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– KFZ-Zulassungsstellen –

Wiesbaden 


  • Behörde: Fahrerlaubnis- und Zulassungsbehörde
  • Adresse: Stielstraße 3
  • Internet: www.wiesbaden.de
  • Vor-Ort-Test: 15. / 20. / 26.9., 15.10.2016
  • Email-Test: 19.9., 9. / 23.10.2016
  • Telefon-Test: 30.9., 6.10. / 10.10.2016

Testergebnis 2017

  • Information gut
  • Warte-/ Öffnungszeiten gut
  • Wege/ Ausstattung gut
  • Ablauf sehr gut
ADAC Urteil gut gut

Stärken

  • Internetseite mit Informationen zu Ablauf, Gebühren, aktuellen Wartezeiten und Anfahrtsbeschreibung für Pkw und ÖPNV-Nutzer
  • Terminvereinbarung per Internet und Mail sowie Online-Reservierung von Wunschkennzeichen
  • Kompetenter Ansprechpartner am Service-Telefon auf Anhieb zu erreichen
  • Informations- und Expressschalter vorhanden
  • Aufruf-Monitor von allen Plätzen im Wartebereich aus gut zu sehen, kostenloses WLan
  • Mit Termin kurze Wartezeiten von: durchschnittlich sieben Minuten
  • Kurze Bearbeitungszeit für die Ummeldung
  • EC-Kartenzahlung beim Bearbeiter möglich

Schwächen

  • Auf Internetseite keine Funktion „leichte Sprache“, keine App oder Mobilversion
  • Ohne Termin lange Wartezeiten von: durchschnittlich 29 Minuten

Vergleich

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