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Stuttgart

ADAC Urteil: sehr gut

 

Behörde:Kfz-Zulassungs- und Führerscheinstelle
Adresse:Krailenshaldenstraße 32, 70469 Stuttgart
Internet:www.stuttgart.de

Stärken

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Zulassungsstelle rund 31 Stunden pro Woche und ab 7.15 Uhr geöffnet

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Wartezeit durchschnittlich nur elf Minuten; Bearbeitungszeit durchschnittlich neun Minuten

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Informationstafeln und Leitsystem vorhanden; Aufruf-Monitor gut zu sehen

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Informationen über Ablauf am Empfangsschalter

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Kunden müssen Formulare größtenteils nicht selber ausfüllen

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Sachbearbeiter kompetent und freundlich

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Bargeldlose Bezahlung mit EC-Karte möglich

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Getränke-/ Snackautomat und Behinderten-Toiletten vorhanden

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Parkplätze kostenlos, Behinderten-Parkplätze vorhanden

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Internetseite auf Anhieb zu finden; umfangreiche Informationen vorhanden; Reservierung von Wunschkennzeichen möglich

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Mitarbeiter am Service-Telefon kompetent, freundlich und hilfsbereit

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Anfragen per Mail sehr zügig und größtenteils vollständig beantwortet

 

Schwächen

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Nur donnerstags bis 17 Uhr geöffnet

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Wechselnde Ansprechpartner auf unterschiedlichen Stockwerken

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ÖPNV-Haltestelle mehr als 100 Meter entfernt

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Keine Informationen über Wartezeiten auf der Internetseite

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Bei Anruf bis zu fünf Wählversuche notwendig




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