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– KFZ-Zulassungsstellen –

Kiel 


  • Behörde: Kfz-Zulassungsstelle
  • Adresse: Saarbrückenstraße 147
  • Internet: www.kiel.de
  • Vor-Ort-Test: 16. / 21. / 22. / 26. / 27.9., 11.10.2016
  • Email-Test: 19.9., 9. / 23.10.2016
  • Telefon-Test: 30.9., 6. / 10.10.2016

Testergebnis 2017

  • Information ausreichend
  • Warte-/ Öffnungszeiten sehr gut
  • Wege/ Ausstattung sehr gut
  • Ablauf gut
ADAC Urteil gut gut

Stärken

  • Internetseite mit Informationen zu Ablauf, Gebühren, Anfahrtsbeschreibung für Pkw und Hinweis auf dezentrale Bürgerbüros
  • Terminvereinbarung per Internet und Mail sowie Online-Reservierung von Wunschkennzeichen
  • Informations- und Expressschalter vorhanden
  • Aufruf-Monitor von allen Plätzen im Wartebereich aus gut zu sehen
  • Mit Termin kurze Wartezeiten von: durchschnittlich vier Minuten
  • Kurze Bearbeitungszeit für die Ummeldung
  • EC-Kartenzahlung am Kassenautomat möglich
  • Anbieter von Kennzeichen im Gebäude

Schwächen

  • Auf Internetseite keine aktuellen Wartezeiten und keine Wegbeschreibung für ÖPNV-Nutzer; keine App oder Mobilversion
  • Ohne Termin sehr lange Wartezeiten von: durchschnittlich 40 Minuten
  • Vor Beginn der Bearbeitung muss ein Antrag auf Zulassung des Fahrzeugs ausgefüllt werden

Vergleich

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