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Dortmund

ADAC Urteil: sehr gut

 

Behörde:Bürgerdienste Dienstleistungszentrum Innenstadt
Adresse:Südwall 2-4, 44122 Dortmund
Internet:www.dortmund.de

Stärken

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Zulassungsstelle ab 7 Uhr geöffnet

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Terminvereinbarung per Telefon und Internet/ Mail möglich

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Informationstafeln und Leitsystem vorhanden; Aufruf-Monitor gut zu sehen

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Prüfung der Unterlagen und Informationen über Ablauf am Empfangsschalter

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Kunden müssen Formulare nicht selber ausfüllen

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Ein Ansprechpartner für den gesamten Vorgang

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Sachbearbeiter kompetent und freundlich

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Bezahlung, auch mit EC-Karte, beim Sachbearbeiter möglich

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Kinder-Spielecke, Cafeteria und Behinderten-Toilette vorhanden

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Behinderten-Parkplätze vorhanden; ÖPNV-Haltestelle in unmittelbarer Nähe

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Umfangreiche Informationen auf der Internetseite; Übermittlung der Daten und Reservierung von Wunschkennzeichen möglich

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Service-Telefon auf Anhieb zu erreichen; Mitarbeiter kompetent, freundlich und hilfsbereit

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Anfragen per Mail zügig beantwortet

 

Schwächen

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Diskretion bei der Bearbeitung nicht gewährleistet

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Getränke-/ Snackautomat zum Testzeitpunkt nicht in Betrieb

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Parkplätze nicht kostenlos

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Keine Informationen über Wartezeiten auf der Internetseite

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Anfragen per Mail größtenteils nur mit Verweis auf Service-Telefon beantwortet


Anmerkung

  • Nach Abschluss der Testphase wurden die Öffnungszeiten für Kunden ohne Termin stark eingeschränkt: Pro Woche ist nur noch 20 Stunden und nur vormittags geöffnet, mittwochs ist für Kunden ohne Termin geschlossen




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