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Erfurt

ADAC Urteil: gut

 

Behörde:Bürgeramt, Kfz-Angelegenheiten
Adresse:Bürgermeister-Wagner-Straße 1, 99084 Erfurt
Internet:www.erfurt.de

Stärken

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Zulassungsstelle dienstags und donnerstags bis 18 Uhr sowie auch samstags geöffnet

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Wartezeit durchschnittlich nur zwölf Minuten; Bearbeitungszeit durchschnittlich neun Minuten

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Informationstafeln und Leitsystem vorhanden; Aufruf-Monitor gut zu sehen

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Informationen über Ablauf am Empfangsschalter

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Kunden müssen Formulare größtenteils nicht selber ausfüllen

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Ein Ansprechpartner für den gesamten Vorgang

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Sachbearbeiter kompetent und freundlich

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Bargeldlose Bezahlung mit EC-Karte möglich  

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Kinder-Spielecke und Behinderten-Toilette vorhanden

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Parkplätze kostenlos, Behinderten-Parkplätze vorhanden

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Internetseite auf Anhieb zu finden; Reservierung von Wunschkennzeichen möglich

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Mitarbeiter am Service-Telefon kompetent, freundlich und hilfsbereit

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Anfragen per Mail zügig und vollständig beantwortet

 

Schwächen

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Keine Terminvereinbarung möglich

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Kein Getränke-/ Snackautomat

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ÖPNV-Haltestelle mehr als 100 Meter entfernt, Weg nicht deutlich ausgeschildert

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Internetseite unübersichtlich; Informationen dürftig; keine Informationen über Wartezeiten


Anmerkung

  • Öffnung am Samstag wurde zum Testzeitpunkt weder telefonisch noch über das Internet kommuniziert




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