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ADAC erhält Service-Preis


Bei den "Service-Champions 2012" hat der ADAC es auf einen Gold-Rang (Platz 4) im Gesamt-Ranking der über 1200 Unternehmen geschafft. Darüber hinaus steht er an der Spitze in der Branche "Verkehrsclubs": Platz 1 für den besten Service.


Auch die Versicherungen des ADAC (Platz 44) und ADAC Reisen (Platz 294) schafften Medaillenplatzierungen unter den "Service-Champions". Hinter der breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service stehen insgesamt fast 1 Million Kundenurteile zu 1256 Unternehmen und 128 Branchen. Erhoben werden die Daten von der ServiceValue GmbH, der Goethe-Universität in Frankfurt am Main und der Tageszeitung "Welt".


Untersucht wird der erlebte Kundenservice. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein. Die besten 100 Unternehmen / Marken aller untersuchten Anbieter (branchenübergreifend) werden auf einem Gold-Rang platziert. Die Plätze 101 bis 200 befinden sich im Silber-Rang, die Plätze 201 bis 300 im Bronze-Rang.


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