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                        ADAC NRW - Verbraucherschutz

Der Verbraucherschutz des ADAC beschäftigt sich mit allen Themen rund um die Mobilität. Schwerpunkte liegen in der Beratung zu Themen wie Autokauf, Autoreparatur, Versicherung, Fahrerlaubnisrecht, Verkehrsstraf- bzw. Ordnungswidrigkeitenrecht und Reiserecht. Verbraucherschutz bedeutet aber auch Aufklärung zu rechtlich relevanten Themen, damit Fehler von Anfang an vermieden werden.

Haben Sie Rechtsfragen zu Bußgeldern aus dem In- und Ausland, zur Unfallregulierung, Zulassung, zu Ihrer Fahrerlaubnis oder zum Reiserecht?

Das Team des ADAC Verbraucherschutzes hilft Ihnen gerne weiter. Bitte rufen Sie an unter (0221) 47 27-617 oder schreiben Sie eine E-Mail an verbraucherschutz@nrh.adac.de.

Wir sind für Sie da!

Air Berlin hat Insolvenz angemeldet - 

Informationen für Fluggäste

Die zweitgrößte deutsche Fluggesellschaft Air Berlin hat Insolvenz angemeldet. Nach gegenwärtigem Erkenntnisstand wird der Flugverkehr unter dem IATA-Airline-Code AB spätestens ab dem 28. Oktober 2017 vollständig eingestellt.  Flüge von NIKI und LGW - Luftfahrtgesellschaft Walter mbH sind davon nicht betroffen und werden fortgeführt.

Womit müssen Fluggäste rechnen, die bereits auf Air Berlin gebucht sind oder vorhaben, Flüge bei der deutschen Fluggesellschaft zu buchen?


  • Ticket bereits gebucht
    Buchungen vor dem 15.08.2017:
    Fluggästen, die bereits ihr Ticket gebucht haben und deren Abflugdatum vor dem 28. Oktober 2017 liegt ist anzuraten, den Flug anzutreten. Eventuell ist mit Verzögerungen und Ausfällen zu rechnen. In solchen Situationen können ihnen Ansprüche aus den Fluggastrechten (beispielsweise Verpflegung und Ausgleichszahlungen) zustehen. Sie sollten diese in jedem Falle geltend machen, auch wenn mangels fehlender Insolvenzmasse wohl nicht unbedingt mit einer Zahlung zu rechnen sein wird. Anders als bei Pauschalreisen sind Direktbucher leider immer dem Risiko ausgesetzt, dass es für das bereits im Voraus vollständig gezahlte Beförderungsendgeld keine Insolvenzabsicherung gibt.

    Ist die Buchung vor dem 15. August 2017 getätigt worden, ist keine direkte Erstattung möglich. Betroffene Passagiere sollten Ihre Forderung jedoch nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens zur Insolvenztabelle anmelden. Air Berlin teilt dazu mit, dass in diesem Fall alle betroffenen Passagiere automatisch und unaufgefordert ein Formblatt mit weiterführenden Informationen erhalten werden. Die Forderungen können auch direkt beim zuständigen Insolvenzverwalter Flöther & Wissing  eingereicht werden.

    Buchungen nach dem 15.08.2017:
    Fluggäste, die ihre Buchung nach dem 15. August 2017 getätigt haben, erhalten eine Erstattung des Flugpreises, wenn der Flug nicht mehr durchgeführt werden kann. Umbuchungen auf andere Fluggesellschaften sind nicht möglich. Daher ist für Flüge, die nach dem 28. Oktober 2017 stattfinden sollen, eine eigenständige Neubuchung durch den Fluggast notwendig. Den Flugpreis für den nicht durchgeführten Flug können Betroffene über die Homepage von Air Berlin und das dort hinterlegte Beschwerdeformular geltend machen, ebenso wie etwaige Schadensersatzansprüche.

  • Bei einer Pauschalreise
    Diejenigen, die eine Pauschalreise über einen Reiseveranstalter gebucht haben, sind in der glücklichen Lage, dass der bereits gezahlte Reisepreis über den Sicherungsschein abgesichert ist. Darüber hinaus muss der Reiseveranstalter dafür Sorge tragen, dass der Reisende notfalls anderweitig transportiert wird. Für diejenigen, die sich also bereits im Urlaub befinden, kann es zwar zu Verzögerungen kommen, jedoch muss die Heimreise gewährleistet sein. Ansprüche aus Verspätungsschäden können in dem Falle nicht nur bei der Fluggesellschaft, sondern auch dem Reiseveranstalter gegenüber geltend gemacht werden. Hier ist die kurze Monatsfrist zu beachten, in welcher der Reisende nach seiner geplanten Rückkehr seinen Anspruch beim Reiseveranstalter nachweisbar anmelden muss.

  • Jetzt Tickets buchen?
    Es ist nach wie vor möglich, Air Berlin Tickets zu buchen. Ob dies sinnvoll ist, ist derzeit schwer zu beurteilen. 
    Aufgrund der Tatsache, dass Flüge ab spätestens 28. Oktober 2017 nicht mehr von Air Berlin durchgeführt werden können, sollte sich jeder Reisende vor einer Buchung darüber informieren, ob der geplante Flug möglicherweise von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird. Im Zweifel sollte von der Buchung eines Fluges nach dem 28.Oktober 2017 abgesehen werden.

Achtung Kastanien!

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Videos: Tipps für den Werkstattbesuch und mehr

Ihr Auto muss in die Werkstatt? Hier sehen Sie einige Tipps vom ADAC Nordrhein. Kennen Sie Ihre Rechte, wenn Ihr Flug ausfällt und die ganze Familie am Flughafen steht? Was muss an einer Ampel mit Grünpfeil beachtet werden? Und worauf sollten Sie beim Gebrauchtwagenkauf achten?

  • Video: Tipps für den Werkstattbesuch

    Ein Werkstattbesuch kann unerwartet teuer werden, wenn der Auftrag zur Fehlersuche pauschal und ohne Kostengrenze erteilt wird.

    In dem kurzen Video wird gezeigt, wie ein Auftrag in der Werkstatt richtig durchgeführt wird, um sich vor ungewollten und unnötigen Kosten zu schützen.

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  • Video: Das sind Ihre Rechte als Fluggast
    Bei Flugreisen kommt es immer wieder zu Flugausfällen oder zu Verspätungen. Allerdings können Reisende Ansprüche geltend machen. Diese sind in der Fluggastrechteverordnung geregelt.

    Die Details und Voraussetzungen erfahren Sie im Video.

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  • Video: Grünpfeil - wie geht das?
    Vor mehr als 20 Jahren wurde das Schild mit dem grünen Pfeil, der sogenannte Grünpfeil, in die Straßenverkehrsordnung aufgenommen. Aber noch  immer wissen viele Autofahrer nicht genau, wie sie sich verhalten müssen.

    Gabriele Schön, Juristin beim ADAC Nordrhein, erklärt im Video, was an Ampeln mit einem Grünpfeil beachtet werden muss.

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  • Video: So finden Sie einen guten Gebrauchten

    In diesem Video erfahren Sie, welche Fragen Sie bei der Recherche nach einem guten Gebrauchtfahrzeug beim Händler stellen sollten und wie Sie sich auch als technischer Laie vor den üblichen teuren Fallen beim Gebrauchtfahrzeugkauf schützen können.

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    Privatkäufer aufgepasst: Beim privaten Kauf eines Fahrzeugs kann der Verkäufer die Sachmängelhaftung, sprich Gewährleistung ausschließen. Auftretenden Mängel, die nicht verschleißtypisch sind, muss der Verkäufer nur kostenfrei nachbessern, wenn er diese bewusst verschwiegen hat. Infos zum Kauf vom Händler, zum Privatkauf eines Fahrzeugs und Kauf via Internet gibt es hier.


Gültigkeit von Führerscheinen im Ausland

Kann man mit dem „Grauen Lappen“ noch in den Urlaub fahren?

Jeder deutsche Führerschein ist in der Europäischen Union gültig und auch zum Beispiel in Norwegen, Serbien, der Schweiz und der Türkei. Leider passiert es dennoch, dass ältere deutsche Führerscheine in den EU-Ländern beanstandet werden. Da kann es sinnvoll sein, das mehrsprachige Informationsblatt des ADAC dazu im Handschuhfach zu haben. Es steht hier zum Download bereit: 

Geltung alter deutscher Führerscheine   PDF, 81 KB 

Wer Probleme vermeiden möchte, sollte seinen „Lappen“ gegen das EU-Dokument umtauschen. Das gilt auch, wenn man seinem Foto nicht mehr ähnlich sieht oder Eintragungen verblasst und unleserlich sind.

Bei Fragen hilft Ihnen das Team des ADAC Verbraucherschutzes gerne weiter. Bitte rufen Sie an unter (0221) 47 27-617 oder schreiben Sie eine E-Mail an verbraucherschutz@nrh.adac.de.

Weitere Themen für Sie:

Übersetzungshilfe für ADAC Musterkaufvertrag in türkischer Sprache

Diese Übersetzung soll dazu verhelfen, die vertraglichen Inhalte des Gebrauchtwagenkaufs und damit die Rechte und Pflichten von Käufern und Verkäufern besser zu verstehen.
Nutzen Sie diese Übersetzung
Yardim amacli: ADAC Satis Sözlesmesi icin ceviri  PDF, 64KB zum besseren Verständniss des Vertragstextes aber unterschreiben Sie den deutschen ADAC-Musterkaufvertrag zum privaten Verkauf eines gebrauchten Fahrzeugs.


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