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– KFZ-Zulassungsstellen –

Mainz 


  • Behörde: Kraftfahrzeugzulassungs- und Fahrerlaubnisbehörde
  • Adresse: Elly-Beinhorn-Straße 16
  • Internet: www.mainz.de
  • Vor-Ort-Test: 15. / 20. / 26. / 27. / 29.9.2016
  • Email-Test: 19.9., 9. / 23.10.2016
  • Telefon-Test: 30.9., 6.10. / 10.10.2016

Testergebnis 2017

  • Information ausreichend
  • Warte-/ Öffnungszeiten gut
  • Wege/ Ausstattung sehr gut
  • Ablauf gut
ADAC Urteil gut gut

Stärken

  • Internetseite mit Informationen zu Ablauf, Gebühren, aktuellen Wartezeiten und Anfahrtsbeschreibung für Pkw und ÖPNV-Nutzer
  • Terminvereinbarung per Internet und Mail sowie Online-Reservierung von Wunschkennzeichen
  • Service-Telefon auf Anhieb zu erreichen
  • Informations- und Expressschalter vorhanden
  • Aufruf-Monitor von allen Plätzen im Wartebereich aus gut zu sehen
  • Mit Termin kurze Wartezeiten von: durchschnittlich sechs Minuten
  • Kurze Bearbeitungszeit für die Ummeldung
  • EC-Kartenzahlung am Kassenautomat möglich
  • Anbieter von Kennzeichen im Gebäude

Schwächen

  • Auf Internetseite keine Funktion „leichte Sprache“
  • Antwort auf Email-Anfrage unvollständig: keine Informationen zu Kosten und benötigten Unterlagen
  • Mitarbeiter ohne Namensschild

    Anmerkung

    Im Januar 2017 wurde auf der Internetseite eine Vorlesefunktion installiert

Vergleich

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