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                        ADAC NRW - Verbraucherschutz

Der Verbraucherschutz des ADAC beschäftigt sich mit allen Themen rund um die Mobilität. Schwerpunkte liegen in der Beratung zu Themen wie Autokauf, Autoreparatur, Versicherung, Fahrerlaubnisrecht, Verkehrsstraf- bzw. Ordnungswidrigkeitenrecht und Reiserecht. Verbraucherschutz bedeutet aber auch Aufklärung zu rechtlich relevanten Themen, damit Fehler von Anfang an vermieden werden.

Haben Sie Rechtsfragen zu Bußgeldern aus dem In- und Ausland, zur Unfallregulierung, Zulassung, zu Ihrer Fahrerlaubnis oder zum Reiserecht?

Das Team des ADAC Verbraucherschutzes hilft Ihnen gerne weiter. Bitte rufen Sie an unter (0221) 47 27-617 oder schreiben Sie eine E-Mail an verbraucherschutz@nrh.adac.de.

Wir sind für Sie da!

Air Berlin hat Insolvenz angemeldet - 

Informationen für Fluggäste

Die zweigrößte deutsche Fluggesellschaft Air Berlin hat Insolvenz angemeldet. Um den Flugbetrieb von Air Berlin aufrecht zu erhalten, unterstützt die Bundesregierung die Airline mit einem 150-Millionen-Kredit. Gleichzeitig sollen Verhandlungen mit der Lufthansa und anderen Airlines laufen. 


Womit müssen Fluggäste rechnen, die bereits auf Air Berlin gebucht sind oder vorhaben, Flüge bei der deutschen Fluggesellschaft zu buchen?


  • Ticket bereits gebucht
    Fluggästen, die bereits ihr Ticket gebucht haben, ist anzuraten, den Flug anzutreten. Eventuell ist mit Verzögerungen und Ausfällen zu rechnen. In solchen Situationen können ihnen Ansprüche aus den Fluggastrechten (beispielsweise Verpflegung und Ausgleichszahlungen) zustehen. Sie sollten diese in jedem Falle geltend gemachen, auch wenn mangels fehlender Insolvenzmasse wohl nicht unbedingt mit einer Zahlung zu rechnen sein wird. Anders als bei Pauschalreisen sind Direktbucher leider immer dem Risiko ausgesetzt, dass es für das bereits im Voraus vollständig gezahlte Beförderungsendgeld keine Insolvenzabsicherung gibt.

  • Bei einer Pauschalreise
    Diejenigen, die eine Pauschalreise über einen Reiseveranstalter gebucht haben, sind in der glücklichen Lage, dass der bereits gezahlte Reisepreis über den Sicherungsschein abgesichert ist. Darüber hinaus muss der Reiseveranstalter dafür Sorge tragen, dass der Reisende notfalls anderweitig transportiert wird. Für diejenigen, die sich also bereits im Urlaub befinden, kann es zwar zu Verzögerungen kommen, jedoch muss die Heimreise gewährleistet sein. Ansprüche aus Verspätungsschäden können in dem Falle nicht nur bei der Fluggesellschaft, sondern auch dem Reiseveranstalter gegenüber geltend gemacht werden. Hier ist die kurze Monatsfrist zu beachten, in welcher der Reisende nach seiner geplanten Rückkehr seinen Anspruch beim Reiseveranstalter nachweisbar anmelden muss!

  • Flüge in einigen Monaten
    Fluggäste, deren Flüge in etwas weiterer Ferne liegen, ist ganz klar ein Abwarten anzuraten. Von voreiligen Stornierungen ist abzuraten, denn dann trägt der Fluggast das Risiko, einerseits auf seinen Kosten sitzen zu bleiben und darüber hinaus keine Leistung zu erhalten.

  • Jetzt Tickets buchen?
    Ob es sinnvoll ist, momentan Tickets über Air Berlin zu buchen, was nach wie vor möglich ist, ist derzeit schwer zu beurteilen.

  • Weitere Fragen?
    Bei weiteren Fragen hilft das Team des ADAC Verbraucherschutzes gerne weiter: Tel. (0221) 47 27-617 oder per E-Mail an verbraucherschutz@nrh.adac.de.

Verbesserung der Luftqualität

Grundlegende Leitlinie für die Reduktion von Luftschadstoffen muss es sein, die Emissionen zu senken, ohne die Mobilität zu beschränken. Die Experten des ADAC Nordrhein haben Informationen zusammengestellt. Mehr

Gültigkeit von Führerscheinen im Ausland

Kann man mit dem „Grauen Lappen“ noch in den Urlaub fahren?

Jeder deutsche Führerschein ist in der Europäischen Union gültig und auch zum Beispiel in Norwegen, Serbien, der Schweiz und der Türkei. Leider passiert es dennoch, dass ältere deutsche Führerscheine in den EU-Ländern beanstandet werden. Da kann es sinnvoll sein, das mehrsprachige Informationsblatt des ADAC dazu im Handschuhfach zu haben. Es steht hier zum Download bereit: 

Geltung alter deutscher Führerscheine   PDF, 81 KB 

Wer Probleme vermeiden möchte, sollte seinen „Lappen“ gegen das EU-Dokument umtauschen. Das gilt auch, wenn man seinem Foto nicht mehr ähnlich sieht oder Eintragungen verblasst und unleserlich sind.

Bei Fragen hilft Ihnen das Team des ADAC Verbraucherschutzes gerne weiter. Bitte rufen Sie an unter (0221) 47 27-617 oder schreiben Sie eine E-Mail an verbraucherschutz@nrh.adac.de.

Wissenswertes zum Carsharing

Carsharing hat in den letzten Jahren einen starken Bedeutungszuwachs erfahren. Der ADAC Nordrhein hat eine Übersicht zusammengestellt, in der die verschiedenen Carsharing-Modelle verzeichnet sind. Mehr

Segway, Hoverboard & Co.

Ob Segway, Hoverboard, Airwheel oder E-Bike – neue Formen der Mobilität haben mitunter ihre juristischen Tücken. Die ADAC Verbraucherschützer erklären, wo man unter welchen Voraussetzungen fahren darf. Mehr

Wohnmobil nicht überladen!

Stauraum ist in den meisten Wohnmobilen oder Caravans inzwischen ausreichend vorhanden. Allerdings sind Wohnmobil oder Caravan schnell überladen. Das kann nicht nur gefährlich, sondern auch teuer werden. Mehr

Abstandsrechner

Blitzerpanne A3: Musterantrag

Die Stadt Köln hat fehlerhafte Geschwindigkeitsmessungen auf der A3 am Heumarer Dreieck durchgeführt. Der ADAC Nordrhein hat für Betroffene einen Musterantrag an die Stadt Köln erstellt. Mehr

Knöllchen aus dem Ausland

Nach dem Urlaub landet häufig unliebsame Post im Briefkasten: der Bußgeldbescheid aus dem Urlaubsland. Wie man mit ausländischen Bußgeldbescheiden umgehen sollte, hängt von vielerlei Faktoren ab. Mehr

Ihr Recht – aktuelle Fälle 2016

Bei Fragen rund um Auto, Straßenverkehr und Reise helfen die ADAC Verbraucherschützer den Mitgliedern mit einer kostenlosen Rechtsberatung. Hier finden Sie interessante Fälle aus dem Jahr 2016. Mehr

Videos: Tipps für den Werkstattbesuch und mehr

Ihr Auto muss in die Werkstatt? Hier sehen Sie einige Tipps vom ADAC Nordrhein. Kennen Sie Ihre Rechte, wenn Ihr Flug ausfällt und die ganze Familie am Flughafen steht? Was muss an einer Ampel mit Grünpfeil beachtet werden? Und worauf sollten Sie beim Gebrauchtwagenkauf achten?

  • Video: Tipps für den Werkstattbesuch

    Ein Werkstattbesuch kann unerwartet teuer werden, wenn der Auftrag zur Fehlersuche pauschal und ohne Kostengrenze erteilt wird.

    In dem kurzen Video wird gezeigt, wie ein Auftrag in der Werkstatt richtig durchgeführt wird, um sich vor ungewollten und unnötigen Kosten zu schützen.

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  • Video: Das sind Ihre Rechte als Fluggast
    Bei Flugreisen kommt es immer wieder zu Flugausfällen oder zu Verspätungen. Allerdings können Reisende Ansprüche geltend machen. Diese sind in der Fluggastrechteverordnung geregelt.

    Die Details und Voraussetzungen erfahren Sie im Video.

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  • Video: Grünpfeil - wie geht das?
    Vor mehr als 20 Jahren wurde das Schild mit dem grünen Pfeil, der sogenannte Grünpfeil, in die Straßenverkehrsordnung aufgenommen. Aber noch  immer wissen viele Autofahrer nicht genau, wie sie sich verhalten müssen.

    Gabriele Schön, Juristin beim ADAC Nordrhein, erklärt im Video, was an Ampeln mit einem Grünpfeil beachtet werden muss.

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  • Video: So finden Sie einen guten Gebrauchten

    In diesem Video erfahren Sie, welche Fragen Sie bei der Recherche nach einem guten Gebrauchtfahrzeug beim Händler stellen sollten und wie Sie sich auch als technischer Laie vor den üblichen teuren Fallen beim Gebrauchtfahrzeugkauf schützen können.

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    Privatkäufer aufgepasst: Beim privaten Kauf eines Fahrzeugs kann der Verkäufer die Sachmängelhaftung, sprich Gewährleistung ausschließen. Auftretenden Mängel, die nicht verschleißtypisch sind, muss der Verkäufer nur kostenfrei nachbessern, wenn er diese bewusst verschwiegen hat. Infos zum Kauf vom Händler, zum Privatkauf eines Fahrzeugs und Kauf via Internet gibt es hier.


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Übersetzungshilfe für ADAC Musterkaufvertrag in türkischer Sprache

Diese Übersetzung soll dazu verhelfen, die vertraglichen Inhalte des Gebrauchtwagenkaufs und damit die Rechte und Pflichten von Käufern und Verkäufern besser zu verstehen.
Nutzen Sie diese Übersetzung
Yardim amacli: ADAC Satis Sözlesmesi icin ceviri  PDF, 64KB zum besseren Verständniss des Vertragstextes aber unterschreiben Sie den deutschen ADAC-Musterkaufvertrag zum privaten Verkauf eines gebrauchten Fahrzeugs.


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