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München

ADAC Urteil: gut

 

Behörde:Kraftfahrzeugzulassungs- und Fahrerlaubnisbehörde
Adresse:Eichstätter Straße 2, 80686 München
Internet:www.muenchen.de

Stärken

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Zulassungsstelle montags, mittwochs und freitags ab 7.30 Uhr sowie dienstags bis 18 Uhr geöffnet

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Bearbeitungszeit durchschnittlich acht Minuten

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Informationstafeln und Leitsystem vorhanden; Aufruf-Monitor gut zu sehen

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Informationen über Ablauf am Empfangsschalter; Expressschalter vorhanden

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Ein Ansprechpartner für den gesamten Vorgang

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Kunden müssen Formulare nicht selber ausfüllen

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Sachbearbeiter kompetent und freundlich

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Bargeldlose Bezahlung mit EC-Karte möglich

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Getränke-/ Snackautomat, Cafeteria und Behinderten-Toiletten vorhanden

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Behinderten-Parkplätze vorhanden

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Internetseite auf Anhieb zu finden; umfangreiche Informationen vorhanden; Reservierung von Wunschkennzeichen möglich

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Service-Telefon auf Anhieb zu erreichen; Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit

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Anfragen per Mail zügig beantwortet

 

Schwächen

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Nur 27,5 Stunden pro Woche geöffnet

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Keine Terminvereinbarung möglich

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Wartezeit durchschnittlich 24 Minuten

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Parkplätze teilweise nicht kostenlos; ÖPNV-Haltestelle mehr als 100 Meter entfernt

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Keine Informationen über Wartezeiten auf der Internetseite

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Telefonische Auskünfte teilweise unvollständig; dürftige Informationen über Wartezeiten




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