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Nürnberg

ADAC Urteil: gut

 

Behörde:Ordnungsamt, Abteilung Kraftfahrzeugzulassung
Adresse:Großreuther Straße 115 b, 90425 Nürnberg
Internet:www.nuernberg.de

Stärken

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Zulassungsstelle ab 7.30 Uhr geöffnet

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Keine eingeschränkten Öffnungszeiten für Kunden ohne Termin

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Terminvereinbarung per Telefon und Internet/ Mail möglich

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Bearbeitungszeit durchschnittlich sechs Minuten

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Informationstafeln und –broschüren sowie Leitsystem vorhanden; Aufruf-Monitor gut zu sehen

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Prüfung der Unterlagen und Informationen über Ablauf am Empfangsschalter; Expressschalter vorhanden

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Kunden müssen Formulare größtenteils nicht selber ausfüllen

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Sachbearbeiter kompetent und freundlich

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Bargeldlose Bezahlung mit EC-Karte möglich

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Aktuelle Zeitschriften und Getränkeautomat mit Kaltgetränken vorhanden

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Parkplätze kostenlos  

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Internetseite auf Anhieb zu finden; Reservierung von Wunschkennzeichen möglich

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Mitarbeiter am Service-Telefon kompetent, freundlich und hilfsbereit

 

Schwächen

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Nur 25 Stunden pro Woche und nur vormittags geöffnet 

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Nicht alle Wege barrierefrei

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Getränkeautomat nur mit Kaltgetränken, kein Snackautomat

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Toiletten teilweise schmutzig; keine Behinderten-Toiletten

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Keine Behinderten-Parkplätze; ÖPNV-Haltestelle mehr als 100 Meter entfernt

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Keine Informationen über Wartezeiten und Gebühren auf der Internetseite

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Telefonische Auskünfte teilweise unvollständig; dürftige Informationen über Wartezeiten

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Anfrage per Mail in einem Fall erst auf Nachfrage nach einer Woche beantwortet




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