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ADAC Versicherungen sind erneut Service-Champion und Nummer 1 in der Kategorie „Multikanal-Versicherer“

Seit 2011 führt die Tageszeitung DIE WELT in Kooperation mit der Goethe Universität Frankfurt und der ServiceValue GmbH Deutschlands größtes Service-Ranking, die „Service-Champions“ durch. In 2015 wurden rund 1,5 Million Kunden zu 1.990 Unternehmen und über 200 Branchen befragt. Die besten 150 Unternehmen werden branchenübergreifend auf einem Gold-Rang platziert. Die Plätze 151 bis 300 befinden sich im Silber-Rang, die Plätze 301 bis 450 im Bronze-Rang.

Die ADAC Versicherungen gehören das vierte Mal in Folge zu den Service-Champions und sind in der Kategorie „Multikanal-Versicherer“ von 20 untersuchten Versicherern die Nummer 1.

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Platz 1 für die ADAC Versicherungen: Höchste Verbraucherfreundlichkeit


Zum zweiten Mal in Folge sind die ADAC Verischerungen Gewinner der Studie „Verbraucherfreundliche Unternehmen“ von FOCUS-MONEY in der Kategorie „Multichannel-Versicherer“. Das Beratungs- und Analyse Unternehmen ServiceValue GmbH hat im Auftrag von FOCUS-MONEY mindestens 300 Kunden je Unternehmen und insgesamt über 14.000 Kunden online befragt, wie sie die Verbraucherfreundlichkeit ihrer Versicherung bewerten. Die Ergebnisse wurden in der FOCUS-MONEY-Ausgabe 07/2016 veröffentlicht.

Messinstrument war der Verbraucherfreundlichkeits-Index, der die Erfahrungen der Kunden mit dem Unternehmen wiederspiegelt und vergleichbare Ergebnisse über die Branchen und Unternehmen ermöglicht. Die ADAC Versicherungen wurden in der Kategorie „Multi- Channel-Versicherer“ mit einem Index von 64,9 mit „sehr gut“ bewertet und erreichen so Platz 1 vor der Allianz, Arag, Axa und Ergo, die ebenfalls die Note „sehr gut“ erhielten.

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Nachhaltigkeitspreis 2016: Bestnoten für ADAC Versicherungen zum fünften Mal in Folge

Die ADAC Versicherungen sicherten sich zum fünften Mal in Folge 5 von 5 Sternen bei der Kundenbefragung „Nachhaltige Kundenorientierung in der Assekuranz“.

Der Preis stützt sich auf das Urteil von 7.921 Kunden über 89 Versicherungen in Deutschland. Das Beratungs- und Analyse Unternehmen ServiceValue GmbH und die AMC Finanzmarkt GmbH haben online gefragt, welche Versicherungen aus Kundensicht nachhaltig wirtschaften und als kundenorientiert gelten. Zu den Fragestellungen gehörten Themen wie Vertrauen, Treue und Weiterempfehlungsbereitschaft, sozial und gesellschaftlich verantwortliches Handeln sowie die Verlässlichkeit von Aussagen und die Gesamtzufriedenheit mit dem Versicherer. Die ADAC Versicherungen erzielten erneut eine Top-Platzierung und gehören zu den 10 nachhaltigsten Versicherern mit Exklusivvertrieb.


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ADAC-AutoVersicherung ausgezeichnet als fairster Versicherer 2016

Die ADAC-AutoVersicherung sichert sich „Fairness TÜV“ 2016 von FOCUS-MONEY mit der Auszeichnung „Fairster Kfz-Versicherer“ einen Spitzenplatz und verbessert sich im Vergleich zum Vorjahr von der Gesamtnote „gut“ auf „sehr gut“. Das Analyseinstitut ServiceValue wertete im Auftrag von FOCUS-MONEY fast 3.800 Verbraucherurteile zu 37 Kfz-Versicherern, darunter 12 Direktversicherer, aus. Die Ergebnisse werden in der FOCUS-MONEY-Ausgabe 14/2016 veröffentlicht.

Den 6 Fairness-Kategorien wurden 23 Service- und Leistungsmerkmale zugeordnet. Die ADAC-AutoVersicherung erzielte in den Kategorien Preis-Leistungsverhältnis und Kundenservice die Note „sehr gut“. In den Kategorien Produktangebot, Kundenkommunikation, Kundenberatung und Schadenregulierung wurde sie mit „gut“ bewertet.


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ServiceAtlas Kfz-Versicherer 2015: ADAC-AutoVersicherung erreicht Note „sehr gut“ im Gesamtergebnis

In 2015 untersuchte die Analysegesellschaft ServiceValue GmbH zum sechsten Mal in Folge, welche Kfz-Versicherer über eine hohe Kundenorientierung verfügen. Bei der Wettbewerbsanalyse „ServiceAtlas Kfz-Versicherer 2015“ wurden mehr als 3.500 Kundenurteile zu den 25 größten Kfz-Serviceversicherern und 11 Kfz-Direktversicherern eingeholt. Bewertet wurden 7 Leistungskategorien mit mehr als 30 Service- und Leistungsmerkmalen.

 

Die ADAC-AutoVersicherung erreicht wie in 2014 die Note „sehr gut“ im Gesamtergebnis sowie in den Kategorien Produkte und Preis-Leistungs-Verhältnis. In den Kategorien Kundenberatung, Kundenkommunikation, Schadenregulierung, Kundenservice und Kundenbetreuung schafft sie Top-Platzierungen mit der Note „gut“.

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ADAC-ClassicCarVersicherung gewinnt erneut BEST BRAND-Award

Die Auszeichnung „BEST BRAND 2016“ in der Kategorie Oldtimer-Versicherung geht auch in 2016 an die ADAC-ClassicCarVersicherung. Sie gewinnt die Leserwahl des Oldtimermagazins „MotorKlassik“ mit 36,7 % der Stimmen zum sechsten Mal in Folge – erneut mit großem Abstand vor der Konkurrenz. 22.230 Oldtimer-Freunde wählten ihre persönlichen Klassiker des Jahres in verschiedenen Alterskategorien und stimmten über die besten Marken ab. In der Kategorie Oldtimer-Versicherungen standen insgesamt 14 Versicherungen zur Wahl. Die Wahlergebnisse des MotorKlassik-AWARDS 2016 werden in der Ausgabe 06/2016 veröffentlicht. 

 


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ADAC Reiserücktritts-Versicherung: Platz 1 für Tarif EXKLUSIV

Zum zweiten Mal in Folge erhält die ADAC Reiserücktritts-Versicherung mit dem Tarif EXKLUSIV vom Handelsblatt die Auszeichnung „Beste Reiserücktritts-Versicherung“. Den Vergleichstest führte die renommierte Tageszeitung Handelsblatt mit der auf Versicherungsunternehmen spezialisierten Rating-Agentur Franke & Bornberg durch. Insgesamt wurden 11 Anbieter miteinander verglichen. Die ADAC Reiserücktritts-Versicherung sicherte sich Platz 1 und wurde in der Kategorie „Reiserücktritt und Reiseabbruch für Singles“ mit der Maximalpunktzahl von 100 bewertet.


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ADAC Verkehrs-Rechtsschutz ausgezeichnet als „Fairer Rechtsschutz-Versicherer“

Wie fair sind Rechtsschutz-Versicherer im Umgang mit ihren Kunden? Beim Fairness-Test von FOCUS-MONEY schneidet der ADAC Verkehrs-Rechtsschutz mit der Gesamtnote „gut“ ab und wird als „Fairer Rechtsschutz-Versicherer“ ausgezeichnet. Das Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue wertete gemeinsam mit FOCUS-MONEY in einer repräsentativen Online-Befragung erstmalig rund 1.700 Kundenmeinungen zur Fairness von 25 Rechtsschutz-Versicherern aus. Bewertet wurden 29 Service- und Leistungsmerkmale, die 5 Fairness-Kategorien zugeordnet wurden. Diese flossen zu gleichen Teilen in das Gesamtergebnis ein.

Der ADAC Verkehrs-Rechtsschutz sicherte sich mit der Gesamtnote „gut“ die Auszeichnung „Fairer Rechtsschutz-Versicherer“. In der Kategorie faires Preis-Leistungs-Verhältnis erzielte er die Note „sehr gut“. In den Kategorien Kundenberatung, Tarifleistung, Kundenservice und Kundenkommunikation wurde der ADAC Verkehrs-Rechtsschutz mit „gut“ bewertet.


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