber hierum kümmert sich der E.ON Fachinstallateur, Sie haben hiermit keine Arbeit.

Der E.ON Fachinstallateur berät Sie dazu gerne. Für die E.ON Drive Wallboxen wird z.B. ein FI Typ A benötigt. Wenn notwendig, wird der FI Schalter unkompliziert vom E.ON Fachmann im Verteilerkasten eingesetzt.

Um ein Installationspaket zu buchen, müssen Sie die drei folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Sie sind Eigentümer des Grundstücks und der Immobilie oder verfügen über eine Vollmacht des Eigentümers.
• Der Installationsort befindet sich in Deutschland.
• Die Installation findet ausschließlich auf Ihrem Privatgrundstück oder dem Privatgrundstück mit vorliegender Vollmacht statt (inklusive Außenbereiche).

Nein. Diese geht Ihnen portofrei per Post zu. Bitte halten Sie die Wallbox für die Installation bereit.

Sobald E.ON Drive die relevanten Unterlagen für die Anmeldung beim örtlichen Netzbetreiber von Ihnen erhalten hat, wird sich der Techniker innerhalb weniger Tage mit Ihnen für die Vereinbarung eines Termins in Verbindung setzen. Je nach Nachfrage kann es aber auch zu längeren Wartezeiten kommen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Die Dauer der Installation hängt von den örtlichen Gegebenheiten sowie der individuellen Leistung ab und kann daher nicht genau vordefiniert werden. Der E.ON Fachinstallateur wird die Situation vor Ort mit Ihnen besprechen.

Sollte sich vor Ort herausstellen, dass ein Anschluss nicht möglich ist oder die Zusatzaufwände für Sie nicht in Frage kommen, führt dies zu einem Abbruch und damit einhergehend zu einer Aufwandspauschale in Höhe von 199 €. Nach einem vor Ort Check für 199 € kann keine Abbruchpauschale berechnet werden, die Gegebenheiten wurden vom E.ON Installateur hier bereits geprüft.

Nein. Die Installationen werden nur gemeinsam mit einer E.ON Drive Wallbox verkauft.

Ja, das ist möglich.

Bitte beachten Sie für die Installation der eBox smart: Die eBox smart muss in die eClick eingeklinkt werden Hierzu werden zwei entsprechend geschulte Fachkräfte benötigt (siehe auch entsprechende Installationsanleitung).

Hier finden Sie die Installationsanleitungen: Installationsanleitung E.ON Drive vBox, 9,53 MB, Installationsanleitung E.ON Drive PowerBox, 685,02 KB und Installationsanleitung eBox smart, 2,81 MB

Wenn Sie ein E.ON Drive Installationspaket buchen, übernimmt der E.ON-Fachinstallateur die Anmeldung bzw. Genehmigung Ihrer Wallbox.

Die Angebotspakete gelten exklusiv für ADAC Mitglieder. Sie können jedoch jederzeit eine kann ADAC Mitgliedschaft abschließen, um sofort von dem Mitgliedervorteil zu profitieren.

Alle Informationen und Antrag

Es reicht aus, wenn Sie am Tag der Bestellung ADAC Mitglied sind. Der Nachweis der ADAC Mitgliedschaft wird im Webshop durch Ihre Mitgliedernummer abgefragt.

Ja, soweit eine ADAC Mitgliedschaft – ggf. auch im Rahmen einer Partner- oder Familienmitgliedschaft – besteht.

Ja, das ist möglich.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Rechnung 3 Wochen nach Wallboxkauf per E-Mail zugestellt wird.
Sofern Sie eine Installation gebucht haben, erhalten Sie die Gesamtrechnung innerhalb von 2 Wochen nach der Umsetzung der Installation.

Bei Problemen mit Ihrer Wallbox, wenden Sie sich bitte an den E.ON Drive Kundenservice (service@eon-drive.de).

Diese Entscheidung obliegt Ihnen. Sie können Freunden/Bekannten z.B. eine RFID Karte oder einen App Zugang zur Verfügung stellen und die geladenen kWhs damit nachvollziehen und auswerten.

Bitte lesen Sie in der Bedienungsanleitung nach, ob Sie Ihr Problem mit dieser lösen können. Ist Ihr Problem darin nicht verzeichnet, können Sie auch in der Frag E.ON Community (https://www.eon.de/frag-eon/) oder in den FAQs von E.ON³ mögliche Lösungswege finden. Sollten Sie hier keine Lösung finden, kontaktieren Sie den E.ON Kundenservice unter 0 800 000 77 79.

1. Bitte teilen Sie Ihrem Elektriker mit, dass Sie eine WLAN / LAN Verbindung für Ihre Box benötigen. Er wird diese im Rahmen der Installation einstellen.
2. Bitte registrieren Sie sich unter www.eon.de/zuhauseladen³.
3. Loggen Sie sich in der EON Drive App mit Ihren Zugangsdaten ein
4. Scannen Sie den QR Code, den Sie zusammen mit der Box erhalten haben

Die maximal erzielbare Ladeleistung ist nicht nur vom vorhandenen Stromanschluss und damit einhergehend der verfügbaren kW Leistung abhängig, sondern auch von der Ladeleistung des E-Fahrzeuges bzw. dem verbauten Onboard-Lader der Hersteller im Fahrzeug. Kann dieser die Ladeleistung des Stromanschlusses nicht umsetzen, bleibt er der limitierende Faktor. Gerade Plug-in-Hybride sind oftmals auf 3,6 bis 3,7 kW begrenzt.

Die genaue Ladezeit für Ihr E-Fahrzeug können Sie nach Angabe des Herstellermodells und der verfügbaren Ladeleistung hier prüfen: https://www.eon.de/de/pk/e-mobility/ladestation-elektroauto.html³

1. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung via E-Mail. 
2. Sie erhalten eine Bestellbestätigung inkl. Bestelldetails, AGBs und Datenschutzinformation. 
3. Sofern Sie eine Installation gebucht haben, werden Sie mit der Bestellbestätigung gebeten, noch Angaben zur Zählernummer, Stromverteilerkasten und dem Standort der Wallbox zu machen.
4. Die Wallbox wird Ihnen per Post zugesandt. 
5. Sie werden telefonisch von E.ON Drive zur Terminvereinbarung kontaktiert. 
6. Sie erhalten nach Lieferung der Wallbox bzw. nach Durchführung der Installation die Rechnung.

Unser Angebot gilt auch für ADAC Mitglieder, welche in WEGs wohnen. Bitte beachten Sie hier die wichtigen Schritte unter Punkt 1 (Wohnsituation) dieses FAQs.

Ihre Hausverwaltung oder WEG hat Interesse an einem Angebot für mehrere Mieter? Kein Problem; wenden Sie sich direkt an E.ON unter folgender eMail Adresse: service@eon-drive.de. Bitte beschreiben Sie in Ihrer Anfrage bestmöglich Ihr Anliegen (Anzahl Ladepunkt, Aufstellungsort, Firmen-/WEG-Daten).

Das Angebot gilt nur für ADAC Mitglieder als Privatperson. Wenn Sie über eine ADAC Mitgliedschaft verfügen, können Sie aber z.B. als Inhaber oder Betreiber eines Unternehmens eine Wallbox bestellen.