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Dresden

ADAC Urteil: gut

 

Behörde:Ordnungsamt Kfz-Zulassungsbehörde
Adresse:Hauboldstraße 7, 01239 Dresden
Internet:www.dresden.de

Stärken

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Zulassungsstelle dienstags und donnerstags bis 18 Uhr geöffnet

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Keine eingeschränkten Öffnungszeiten für Kunden ohne Termin

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Terminvereinbarung per Internet/ Mail möglich

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Bearbeitungszeit durchschnittlich vier Minuten

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Neues, helles Gebäude mit vielen Pflanzen; Bildschirme mit Informationen und Unterhaltung sowie Kinder-Spielecke vorhanden 

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Informationstafeln und Zusatzinformationen zu Gebühren sowie Leitsystem vorhanden; Aufruf-Monitor gut zu sehen

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Informationen über Ablauf am Empfangsschalter

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Kunden müssen Formulare nicht selber ausfüllen

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Sachbearbeiter kompetent und freundlich

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Bargeldlose Bezahlung mit EC-Karte möglich

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Behinderten-Toilette vorhanden

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Parkplätze kostenlos, Behinderten-Parkplätze vorhanden

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Internetseite auf Anhieb zu finden; Reservierung von Wunschkennzeichen möglich

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Service-Telefon ohne Warteschleife und größtenteils auf Anhieb zu erreichen; Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit sowie größtenteils kompetent

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Anfragen per Mail zügig beantwortet

 

Schwächen

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Kein Getränke-/ Snackautomat

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ÖPNV-Haltestelle mehr als 100 Meter entfernt

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Keine Informationen über Gebühren und Wartezeiten auf der Internetseite

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Keine telefonische Terminvereinbarung möglich

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Anfragen per Mail unvollständig beantwortet




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